Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

Содержание

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

Как вернуть на Алиэкспресс деньги? На какую карту? Ответы ищите в этой статье.

Миллионы людей по всему миру отдают предпочтение Алиэкспресс для покупок вещей, обуви, аксессуаров и даже дорогостоящей техники. Здесь огромный выбор товаров на любой вкус, разных размеров, параметров и технической функциональности.

  • Если вы еще не зарегистрированы на этой торговой интернет-площадке, тогда прочитайте статью на нашем сайте, как это выполнить быстро и правильно. Кроме этого у вас есть возможность зарегистрироваться самостоятельно, изучив видеоинструкции по этой ссылке.
  • При заказе товаров в интернете бывают разные ситуации, и покупатель часто решает не приобретать вещи, а вернуть деньги.
  • Это может быть связано и с другими различными обстоятельствами. В каждом конкретном случае все индивидуально, но возврат денег на Алиэкспресс производится по отработанной стандартной схеме.
  • Куда переводятся деньги с Алиэкпресс? На какую карту и как отследить их движение? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в нижеследующей статье.

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет?

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет?

Возврат денег с Алиэкспресс производится только после одобрения возврата товара у продавца. Если продавец уже отправил товар, то деньги вы вернуть не сможете. Только после получения товара можно открыть спор, если вас что-то не устраивает, и тогда Алиэкспресс сделает возврат.

Куда переводят деньги, на какой счет? Деньги переводятся на тот счет и ту платежную систему, с которой была произведена оплата. Покупатель не должен совершать какие-либо дополнительные действия, деньги возвратятся автоматически, если в этот есть необходимость. Детальные способы и время возврата денег:

Оплата: платежная система, банковский счетВозврат: платежная система, банковский счетСроки возврата денег
Кредитная карта Виза, МастерКардКредитная карта Виза, МастерКард4-14 дней
Дебетовая карта МаэстроДебетовая карта Маэстро4-14 дней
Платежная система ВебманиПлатежная система Вебмани5-10 дней
Перевод денег с банковского счетаПеревод на банковский счет5-10 дней
Вестерн ЮнионВестерн Юнион5-10 дней
Киви-кошелекКиви-кошелек5-10 дней
BoletoEBANX5-10 дней
Со счета АлипэйНа счет Алипэйв течение суток

Помните: Если вы уже оплатили заказ, то вы можете подать запрос на его отмену. Но по правилам торговой площадки Али, возврат будет произведен только после согласия продавца.

Продавец может не подтверждать отмену, и продолжить формирование и отправку посылки. Повлиять на его решение никто не сможет. Это связано с тем, что при оплате заказа покупатель подписывается в том, что этот товар заказан осознанно, в нем есть необходимость и доставка нужна как можно скорее.

Важно: Прежде чем производить оплату, подумайте о своем решении: действительно ли нужен этот товар вам, чтобы потом не делать возврат.

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa, Сбербанка: как отследить?

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa, Сбербанка: как отследить?

Отследить поступление денег просто на любой платежной системе. Необходимо открыть электронный кошелек и посмотреть поступление. Если денег на счете нет, значит, поступления еще не было. Но как отследить возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa, Сбербанка? Вот несколько вариантов:

Зайдите в свой интернет-банкинг, если карта от Сбербанка. Откройте личный кабинет и выберите ту карту, на которой нужно посмотреть остаток.

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa, Сбербанка

В новом окне выберите «Последние операции». Перед вами откроется страница с последними операциями за несколько дней. Также вы можете нажать на активную ссылку «Полная банковская выписка», чтобы получить данные за более длительный период.

Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка: как отследить?

Если у вас есть карта VISA от Сбербанка, то отслеживать остаток на ее счете можно по вышеописанному методу. Если карта VISA от другого банка, тогда следует воспользоваться онлайн-банкингом финансового учреждения, где была получена карта. Также вы можете использовать следующие методы отслеживания прихода на ваших картах:

  • Интернет-банкинг — работает круглосуточно. Для доступа необходим пароль и логин, который можно получить в отделении банка.
  • Мобильный банк — СМС-сообщения помогут узнать о движении на счете вашей карты. Можно запрашивать баланс карты. Услуга может быть платной, в зависимости от банка.
  • В отделении банка — обратитесь к специалисту с паспортом и картой, чтобы проверить ее баланс или отследить поступление денег на счет.
  • По телефону горячей линии вашего банка. Работает круглосуточно. Необходимо пройти процедуру идентификации клиента по паспорту и другим документам. В Сбербанке номер горячей линии: 8-800-555-55-50
  • Через банкомат или терминал. В меню этого аппарата написано, куда нужно зайти и что выбрать для получения информации о движении денег на карте.

Сделать возврат денег на Алиэкспресс просто. Также просто можно отследить поступление денег на личный счет. На Алиэкспресс все сделано для удобства и комфорта покупателей. Удачный денежных операций и хорошего шоппинга на Али!

: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

Источник: https://babyben.ru/sovety/vozvrat-deneg-s-aliekspress-kuda-perevodyat-dengi-na-kakoj-schet-kak-otsledit-vozvrat-deneg-s-aliekspress.html

Как и где проверить (отследить) возврат денег с Алиэкспресс?

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

AliExpres.Sale » Возврат » Как и где проверить (отследить) возврат денег с Алиэкспресс?

  На Алиэкспресс, пусть нечасто, но случаются конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. Сам Алиэкспресс призван решать такие проблемы. С этой целью была создана система споров, в которой участники сделки сначала решают все между собой.

Если им не пришлось прийти к общему мнению, в дело вступает специальный работник Алиэкспресс. Во многих случаях такие конфликты заканчиваются тем, что покупателю назначается возврат всей выплаченной им суммы или только части денег. Дальше же остается только ждать.

Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс, на сайте есть целый ряд дополнительных инструментов.

Как проверить возврат денег с Алиэкспресс?

   Алиэкспресс не может дать своим клиентам точные сроки возврата денег со своих счетов, потому что в данной финансовой операции участвует не только сайт. Деньги только на половину пути находятся под ответственностью Алиэкспресс. Дальше же все зависит от вашей платежной системы.

  Поэтому на Алиэкспресс возможность только отслеживание этапов возврата, а не его точные сроки. Для того, чтобы давать клиентам хотя бы примерное представление, существует такое понятие, как стадии возврата.  Они изображены в виде небольшой шкалы, которая закрашивается желтым цветом по мере движения денег.

Что посмотреть на нее, вам необходимо сначала дождаться официального закрытия вашего спора.

  Затем зайдите в свой профиль, найдите в меню пункт «Мои заказы».

 
  Здесь будет дана вся информация о ваших последних покупках на Алиэкспресс. Найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Обратите внимание, что теперь его карточка несколько изменилась. Например, на ней теперь есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы увидите шкалу.

 
  Есть и еще один способ проверки стадии возврата. Для этого вы должны в карточке товара нажать на кнопку «Подробнее».

 
  В новом окне найдите вкладку «Платеж». Когда вы на нее нажмете, в нижней части появится необходимая шкала с данными о возврате.

Что означают стадии возврата на Алиэкспресс?

  Возможно, вы уже обратили внимание, что шкала со стадиями возврата разделена на три части. Чтобы проверить возврат денег с   Алиэкспресс и получить точную информацию лучше всего знать, что означает каждая из них.  – Возврат утвержден.

Появляется сразу же, как только заканчивается спор. По сути, означает только то, что свои деньги вы получите, а вот когда по этому этапу понять невозможно.  – Обработка средств.

Обычно означает, что деньги уже ушли из системы Алиэкспресс и уже на полпути к вашему кошельку.

  – Возврат завершен. Самое время проверять свои кошельки и карты, ведь, судя по всему, деньги должны быть уже там.

Как долго ждать возврата денег с Алиэкспресс?

  Алиэкспресс дает только примерные сроки ожидания платежа. Причем зависят они еще и от способа оплаты.

   Обратите внимание, что в таблице даны только рабочие дни. Если вы будете высчитывать максимальный срок возврат, нужно учитывать и это.  Выходные и праздники, принятые как в России или в другой стране, а так и в Китае, не считаются. Особенно это ощущается в новогодние праздники.

Если вы открыли спор в преддверие этого события, будьте готовы к тому, что ждать возврата вам придется не меньше месяца. Когда новогодние каникулы заканчиваются в России, они начинаются в Китае.  По сути, только в Новый год придется ждать долго. Все остальное время возврат приходит гораздо быстрее. Сроки, которые даны в таблицы имеют еще и большой запас на случай непредвиденных ситуаций.

На самом же деле на карту деньги приходятся примерно за 5–7 дней, а на электронный кошелек и вовсе за 3–4.

  Быстрее всего деньги идут на счет Alipay, ведь это внутренняя система самого Алиэкспресс. По сути, деньги даже не проходят какого-то отдельного пути, так что зачастую они появляются на счете уже через пару часов после окончания спора.

Что делать, если возврат с Алиэкспресс не приходит слишком долго?

   Мы уже выяснили, как проследить возврат денег на Алиэкспресс. В большинстве случаев этим вопросом задаются, когда есть какие-то проблемы, например, деньги не идут слишком долго. Что делать в таких случаях?  Для начала убедитесь, что действительно есть о чем беспокоиться. Сверьте ваш срок ожидания с таблицей.

Возможно, у Алиэкспресс есть несколько недель в запасе, и вы зря начинаете тревогу.  Еще проверьте, на какой стадии возврата находятся ваши деньги. Возможно, платеж уже будет завершен. Тогда нужно искать свои деньги.  Начать следует с карты. Обычно банки не оповещают о возврате средств с магазином.

Если вы полагаетесь на сообщение от банка, то, скорее всего, уже пропустили платеж. В некоторых случаях доходит до того, что человек просто тратит полученные деньги, расплачиваясь своей картой как обычно. При этом он даже не подозревает о том, что был совершен возврат.

  Еще случается так, что человек просто проверяет возврат денег на Алиэкспресс не на том кошельке. На Алиэкспресс деньги приходятся только на тот счет, с которого они были выплачены. За время доставки товара, а также спора по его поводу, вы могли просто забыть, как именно расплачивались за это приобретение.

Если вы пользуетесь сразу несколькими способами оплаты, никогда не отвергайте такую вероятность.

  Если и в этом случае денег не оказалось на месте, то нужно проверить последний кошелек Alipay. Причем сделать это придется даже в тех случаях, если вы им не пользовались раньше. Дело в том, что на Алиэкспресс есть функция автоматического возврата средств на Алипэй.   Вы могли настроить кошелек именно таким образом, даже не заметив этого.

   Если это так, то вы теперь сможете использовать деньги для других покупок на Алиэкспресс. Если вы не хотите, чтобы в дальнейшем все возвраты тоже шли на Алипэй не забудьте убрать ту настойку.

  Если все эти меры, все равно не дали результатов, вам остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: http://AliExpres.sale/vozvrat/291-kak-i-gde-proverit-otsledit-vozvrat-deneg-s-aliekspress.html

Алиэкспресс деньги не пришли после диспута. Возврат денег с Aliexpress по выигранному спору

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

В х на hvastik.com часто задают вопрос примерно такого содержания:

Мне пришел бракованный товар. Я открыла спор, продавец его одобрил. А деньги не пришли. Что делать?

Вопрос может иметь разные вариации, но суть одна – должны вернуться деньги, но их нет. Попробуем разобраться.

Куда возвращаются деньги с Aliexpress

Хочу напомнить, что деньги всегда возвращаются тем же способом, каким вы оплачивали свой заказ. То есть, если вы оплатили с карты, то деньги вернуться на карту. Если оплатили Webmoney, то на Webmoney. Если вы производили оплату с помощью мобильного телефона, то деньги вернутся на него же. Но есть нюансы.

Платили с мобильного через Киви

К примеру, если вы оплатили заказ с помощью мобильного телефона через Qiwi, то деньги вернутся не на ваш телефон в кошелек Qiwi. Даже если вы этот кошелек специально не заводили.

Кошелек создается автоматически при оплате, его номер это номер телефона, с которого вы платили. Чтобы получить доступ к этому кошельку нужно зайти на сайт Qiwi, ввести свой мобильный номер и нажать «Забыли пароль».

Пароль придет в смс и вы сможете войти в кошелек.

Платили наличными через Яндекс

Сейчас заказ можно оплатить наличными через Яндекс Деньги. Возвраты по таким платежам также попадают в кошелек. На этот раз в кошелек Яндекс Деньги. Надеюсь, вы понимаете, что никто вам наличные деньги за возврат не принесет.

Платили наличными в салоне связи

Если вы оплачивали заказ наличными в офисах салонов связи, то деньги вернутся на счет мобильного телефона, указанного при оформлении заказа на Алиэкспресс.

Что делать, если деньги отправлены, а банковская карта не действительна

Срок доставки с Алиэкспресс может быть довольно продолжительным. Диспут также может занимать много времени. Поэтому ситуация когда деньги отправляются Алиэкспрессом на просроченную карту не редки.

Как правило, банковская карта привязана к карточному счету. Возврат поступает в банк. Если карта в адрес которой пришел платеж просрочена, то может произойти следующее:

  • Деньги поступят на специальный счет и будут ожидать ручного распределения. То есть вы позвоните в банк, объясните ситуацию, и эти деньги найдутся. Вам их зачислят на новую карту.
  • В некоторых банках, если владелец просроченной карты остается клиентом банка и карта перевыпущена, всё происходит автоматически. Позвоните в банк и спросите, какие требуются действия от вас.

Одним словом, если карта просрочена, то следует позвонить в организацию эту карту выпустившую и спросить, что делать в вашей ситуации.

И старайтесь не платить с карты, у которой срок годности остался меньше полугода.

Как долго возвращаются деньги

Официальная табличка по срокам возврата денег с Алиэкспресс. Деньги возвращаются в течении 10 дней после закрытия заказа. Обычно гораздо быстрее. Но не всегда банк или платежная система эти деньги зачисляет моментально. В прошлом многие покупатели жаловались, что возвраты на Qiwi задерживались на недели. Последнее время о таких проблемах не слышно.

По нашему опыту в Webmoney деньги возвращаются чуть ли не моментально после появления графика возмещения. То есть очень быстро. При платежах по карте, если по рублевой карте , то 1-2 рабочих банковских дня, опять же после появления графика возврата денег.

Можно ли отследить процесс возврата платежа

Да. Зайдите в ваш заказ на Алиэкспресс. Откройте вкладку Платежи ( Financial Information ), внизу будет графа Refund ( Информация о возврате средств ).

Если к вам поехал платеж, то вы увидите такой график.

Он как раз и отображает процесс выплаты по датам.

ВНИМАНИЕ !

Прежде чем говорить о том что я выиграл диспут, а деньги так и не пришли, ОБЯЗАТЕЛЬНО найдите и проверьте этот график. Если графика нет, то никто денег вам не отправлял, и диспут, скорее всего вы не выигрывали. Если дата указанная в пункте графика Возмещение завершено не наступила, то вам надо подождать.

Деньги с Алиэкспресс не пришли

Только если график возмещения есть и с последней даты, указанной в пункте Возмещение завершено прошло более 10 дней, а в выписке по вашей карте ( или на счету мобильного телефона, кошельке вашей платежной системы ) денег нет, то можно говорить, что у вас ситуация вынесенная в заголовок этой статьи. Прежде чем приходить в комменты на hvastik.com или рыдать на форумах как вас обманул продавец проверьте наличие графика, даты и посмотрите деньги в выписке.

Если график есть, даты давно прошли, а в выписке пусто. В первую очередь напишите в поддержку Алиэкспресс. По последним отзывам не плохо обратиться и в поддержку Alipay ( все платежи на Алиэкспресс проходят через них ). И поинтересуйтесь где ваши деньги. Если вам подтвердят что деньги давно ушли, то вам надо будет обратиться в банк или в поддержку платежной системы.

В заключение

В заключение, ещё раз акцентирую внимание, что по выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс. Если китайский продавец и за доллар может удавиться, то Алиэкспресс портить репутацию обманывая вас смысла нет.

Поэтому если вы диспут выиграли, то деньги вам точно вернут. Переживать тут не о чем. Но это не значит, что нужно пускать всё на самотек. Особенно в ситуациях оплаты не по картам.

Мобильный платеж, наличка — эти ситуации контролируйте особенно внимательно.

Обязательно почитайте нашу статью про Ведение диспута на Алиэкспресс. Раздел по рефандам на Алиэкспресс.

Источник: https://hvastik.com/hitman/2015-02/ya-vyigral-disput-na-aliexpress-a-dengi-ne-prishli-chto-delat.html

Как вернуть деньги с Алиэкспресс: что нужно,чтобы возвратить средства обратно

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

Современные потребители часто отдают предпочтение покупкам в интернет-магазине Aliexpress, ведь это помогает сэкономить время, а иногда и деньги. Однако с посылками из далекой страны происходят разные ситуации по пути к адресату. Иногда товар не пропускают на таможне, теряют на почте или он отличается низким качеством.

Причин использования данного интернет-магазина может быть огромное количество: доступные цены, экономия времени, удобство выбора нужных товаров, возможность пообщаться с продавцом по СМС.

Однако все эти преимущества дополняются массой проблем, заставляющих потребителей задаваться вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс? Например, вы можете не получить свою посылку вовсе или вещь вам не подойдет, окажется с дефектами или другого размера.

В этом случае придется отменить заказ и потребовать вернуть внесенную оплату через диспут на официальном сайте.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, и можно ли это сделать, нужно зайти на официальный сайт этого интернет-магазина. Владельцы организации гарантируют возврат средств своим покупателям.

Как долго возвращают деньги с Алиэкспресс, зависит от конкретного случая и поставщика товара. Общее правило гласит, что средства за оплаченную покупку должны вернуться обратно к покупателю до момента подтверждения заказа.

Этот момент клиент сам отмечает через личный кабинет на сайте. Здесь же можно посмотреть информацию по всем своим заказам.

Продавец имеет право продлить срок ожидания подтверждения заказа на срок до 15 дней. Отчет ведут с момента, когда клиент закрыл заказ или истек срок для этого. Опция «продленная защита» может использоваться по согласованию с клиентом в случае долгого периода доставки, задержке посылки, по отношению к определенным товарам. Однако в некоторых случаях защита перестает действовать:

  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.

В каких случаях деньги не удастся вернуть:

  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).

Оформить покупку на сайте очень легко, при этом вы должны будете сразу ее оплатить. Воспользуйтесь отслеживанием посылки с Алиэкспресс.­Однако она­ может долго не приходить или возникнут другие сложности.

Как возвращать деньги с Алиэкспресс в этом случае? Нужно связаться с администрацией сайта через форму открытия спора. Данная функция доступна всем клиентам AliExpress.

Обязательным условием для начала диспута является срок не менее 6 дней с момента отправки покупки поставщиком.

Основания могут быть следующие:

  • вещь не доставлена вовремя;
  • полученный товар ненадлежащего качества.

Чтобы разместить запрос на отмену заказа, клиенту нужно совершить ряд действий:

  1. Зайти в личный кабинет AliExpress.
  2. Перейти на вкладку заказов, которая располагается в верхней части панели инструментов.
  3. Разместить заявку об отмене заказа (она предполагает возврат денежных средств, которые покупатель выплатил за покупку).
  4. Выбрать функцию «Открыть спор», доступную во вкладках по каждому заказу.

Для открытия диспута клиент должен заполнить стандартную форму заявки. Здесь нужно будет отметить основные моменты по нужному заказу, описать возникшую проблему, устранение которой ложится на поставщика.

Когда все пункты заявки будут заполнены, клиент отправляет запрос и ждет ответных действий от продавца. Покупателям, успевшим получить заказанную вещь на момент отправки запроса, чтобы выиграть спор, нужно будет дополнить свою заявку подтверждением.

В качестве него принимают комментарии других потребителей из чата, фотографии, видеоматериалы и прочее.

По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:

  1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
  2. Купленную вещь заменят на аналогичную.

Вопрос о том, как быстро возвращаются средства, зависит во многом от поставщика. Продавец может не подтвердить отмену покупки, продлив время ожидания покупки. Когда стороны договорятся о возврате денег, спор закрывают.

От покупателя уже ничего не зависит, поэтому никаких действий предпринимать не нужно. Сумма возвращенных средств не может превышать стоимость заказа без учета оплаты почтовых расходов. По завершению спора клиент должен получить перевод в течение 10 дней.

Если для оплаты использовалась карта Allpay, то средства переводятся на нее за 1 сутки.

Куда возвращают деньги с Алиэкспресс после спора

При оформлении покупки клиент должен оплатить ее сразу. Для этого используются кредитные или дебетовые карты, баланс мобильного телефона или электронные платежные системы. По завершению спора средства приходят на тот счет, с которого оплачивался заказ. AliExpress работает со следующими платежными системами:

  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс Деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. QIWI кошелек;
  7. Western Union;
  8. Карты Allpay.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Стороны в определенных случаях могут прийти к соглашению на частичное возмещение стоимости покупки. Как вернуть часть денег с Алиэкспресс? Нужно предъявить претензию поставщику по поводу ненадлежащего качества товара и урегулировать вопрос возврата компенсации. Условия оговариваются индивидуально. Вернуть деньги поставщик обязан в течение 10 дней с момента соглашения.

Отзывы

Елена, 32 года:­Я постоянно заказываю вещи из Китая для себя и детей, поэтому уже знаю, как вернуть свои деньги с Алиэкспресс. Важно вовремя подать заявку о том, что посылка не пришла или вам прислали не то, что вы заказывали. При желании даже фото приложить можно. Интерфейс удобный и споры за 5 дней решаются, если продавец нормальный попадется.

Мария, 19 лет:­Заказывала на сайте Aliexpress планшет. Доставка была быстрая, но устройство прислали поцарапанное с задней стороны. Сфотографировала дефект, открыла спор, в результате вернули часть денег. Работает планшет хорошо, поэтому я не стала возвращать его обратно, ведь неизвестно, что в следующий раз случится с моим заказом и как долго его ждать придется.

Руслан, 27 лет:­Заказывал в этом магазине комплектующие для компьютера. Ждал около двух месяцев, так и не дождался запчастей. Поставщик на сообщения не отвечал. Супруга рассказала, как сделать возврат на Алиэкспресс. Средства вернулись на карту через пару дней, от продавца так и не узнал, что было с моим заказом и почему его не отправили мне.

Источник: https://sovets.net/6914-kak-vernut-dengi-s-aliekspress.html

Жди меня, и я вернусь… Куда ожидать возврата денег с AliExpress

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

AliExpress гарантирует защиту прав покупателей. При оплате товара, напрямую продавцу деньги не поступают. Они остаются на счете в системе до момента, когда покупатель подтвердит получение заказа, только потом сумма переводится продавцу. Давайте выясним, куда возвращают деньги с AliExpress после спора.
Безопасные способы оплаты на AliExpress

Оплата товара производится преимущественно с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro. Карты имеются практически у каждого. Трудностей при этом способе расчета за покупки обычно не возникает.

Лучше завести отдельную карту для покупок в сети интернет и переводить на нее ровно ту сумму, которую планируете потратить. Это обезопасит вас от мошенников.

Если вы используете обычную банковскую карту, то перед покупкой уточните, возможна ли оплата товаров в интернет-магазинах, так как некоторые банки эту функцию блокируют в целях безопасности.

При платежах банковской картой необходимо перейти на страницу оформления заказа. После подтверждения вы увидите окно оплаты заказа. Заполните адрес доставки. Вторым шагом будет заполнение данных карты.

Выберите тип карты, введите имя пользователя латиницей, номер, срок действия и код на оборотной стороне. На мобильный телефон придет SMS с запросом подтверждения платежа.

Отправляете проверочный код, и операция будет завершена.

Еще один безопасный способ оплаты на AliExpress – Qiwi кошелек. Быстрая регистрация в системе Qiwi производится по номеру мобильного телефона. Пополнить счет можно разными способами: через банковскую карту, платежные терминалы, со счета телефона. При совершении покупки введите номер кошелька, который совпадает с номером мобильного оператора.

Безопасная платежная система для покупок – WebMoney. Система регистрации кошелька WebMoney немного сложная для рядового пользователя. Но, следуя подсказкам, можно разобраться. Если у вас уже имеется кошелек в этой платежной системе, то его вполне можно иcпользовать для проведения платежей на AliExpress.

С 2014 года появилась возможность рассчитываться Яндекс деньгами. Идентифицируйте свой профиль в этой платежной системе для возможности международных переводов. Для этого введите серию и номер своего паспорта. После идентификации вы можете пользоваться Яндекс Деньгами для расчетов.

Защита прав покупателя на AliExpress

Деньги после оплаты за товар остаются в системе сайта AliExpress. Замороженный платеж переводится только тогда, когда вы подтвердите получение посылки, либо по окончанию срока гарантии защиты покупателя. Если срок доставки заканчивается, а товар так и не пришел, покупатель для возврата платежа открывает диспут. Открытие спора возможно в следующих случаях:

  1. Некачественный товар.
  2. Несоответствие описания товара на сайте и фактически полученной вещи.
  3. Продавец отправил вещь не того цвета, размера, модели.
  4. Неполная комплектация.
  5. Товар не доставлен.

Открытие диспута (иначе спора) означает начало общения с продавцом в рамках выставленной претензии. Для открытия спора нажмите соответствующую кнопку на странице заказа. Заполняете все поля, и ждете реакции продавца. Те продавцы, которые долго сотрудничают с площадкой, заботятся о своей репутации. Поэтому спор чаще разрешается в пользу покупателя и производится возврат денег.

Нужно успеть открыть претензию до истечения гарантии защиты покупателя. Иначе деньги продавец получит автоматом по истечению срока. Если вы получили товар, а он оказался некачественным, то у вас еще есть 15 дней на выставление претензии.

Продавец, после получения претензии,в течение пяти дней должен или согласиться с вашими требованиями – принять спор, или предложить свой вариант действий для решения проблемы.

При несогласии с позицией продавца вы имеете право спор обострить – привлечь администрацию сайта в качестве третейского судьи для вынесения решения.

Как решается спор

Предметом диспута на AliExpress является возврат денег за некачественный либо не пришедший товар. Всю переписку ведите только через форму диспута. Любые договоренности, достигнутые переговорами в личных сообщениях, силы не имеют.

Условия продавца вы можете принять, изменить или отклонить. Если вы принимаете условия продавца, то спор закрывается. Повторно его открыть невозможно. В случае, если продавец просит закрыть спор в пределах действия гарантийного срока, убедитесь, что сможете, в случае неполучения товара, открыть диспут повторно.

Если продавец не отвечает на претензию, не нервничайте, по истечении 5 дней спор закроется в вашу пользу автоматом, возврат денег будет произведен на ваш счет. При отклонении спора продавцом вам необходимо обострить диспут.

Администрация сайта принимает быстрое решение при явных случаях, когда товара нет, а продавец от обязательств отказывается. Если случай из сложных, необходимо будет представить все доказательства, которые сможете собрать.

Сроки рассмотрения в этом случае не ограничены.

Как возвращаются деньги

Способ возврата денег на AliExpress всегда тот же, что и способ оплаты.

Куда после спора возвращают деньги с AliExpress? В ту же платежную систему, из которой они поступили.

При использовании карты, возврат осуществляется на карту, если с Qiwi, то вернутся обратно на Qiwi-кошелек.

Оплата производилась с Qiwi через мобильный телефон

Если деньги вы перечисляли через Qiwi-кошелек посредством мобильного телефона, то возврат происходит на Qiwi, даже если вы там не зарегистрированы.

Происходит автоматическая регистрация кошелька по номеру телефона, с которого деньги были переведены. Для входа в личный кабинет на сайте Qiwi введите номер своего телефона и нажмите «Забыли пароль».

В SMS сообщении придет код, по которому вы сможете войти в аккаунт.

Оплата через Яндекс Деньги

При оплате в терминале наличными через систему Яндекс Деньги средства поступят на Яндекс Кошелек. То же самое при оплате наличными через салоны мобильной связи: средства возвращают на счет телефона. О том, как производить оплату заказа наличными, смотрите в видеоролике:

Сколько ждать возврата денег

Заказ закрыт и возникает резонный вопрос: «Когда я получу свои деньги?» С сайта деньги выводятся по истечении 5 дней. Точные сроки зависят от платежной системы. В среднем деньги приходят за 7-15 дней.

На банковскую карту платеж идет около недели. Быстрее всего деньги придут на WebMoney. Там возврат производится практически сразу после появления информации о начале выплаты возвратных денег на AliExpress.

Весь процесс обратного перечисления денег вы увидите в личном кабинете во вкладке Платежи. Там появляется табличка с суммой, наименованием платежной системы, куда деньги будут возвращены, и датой получения денег.

Если таблички нет, то деньги вам не переводились. В этом случае проверьте, действительно ли вы выиграли спор. Если в табличке стоит дата в графе «Дата возмещения», а деньги вы так и не получили, возможно возникли какие-то проблемы при переводе денег или произошел сбой в системе.

Что делать, если деньги не пришли

Если деньги ушли со счета банковской карты, проверьте срок действия: возможно, он истек. Тогда деньги поступили на счет банка, в котором открыта карта.

О непоступлении денег стоит говорить в том случае, если с момента даты возврата, указанной на сайте, прошло более 10-15 дней.

Еще раз проверьте счет, с которого переводились средства, и, если поступлений не было, примите меры для розыска платежа.

Обратитесь в поддержку AliExpress иAliPay, так как платежи проходят через них. Если все в порядке и вам ответили, что платеж ушел, обращайтесь в службу поддержки своей платежной системы или в банк. В банк необходимо будет приехать лично с паспортом и написать заявление о розыске платежа.

Деньги вам в любом случае вернут, так как их возврат гарантируется не продавцом, а сайтом AliExpress. А за своей репутацией они следят пристально.

Источник: https://emarkethelp.ru/kuda-dengi-aliexpress/

Когда и куда вернут деньги с Алиэкспресс, как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту, как вернуть деньги при оплате банковским переводом

Возврат денег с Алиэкспресс: куда переводят деньги, на какой счет? Как отследить возврат денег с Алиэкспресс?

Популярность Алиэкспресс возрастает с каждым днем. Число сделок при этом растет. Помимо удачных покупок в интернет-магазине бывают возвраты, споры, арбитражные диспуты с присоединением администрации.

Во всех этих случаях одним из вариантов решения дела является возврат денежных средств. Алиэкспресс почти всегда становится на строну покупателя.

Однако, не смотря на положительную статистику, каждому заказчику стоит знать, в каких случаях полагается возврат и куда приходят денежные средства.

Когда и почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю

При совершении заказа на Алиэкспресс покупатель обычно оплачивает товар, а продавец высылает ему заказанный продукт. Но иногда возникает форс-мажор, покупатель получает свои средства сразу через несколько дней после оплаты. Такое бывает редко, но возможно.

Почему Алиэкспресс возвращает деньги покупателю? Да-да, именно Алиэкспресс, а не сам продавец. Дело в том, что изначально все финансы поступают на счет Алипэй — внутренней системы, по которой идет оплата от покупателя к поставщику.

Деньги хранятся на промежуточном счете до тех пор, пока покупатель не нажмет кнопку «Подтвердить получение товара».

Но это еще не все, с момента нажатия указанной клавиши должно пройти не менее 14 дней. Вспомните, именно этот срок дается на открытие споров и возвратов. И только по прошествии этого времени продавец получит вырученные средства. А самопроизвольный возврат Алиэкспресс делает, в случае если продавец мошенник.

Интернет-магазин борется за свое честное имя и жестко отслеживает всех нечестных поставщиков. Как именно администрация делает своеобразное вычисление, это остается секретом, но факт остается фактом. Поэтому не пугайтесь, если получите свои деньги спустя несколько дней после оплаты товара.

Просто в следующий раз постарайтесь найти более благонадежного продавца.

Еще одним популярным случаем при возврате средств является удачно решенный спор.

Полученный товар может не устроить покупателя по многим признакам, начиная от неверно подобранного размера и заканчивая полным несоответствием закрепленной картинки.

Таким образом, покупатель может потребовать обратно свои средства в полном или частичном объеме в течение 14 дней с момента получения товара на руки.

Если товар не пришел в назначенный срок, Алиэкспресс также возвращает потраченные средства. Согласно политике интернет-магазина, каждый продавец обязан предоставить гарантии сроков на получение посылок.

У разных поставщиков, количество дней на получение покупки тоже разное. Но в основном цифры бесплатной доставки колеблются от 21 до 90 дней. Если продавец не укладывается в срок, то покупатель имеет полное право вернуть деньги.

Для этого нужно нажать «Открыть спор» и указать причину спора «товар не пришел, и я хочу вернуть средства».

Как и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа дебетовой картой Maestro

В зависимости от причины возврата сроки, отведенные на зачисление денежных средств, могут быть разными. Если вы оплатили заказ, а продавец оказался мошенником, то деньги вернутся от 3 до 5 дней с момента перечисления на счет Алиэкспресс. Если вы планируете вернуть средства после открытия спора, то знайте, что деньги вернуться не сразу.

В случае, когда продавцы охотно соглашаются с условиями спора, возврат денег на дебетовые банковские карты Maestro выполняется в течение 10-14 дней. Но, как правило, пополнение карты происходит гораздо раньше.

Бывает так случается, что споры затягиваются. Тогда помимо продавца и покупателя к диспуту подключается администрация. Такой процесс может растянуться на 40 и более дней.

В случае положительного решения, после завершения спора деньги также возвращаются в течение 10 дней.

Как и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс  при оплате заказа кредитной картой Visa, Master card

Не смотря на то, что банковская карта является кредитной, покупки и проведение денежных средств проходят на тех же условиях, что и для дебетовых карт. Итак, если вы расплатились кредитной картой Visa или Master card, то денежные средства будут возвращены в период 14 дней.

Однако, с кредитными картами могут возникнуть некоторые сложности. В первую очередь, не все кредитные карты предназначены для оплаты товаров в заграничных интернет-магазинах.

То есть, для оплаты покупок на Алиэкспресс покупатели должны сообщать о своих намерениях в банк. Но так делать нужно только тем заказчикам, у которых нет подключенной услуги интернет-банкинга.

Если в договоре прописана интернет-оплата, то запрет автоматически снимается.

Итак, сложности бывают следующего образа: покупатель звонит в банк с просьбой о покупке в Китае. На это ему отводится определенный срок, точнее, время, которое выбрал сам клиент. К примеру, этот срок равен 3 дням. В течение этого промежутка вы совершили покупку. Продавец отправил вам товар, когда вы его получили, он вам не понравился.

Вы так же, как и с дебетовой картой открываете спор. Но дело в том, что некоторые банки не пропускают зачисление денежных средств из-за границы, считая это несанкционированным заработком. Период 3 дней уже закончился, и банк может заблокировать средства. Конечно, так бывает не всегда.

Но перед оплатой кредитной картой, лучше взвесить все «за» и «против».

Куда и через сколько дней вернутся деньги при оплате наличными

Оплата наличными совершенно не означает оплату курьеру при получении товара. При выборе данного способа вам нужно будет воспользоваться любым из перечисленных платежных центров. Сначала вы вводите номер мобильного, на него вам поступает код сообщения. Затем вы отправляетесь в любой выбранный платежный пункт и с помощью наличных оплачиваете заказанный товар.

Оплатить товар наличными можно, а вот получить их обратно, нет. Дело в том, что если вы будете открывать спор, то все потраченные денежные средства придут на указанный для получения кода телефон. Срок ожидания составляет порядка 15 дней.

Ходить для возврата финансов вам никуда не нужно. Средства поступят на счет мобильного автоматически. Как вы их будете выводить, решать уже вам. Но лучше воспользоваться иными методами оплаты. Вывод средств с телефона чреват большой комиссией.

Куда и в какой срок вернут деньги с Алиэкспресс при оплате заказа через киви кошелек, через вебмани, через Яндекс деньги

Одним из наиболее популярных способов оплаты служит расчет с электронного кошелька. При чем, в большинстве случаев пользователи выбирают Вебмани или ЯндексДеньги.

Образовавшиеся на счете средства можно потратить на любимые покупки в интернет-магазине при этом не переплачивая комиссию за перевод. Но, хорошо, если товар пришел без брака и вам не придется делать возврат средств.

Как быть, если потраченные деньги все же придется возвращать?

Все очень просто, как только вы заподозрили неладное, нужно открывать спор. То есть, если вы еще не нажали «Подтвердить получение товара», то вы нажимаете «Открыть спор». Если у вас уже нажата клавиша с подтверждением, то в запасе должны остаться 14 дней, отведенные на тестирование покупки.

Нажимаете «Открыть спор», указываете причину возврата, и, если продавец согласен, ждете зачисления денежных средств обратно на счет своего электронного кошелька. Ни Webmoney, ни ЯндексДеньги не берут комиссию за обратный перевод. На зачисление возврата положено не более 10 дней.

Но обычно перечисление осуществляется не позднее 7 дней.

Куда и через сколько дней вернут деньги при оплате заказа с Алиэкспресс через PayPal

Если вы собираетесь сделать оплату товаров на Алиэкспресс через электронную систему Pay Pal, то знайте, что в чистом виде это сделать невозможно. Несмотря на то, что эта система популярна во всем западном мире, китайцы решили себя обезопасить и ввести более надежные каналы для оплаты. Но, если у вас есть такой кошелек с некоторыми средствами, не стоит его забрасывать.

Оплату товаров на Алиэкспресс можно осуществить следующим образом. Перебросьте имеющиеся финансы на банковскую карту. Затем оплатите товар с вашей карты. Возврат средств осуществляется по тому же принципу, что и с дебетовыми и кредитными картами, не позднее 14 дней. Так вы сможете пользоваться той системой, которую убрали с Алиэкспресс.

Как проверить вернули ли деньги с Алиэкспресс

Для оплаты товаров в интернет-магазине Алиэкспресс существует много способов, поэтому вариантов для проверки возвратов будет не меньше. Для начала стоит разобраться, каким способом вы оплачивали покупку, далее все станет яснее.

Если вы оплачивали товар с банковской карты (дебетовая или кредитная карта, не имеет значения:

  • Если у вас подключен мобильный банк, то вам придет сообщение. Конечно, если нет сбоя системы или у вас достаточно средств для оплаты ежемесячного обслуживания подключенной функции. В сообщение будет обязательно прописано, что денежные средства поступили со счета Aliexpress;
  • Также зачисление можно проверить в банкомате. Подойдите к терминалу, вставьте свою карту и сделайте распечатку. На чеке будут отражены операции, производимые по вашей карте. Если вы не видите строки с зачислением от Aliexpress, то, значит, еще не время. Тут же, в банкомате, можно вывести информацию о балансе на монитор. Если вы помните состояние счета, то такой способ поможет определить, вернулись ли возвратные средства;
  • Проверить баланс можно на сайте Сбербанк онлайн. На банковском ресурсе вы сможете получить максимально точную информацию о движениях всех входящих и исходящих денежных средств.

Если вы оплачивали заказ на Алиэкспресс через электронный кошелек, то сумма возврата отразится в разделе с входящими операциями.

Для тех, кто оплачивал выбранный товар с телефона, возвратные средства можно проверить на счете мобильного с помощью короткой команды. К примеру, для абонентов Мегафон, это можно сделать, набрав *100#.

Если вы не помните баланс счета, то зайдите в личный кабинет и воспользуйтесь бесплатной услугой «Детализация счета», которая доступная у любых операторов.

При оплате товаров на Алиэкспресс наличными, подойдет все тот же вышеописанный вариант с мобильными операторами, так как все средства вернутся на счет сотового телефона.

А вот, чтобы быть в курсе возвратных средств после оплаты банковским переводом, нужно наведываться в банк. Возврат будет сделан на временный счет, который был создан на момент оплаты товара.

Информацию о его пополнении по телефону не расскажет не один сотрудник банка, поэтому всегда продумывайте, как оплатить товар на Алиэкспресс без потерь для собственных средств и времени.

Деньги с Алиэкспресс не вернули, что делать

В ряде исключений на Алиэкспресс бывают случаи, когда денежные средства не приходят. Это происходит из-за следующих обстоятельств:

  • Если вы открыли спор, то продавец обязан согласиться либо указать свои варианты для решения ситуации с большей или меньшей суммой. В таком случае средства должны оказаться на счете не позднее 10-14 дней. Если их нет, то обратитесь к продавцу за уточнением ситуации. Не обращайтесь в администрацию магазина, бывает так получается, что происходит технический сбой и продавец не виноват в произошедшем;
  • Если продавец неоднократно пообещал вернуть средства, а их нет. То смело обращайтесь в администрацию Алиэкспресс. Предоставьте им скрины заказа и переписки с продавцом, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в ситуации. За такое мошенников наказывают дважды. Продавец вам должен будет не одну, а уже две суммы. Ну, такое бывает только в том случае, если вы сумеете доказать безоговорочную вину поставщика;
  • Вы забыли нажать кнопку «Продлить время на доставку товара». Заказ автоматически переходит в статус доставленных и тогда, вы можете вернуть средства только в течение 14 дней, отведенных для проверки качества товара. Если вы упустите и это время, то возврат будет попросту невозможен. С последним вариантом, к сожалению, поделать ничего нельзя.

Выбирайте всегда товары у надежных поставщиков, тогда трудностей с возвратом будет гораздо меньше. Удачных приобретений на Aliexpress!

Источник: http://aliexpressi.ru/kogda-i-kuda-vernut-dengi-s-aliekspress-kak-vernut-dengi-s-aliekspress-na-kartu-kak-vernut-dengi-pri-oplate-bankovskim-perevodom

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.