Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Содержание

Заказ товара

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Ламода – это популярный интернет – магазин, в котором можно приобрести одежду, обувь для женщин, мужчин и детей. Сайт магазина — lamoda.ru. Также компания предлагает косметику, парфюмерию, аксессуары для дома, и многие другие товары.

На Ламода заказ сделать можно не выходя из дома с возможностью доставки.  У этого магазина приятная ценовая политика, постоянно проходят акции, разыгрываются подарки, есть различные бонусы и промокоды Ламода со скидками.

Есть возможность получить скидку 10% на первый заказ.

Как оформить заказ?

Для этого понадобится зайти на сайт Ламода:

  1. Выбрать инструкцию для подходящей платформы (мобильная версия, приложение на iOS либо Android);
  2. Найти нужный товар;
  3. Выбрать нужный размер. В этом поможет гид по определению размеров.
  4. Нажать на кнопку «Добавить в корзину».
  5. На мониторе возникнет всплывающее окно, в котором можно будет возвратиться, чтобы продолжить покупки, нажав кнопку «Продолжить покупки» или приступить к оформлению заказа нажав «Оформить заказ» внизу. Необходимо выбрать одно из этих двух действий.
  6. Чтобы убрать из корзины лишние товары нужно навести на него курсор и слева появится кнопка «Убрать из корзины».
  7. На странице оформления потребуется ввести всю контактную информацию.
  8. Важно! Если вы не желаете чтобы вам приходили рассылки, то нужно снять галочку в поле «Подписаться на новости и скидки».

  9. Для использования промокода в графе «Промо-код» впишите код купона и нажмите кнопку «Применить».
  10. Выберете подходящий для вас вариант оплаты.
  11. Нажмите кнопку «Отправить заказ».
  12. После этого появится уведомление об успешно завершенной процедуре оформления.

Можно сделать заказ на Ламода в телефонном режиме. Телефон для заказа на Ламода: 8 800 333-14-48. Операторы магазина смогут помочь подобрать правильный размер, цвет, фасон, проконсультировать по любому вопросу.

Отказ от заказа

Отказаться от заказа на Ламода можно в любой момент. Во время подтверждения в телефонном режиме можно просто уведомить об этом оператора и заказ аннулируется. Если покупку вы уже подтвердили с менеджером Ламода то можно сообщить о своем отказе написав на электронную почту  claims@lamoda.ru  либо закажите обратный звонок на главной странице центра поддержки.

Пункты выдачи

Очень удобно забрать товар в пункте самовывоза Ламода, поэтому количество таких пунктов увеличивается а их удбство и функционал улучшаются.

Пункты выдачи заказов Ламода есть в таких городах:Москва, Санкт-Питербург, Раменское, Королев, Химки, Зеленоград, Одинцово, Красногорск, Балашиха, Люберцы, Белгород, Смоленск, Орел, Новосибирск, Ижевск, Владимир, Волгоград, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Барнаул, Екатеренбург, Уфа, Владикавказ, Казань, Самара, Пермь, Тюмень, Красноярск.

Пункты выдачи Ламода в Москве предлагают премиум-доставку «Сегодня с примеркой» пр условии что заказ оформлен с 00:00 до 13:00. Тогда заказ будет доставлен в этот же день с 19:00 до 22:00. Такой вид доставки стоит 299 рублей. Если клиент полностью отказывается от заказа то он оплачивает сумму доставки.

Есть возможность забрать заказ на пункте самовывоза партнеров Ламода: Pick-up.ru и Hermes.

Как отследить заказ

Узнать где заказ Ламода можно в личном кабинете Ламода в разделе Мои заказы. Если необходимо более детальная информация о нахождении заказа то можно написать на  claims@lamoda.ru  либо заказать обратный звонок и менеджер с вами свяжется.Для этого необходимо знать номер заказа Ламода.

Сколько хранится заказ?

Товар хранится в службе курьерской  доставки на протяжении 5 дней. На пунктах выдачи срок хранения заказа может быть разным (зависит от конкретного пункта выдачи).

Возврат товара

Все товары, заказанные на Ламода (за исключением товаров партнеров), которые не подошли по любой причине (цвет, размер, фасон) можно вернуть на протяжении двух недель не учитывая день покупки.

Чтобы оформить возврат нужно:

  1. распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат;
  2. сформировать возврат, в который входит товар, который не подошел и подписанное заявление;
  3. отправить это любым из возможных способов, предложенных интернет — магазином.
  4. дождаться сообщения с подтверждением того, что товар поступил на склад.

Обратите внимание! Деньги за возвращенный заказ вернутся на протяжении 10 дней со дня поступления товара на склад.

Достоинства заказов, сделанных на Lamoda

Интернет — магазин Ламода предлагает более 1000 брендов мужских, женских и детских товаров.

Среди плюсов можно выделить:

  • Огромный ассортимент. Выбор товаров впечатляет. В ассортимент постоянно добавляются новые бренды. Среди них есть множество всемирно известных. Также есть эксклюзивные дизайнерские товары.
  • Доставка по всей России. Получить заказ можно одним из способов: Курьерская доставка, пункты самовывоза, доставка и почтоматы PickPoint, доставка почтой России. Это позволяет клиенту выбрать наиболее удобный для себя способ доставки.
  • Оплата и возврат. Сервис Ламода не стоит на месте, постоянно совершенствуется. Клиенты могут расплатиться и банковской картой и наличными. Если товар, по каким либо причинам не подошел клиенту, то он сможет с легкостью его вернуть на протяжении 14 дней. Ламода вернет деньги сразу же после возвращения товара на склад магазина.

Делать покупки на Ламода – одно удовольствие. В этом магазине можно по — настоящему погрузиться в мир моды. Представлены только лучшие европейские бренды. Всю заказанную одежду можно примерять, а весь заказ проверить. Для этого не понадобится куда-то ехать.

Курьер привезет желаемые размеры, фасоны, цвета среди которых клиент выберет подходящий. Оплатить можно при курьере. У него есть терминал оплаты, который позволяет рассчитываться в момент доставки. Широкий ассортимент, приятные цены, скидки, бонусы, подарки порадуют посетителей сайта.

Ламода сделает шопинг незабываемым.

Заказ товара Ссылка на основную публикацию

Источник: https://LamodKod.ru/zakaz-tovara

Глазами покупателя. Lamoda.ru – бизнес по-русски

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Поиск и выбор товаров реализован очень удобно, достаточное количество параметров в фильтрах, чтобы из всего ассортимента сделать выборку на 20-30 подходящих товаров. И спокойно из них выбрать.

А выбранные параметры (такие как размер) не теряются при переходе между подразделами сайта (например, из сапог в ботинки). Очень удобно.

При наведении на картинку товара показываются имеющиеся в наличии размеры.

Никаких замечаний по подбору товара нет. Нужные мне вещи я нашла менее чем за 10 минут.

Единственное, чего не хватает – подписки на отсутствующие размеры. Учитывая, что все заказывают по несколько размеров на примерку, нужный размер может появляться вновь после возвратов. Я была бы рада письму «Запрошенный вами размер появился в наличии. Сделать заказ.». Тем более, что реализовать такую функцию совсем несложно.

А еще у Ламоды есть раздел «Тренды и стили». Это не просто новостные статьи со ссылками «купи у нас что-нибудь», как сделано у некоторых других магазинов.

Это работающие подборки товаров магазина на определенные темы и актуальные модные тренды текущего сезона – милитари, готика, винный цвет, звездный стиль (Виктория Бекхем, Ева Лонгория) и т.д.

И это очень грамотные подборки – стилистами магазина проделана огромная работа.

Довольно странно, что попасть в этот раздел из основного меню сайта нельзя. Только с баннера на главной странице. Хотя этот раздел может реально продавать. И я не сомневаюсь, что он хорошо продает по соответствующим поисковым запросам. Не зря в УРЛе эта группа страниц объединена общим разделом с говорящим названием landing.

Корзина

В корзине все четко – убрано меню и прочие отвлекающие от заказа вещи. Справа показаны мотивирующие факты, стимулирующие покупателя завершить заказ. Указан телефон для дурацких вопросов от сомневающихся покупателей.

Заказ

Оформление заказа происходит здесь же, в корзине. По нажатию на кнопку оформить заказ расхлопывается блок с полями заказа. Этот лишний шаг можно было бы исключить.

Я понимаю, что он сделан для разделения потоков зарегистрированных и незарегистрированных пользователей.

Однако поля для ввода логина и пароля вполне можно было бы вставить в общую форму заказа, где-нибудь внизу на плашке другого цвета с явной подписью, что это не обязательно для заполнения.

Из магазина перезвонили буквально через несколько секунд после нажатия на кнопку заказа. Оперативность впечатляющая.

А дальше началось самое интересное.

Начнем с того, что в регионах недоступен частичный выкуп заказа. Это реально неудобно при покупке обуви. Когда заказываешь 2 размера одного и того же товара, по-любому один из них ты вернешь. А это уже частичный выкуп.

В Сапато эту проблему решили тем, что сотрудничают по региональной доставке не только с СПСР, но и с Пони Экспресс, которые работают с частичным выкупом. В Ламоде вполне могли также подыскать партнера для работы с регионами.

В итоге девушке оператору пришлось отменить мой заказ и переоформить его в 3 разных заказа.

После этого мне позвонили еще дважды несвязанные между собой сотрудники магазина, чтобы узнать статус моего заказа. Который к тому времени был уже отменен. Довольно странная история, неужели у них нет общей базы данных, где в реальном времени отображается информация о заказах.

Заказывала я 12 ноября. Через 3 дня после заказа (15-го) я получила sms-сообщение, что мой заказ передан в службу доставки. И стала ждать.

После заказа

А дальше тишина. Прошла неделя, ни звонков, ни писем, как от службы доставки, так и от самого магазина. Только бесконечные sms-ки с промо-кодами. Но об этом позже.

Дозвониться до круглосуточной линии поддержки мне не удалось ни разу. Хотя на письма они отвечают быстро, в течение получаса. Ответ поддержки, мягко говоря, удивил. Оказывается, мой заказ за прошедшую неделю в службу доставки не передавался (а зачем тогда слать письма и sms о том, что он передан?).

«Ваш заказ **************** был передан в службу доставки 22.11.задержка доставки была вызвана тем, что в настоящий момент мы открываем новый склад товаров, в связи с чем сроки доставки заказов могут увеличиться на 2-4 дня.

К сожалению, на сегодняшний день, точную дату доставки определить не представляется возможным.Приносим извинения за неудобства и уверяем, что в скором времени ситуация изменится в лучшую сторону.

Мы делаем все возможное, чтобы сократить до минимума время доставки заказов.

В ближайшее время с Вами свяжутся курьеры для согласования даты и адреса доставки».

Источник: http://eMagnat.ru/glazami-pokupatelya-lamoda-ru-biznes-po-russki.html

Условия доставки и примерки на Ламоде, сроки, хранение

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения товара, что не позволяет адекватно его оценить.

Торговая площадка Ламода устраняет эти ограничения.

После изучения условий доставки и примерки вещей на Ламоде любой покупатель сможет приобретать одежду, обувь, аксессуары и многое другое в интерне с максимальным удобством и выгодой.

Об условиях доставки на Lamoda

Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город.

На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры).

Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.

Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.

Сроки доставки

Согласно условиям доставки, прописанным на сайте, вещи с Ламоды доставляются двумя способами: почтой или курьером.

https://www.youtube.com/watch?v=9snNaVu3_rc

Доставлять товар почтой удобно, когда получатель проживает в отдаленном регионе. Самый большой недостаток такого варианта – именно время доставки с Ламоды, различающееся в зависимости от указанного покупателем адреса:

  • Москва и область – до восьми дней;
  • остальные регионы – до семнадцати дней;
  • р. Саха – до двадцати пяти дней;
  • Камчатский край – до сорока дней.

Доставка при помощи курьерской службы осуществляется быстрее, к тому же основное ее преимущество – отсутствие необходимости стоять в очередях. Срок – до десяти дней, а тем, кто особенно спешит, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как курьерская доставка «день-в-день».

Сроки хранения в пункте выдачи

Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.

В отделении Почты России пришедшие посылки хранятся в течение пятнадцати дней, а по окончании срока хранения также отправляются туда, откуда прибыли.

Оплата заказа

Стоимость доставки (с примеркой или без) с Ламоды зависит от выбранных покупателем условий, от населенного пункта, в котором он проживает, и от того, является доставка обычной или срочной:

  • доставка с примеркой с Ламоды дешевле всего обойдется жителям Москвы, а чем дальше регион от столицы, тем сильнее возрастает цена. К примеру, клиенты магазина, заказавшие доставку с примеркой в Москву, платят за нее двести пятьдесят рублей, а покупатели, живущие в Мурманске – пятьсот рублей. Стандартная доставка с Ламоды включает в себя ограниченное количество заказанных вещей с примеркой — до десяти из одного заказа;
  • при приобретении товаров на конкретную сумму доставка с примеркой предоставляется покупателю бесплатно. Сама сумма заказа тоже различается в зависимости от региона: в Москве – 2500 рублей, в Мурманске – 3000, а в Ставрополе – 2000;
  • можно заказать с Ламоды доставку с примеркой и внести оплату только за нее, не оплачивая выбранные вещи. Данная информация является ответом на достаточно распространенный вопрос о том, что делать, если ничего не подошло, и сколько за это платить;
  • при заказе экспресс-доставки (она дороже всего на пятьдесят рублей), вещи с Ламоды приедут уже на следующий день. В Москве они будут доставлены в тот же день. Экспресс-доставка может быть только платной.

Как сделать заказ с примеркой

Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.

Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки.

Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка «Курьерская доставка», а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя.

В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь. Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды.

Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.

Главное – не забыть отметить пункт «Возможность примерки».

Отслеживание посылки

Существуют разные сервисы, позволяющие отследить посылку с Ламоды, к примеру, http://pickpoint.ru/, https://gdeposylka.ru/, https://gdetoedet.ru/. Более всего они подходят для отслеживания международных отправлений, а для того чтобы узнать, где находится междугородняя посылка, логичнее воспользоваться сайтом Почты России.

Как отследить свой заказ на Ламода:

  1. Зайти на сайт ПР https://www.pochta.ru/.
  2. Найти поле «Отследить» и вбить сюда трек-номер.
  3. В открывшемся меню будет расписано, где находится отправление в данный момент.

Важно! Если по трекингу получить информацию о местонахождении товара с Ламоды не удается, скорее всего, с момента его отправки прошло слишком мало времени. Попытку можно повторить через несколько часов.

Перенос даты доставки

Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:

  • жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
  • для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.

Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.

Изменение адреса доставки

Адрес доставки с Ламоды изменяется в Личном кабинете пользователя, но только в том случае, если заказ еще не оформлен. В иной ситуации существуют следующие способы, позволяющие сообщить сотрудникам магазина обновленную контактную информацию:

  • позвонить по одному из номеров, приведенных выше;
  • написать на электронный адрес;
  • связаться со службой поддержки через отдельный раздел;
  • написать сотрудникам через мессенджеры.

Возможность поменять адрес, на который доставят товар, сохраняется до дня его получения. Если посылка уже прибыла по неверному адресу, курьер вернет ее обратно на Ламоду. При отправке на почту она останется там на установленный правилами срок, а затем также вернется отправителю.

Источник: https://propokupki.online/lamoda/usloviya-dostavki-i-primerki.html

Возврат товара в Ламода (Lamoda): как вернуть в Москве и регионах?

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Ламода – интернет-магазин одежды и обуви с широким ассортиментом, не имеет точек для оффлайн продажи, осуществляет доставку с примеркой до покупателей с помощью курьеров. Для покупателей предусмотрен целый ряд возможностей по возврату товара, в том числе можно вернуть платье или брюки просто не подошедшие по размеру.

Возврат товаров надлежащего качества

Приобретённые изделия можно вернуть, руководствуясь ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» за исключением групп товаров, приведённых в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Среди них средства личной гигиены и компрессионное бельё.

Важно, чтобы вещи были новыми, вернуть их можно в течение двух недель. Обнаружение следов носки может стать основанием для отказа в их приёме.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Даже вещи, бывшие в употреблении, при наличии брака могут быть приняты назад.

В ряде случаев для установления причины происхождения дефекта может потребоваться экспертиза, которую проводит компания. В случае несогласия с её результатами клиент вправе произвести независимую экспертизу за свой счёт.

Возвращая бракованную вещь, покупатель в заявлении подробно описывает дефект, после чего Lamoda в течение 30 дней проводит экспертизу. По её результатам компания возвращает деньги при подтверждении производственного брака. При обнаружении вины покупателя в дефектах вещь отправляется назад за его счёт.

Последовательность действий при возврате через сайт

Вещи, заказанные на сайте Lamoda, кроме товаров партнёров, возвращаются в течение двух недель, не учитывая день их приобретения. Пошаговый алгоритм:

  • В подразделе «Мои заказы» выбираете возвращаемую вещь, после чего нажимаете на кнопку «Оформить возврат», указываете причину из прилагаемого списка. В этом же шаге отмечаете наиболее предпочтительный способ возврата денег.
  • Заполненная форма придет на вашу электронную почту, ее нужно будет распечатать, подписать и приложить к возвращаемому товару.
  • Если у вас нет личного кабинета, воспользуйтесь пустым бланком формы. Заполнение производится согласно прилагаемой на сайте инструкции, которую вы можете посмотреть, пройдя по ссылке. Заполненное заявление также нужно распечатать и подписать.

Для возврата нужно подготовить следующее:

  1. возвращаемую вещь;
  2. подписанное заявление;
  3. чеки.

Далее выбрать удобный для вас способ возврата, о которых мы напишем ниже.

Важно, чтобы купленный товар сохранил свой изначальный вид, на нем должны быть ярлыки и бирки, его нужно завернуть в оригинальную упаковку с прилагающейся документацией. Следует помнить, что товар с оторванным ярлыком магазин имеет право не принимать.

Ожидайте СМС-уведомление о возвращении товара на склад, после этого в течение 10 дней вы получите назад свои деньги. Транзакция производится почтовым или банковским переводом. При оплате товара по безналичному расчёту деньги вернутся на ту же карту или электронный кошелёк, с которых они были списаны ранее.

Способы возврата

Товар возвращается одним из следующих способов:

  • В Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Волгограде, Ростове-на-Дону, Барнауле, Екатеринбурге, Ижевске, Владимире, Уфе, Владикавказе, Казани, Орле, Самаре, Перми, Тюмени, Новосибирске, Белгороде, Смоленске, Курске, Красноярске, Омске, Челябинске, Нижнем Новгороде и Воронеже имеются пункты, которые ведут приём товаров. Адреса указаны на сайте Ламоды, их можно узнать пройдя по ссылке. Время работы – с 10:00 до 20:00-22:00. Возврат товара будет бесплатным.
  • Отправкой посылки через ФГУП «Почта России». При указании вида отправления, следует сделать отметку «обычное». Информацию о сроках доставки и т.п. нужно уточнять на их сайте тут. Возврат товара платный.
  • Через пункты выдачи заказов Pick-up, если товар был в них получен. Список пунктов выдачи можно посмотреть пройдя по следующей ссылке. Бесплатный способ возврата.
  • Также вернуть товар можно через пункты выдачи заказов PickPoint в любом городе России кроме Калининграда. При чем в этом случае, в отличие от Pick-up, можно сделать возврат товаров, полученных любым способом доставки, включая курьерский. Однако этот способ платный. Пройдите по ссылке, чтобы проверить наличие постаманта с возможностью возврата заказа именно в вашем городе. С полной инструкцией по возврату в PickPoint вы можете ознакомиться на сайте Ламоды по ссылке.
  • Возврат товара предусмотрен в день доставки его курьером. У клиента есть право после ознакомления с заказанными изделиями отказаться от части из них (например, если не подошёл размер).

Возможные сложности

Возврат товара допускается без товарного или кассового чека. В этом случае необходима обязательная его идентификация, то есть компании понадобятся доказательства того, что покупка была совершена в магазине Ламода, например, скриншоты из личного кабинета. При отсутствии таких доказательств Lamoda имеет право отказать в возврате денег.

Если Ламода обязалась перевести денежные средства, но поступлений на счет покупателя не было, следует с копией заявления оформить претензию.

При отсутствии удовлетворяющего покупателя решения следует обратиться в суд с предъявлением жалобы на бездействие. Для этого понадобится исковое заявление, заполненная претензия и документы, подтверждающие покупку.

Подать иск можно либо по месту жительства заявителя, либо по месту нахождения юридического адреса компании-ответчика.

Иск подаётся лично либо посредством заказного письма. Заявитель вправе требовать возмещения:

  • морального ущерба (сумма устанавливается произвольно);
  • стоимости покупки;
  • всех убытков, понесённых в ходе судебного разбирательства (расходов на проведение частной экспертизы).

Обменять купленную вещь на другую сразу не получится, для этого нужно будет сначала оформить возврат, а затем, при желании, сделать новый заказ.

По всем вопросам о возврате можно обратиться на почту claims@lamoda.ru.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-lamoda/

Отследить посылку по с Lamoda по номеру – отслеживание посылок на 1Track.ru

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Lamoda – представляет собой интернет-магазин, чьи товары имеют большой спрос среди граждан СНГ и не только. Эта статья поможет вам понять, как осуществляется отслеживание с ламоды, что такое трек-номера и много другой информации, связанной с поступлением заказов.

Конечно, же самый увлекательный процесс – это выбор и покупка товаров в данного магазина. Ассортимент просто огромен, там можно найти все что угодно. Но, немаловажным также является процесс оформления заказа и его доставка.

Что такое трек-номера посылок

После того, как потенциальным покупателем товар будет добавлен в корзину и оформлен заказ на выбранную продукцию, пополняется список заказов. Когда вы подтверждаете покупку, система предоставляет возможность ознакомиться со всеми данными этого заказа. В информации будет номер заказа, кто-то может спутать его с трек-номером, но отслеживание заказа с ламоды ведется не по нему.

Номер заказа нужен не вам, а системе. Делается это для удобной работы интерне-магазина.
Трек-номер – вот по каким данным ведется отслеживание посылки с ламоды. Однако, во время оформления вы не будете знать его. В каждом торговом сервисе есть свои особенности. В Lamoda заказы отправляются сразу после оформления. А трек-номер приходит заказчику по смс немного позже.

Отслеживание товаров при помощи номера

Один из самых современных и качественных сервисов по отслеживанию заказов – 1track.ru. Здесь без проблем можно отследить любую международную посылку. Сделать это достаточно просто. Достаточно зайти на сайт и ввести свой трек-номер заказа, оформляемого с Ламода, и нажать «Отследить посылку»

Как только вы ввели трек-номер, будет открыто меню. В подробностях будет описано, где в данный момент времени находится посылка.
Бывает и такое, что при вводе идентификационного номера информация системой не выдается. Волноваться не стоит. Скорее всего, прошло не достаточно времени после отправки заказа. Стоит немного подождать и попробовать отследить снова через некоторое время.

Lamoda отслеживание заказа по номеру

Разработчики магазина Ламода позаботились о том, чтобы клиенты имели какую-то информацию о доставке их собственного заказа. Для этого ими разработана база информирования клиента.
В ней можно увидеть этапы прохождения посылки при доставке до пункта назначения:

  1. На номер мобильного телефона заказчику приходит оповещение в виде смс о том, что заказ подтвержден;
  2. На электронную почту отправляется письмо с информацией о том, что посылка прошла укомплектацию и направлена в службу доставки;
  3. На телефон приходит вторая смс тогда, когда товар прошел процесс растаможки и находится в пределах вашего государства (не относится к жителям России);
  4. Осуществляется связь представителя службы с заказчиком для уточнения даты и времени доставки до дома (когда товар поступил в курьерскую службу).

Сколько дней идет заказ Lamoda

Срок доставки посылки всегда зависит от того, в каком регионе находится заказчик. Если считать в среднем, то он составляет около 12-20 дней. Кроме региона, есть другой пункт, от которого зависит скорость поставки товара – это способ доставки, который был выбран вами при оформлении заказа.

Ламода: отслеживание заказа почтой России

Система отслеживания заказов «Почты России» дает возможность клиентам наблюдать за статусом доставки своего заказа в онлайн-режиме. Благодаря трек-номеру, каждый заказчик сможет получить данные о доставке путем быстрой генерации и выдачи всей информации системой. Таким образом, ламода отслеживание заказа по номеру проводится быстро и без проблем.

Как осуществить отслеживание lamoda товара при помощи почты России

Как уже было сказано ранее, каждый отправленный товар имеет идентификационный номер. Для того, чтобы ознакомиться с информацией о времени прибытия заказа и нахождении его в пути, необходимо использовать этот самый номер.
На сайте почты России нужно заполнить поле поиска, которое находится вверху страницы. Все! Нажмите готово и информация будет перед вами.

Как быть, если посылка не отслеживается

Причин, по которым отслеживание заказа lamoda может быть не возможным – несколько. Основная часть из них легко решаемы, а некоторые и вовсе не нуждаются в решении.
Ряд причин, часто возникающих при отслеживании посылки:

  1. Заказ может не отслеживаться из-за того, что со дня оформления заказа не прошло достаточного количества времени. То есть номер, по которому осуществляется идентификация, не попал в базу данных системы. Бывают случаи, когда отслеживание возможно только после 10 дней после момента отправки заказа. Главное здесь – набраться максимум терпения и ждать;
  2. Неверный номер заказа (трек-номер). Если так произошло, следует снова уточнить номер у продавца. При вводе цифр номера обращайте внимание на правильность ввода. Возможно допущение ошибок.

Не зависимо от того, какова проблема, ее всегда можно решить. В конце концов, вы имеете право вернуть деньги за не доставленный товар.

by HyperComments

Источник: https://1track.ru/shops/lamoda

Lamoda.ua: как совершать покупки и участвовать в акциях

Статусы заказов интернет магазина Ламода: как проверить по номеру? Как посмотреть статус заказа на сайте Ламода?

Lamoda.ua – это надежный, современный и любимый многими интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров, который заслуженно занимает лидирующие позиции в онлайн-продажах. Если вы новичок в интернет-шопинге, не знакомы с данным магазином, или боитесь ошибиться в выборе товара – данная статья непременно вам поможет.

Как покупать на Lamoda.ua?

Воспользовавшись каталогом интернет-магазина Ламода вы с легкостью найдете интересующий вас товар. Определите, для кого предназначается покупка: для женщин, мужчин или детей. Что это должно быть – одежда, обувь или аксессуары и ознакомьтесь с каталогом товаров для простоты поиска разделенного на  тематические группы.

Также вы можете просмотреть товары какого-то конкретного бренда, а на Lamoda.ua их более 1000, ознакомится с новинками, или изучить товары премиум класса. Лучшие акции и распродажи – эти категории познакомят вас с акциями, скидками и главными распродажами Lamoda.ua.

Понравившийся товар вы можете переместить в избранное, что бы позже его просмотреть, прочитать отзывы и добавить в корзину для заказа. Для этого достаточно нажать на «сердечко» в правом верхнем углу фото товара.

Или если вы более детально знакомитесь с товаром, «сердечко» размещено справа от надписи «добавить в корзину».

Как определить размер на Lamoda.ua?

Выбирая товар соответствие размеров, а также их наличие на складе магазина вы можете посмотреть в описании позиции.

Если описание товара содержит лишь одну размерную сетку, ее соответствие украинским размерам вы можете найти в таблице размеров.

Такие таблицы есть для одежды и обуви; женщин, мужчин и детей; блузок брюк, курток и т.д.

Определить свой размер вы сможете, совершив нехитрые измерения сантиметровой лентой вокруг груди, талии и бедер. Как правильно совершить данную процедуру вам подскажет Ламода.

Выбрать обувь своего размера вы можете, также воспользовавшись сантиметровой ленты.

Еще у вас может возникнуть вопрос: как определить на какой рост рассчитана модель? Но и на это у Lamoda.ua есть ответ.

Обычно одежду производят на стандартный рост для женщин – 164 см, для мужчин – 176 см. Но разные марки могут использовать собственные мерки и лекала, поэтому их размеры могут разниться с общепринятыми стандартами.

В таких случаях маркировка размеров может быть буквенной:

– S (англ. short) или C (ит. corto) для роста ниже среднего;

– R (regular) для среднего роста;

– L (англ. long или ит. lungo) для роста выше среднего.

Для джинсов существует иная маркировка, которая обозначает длину изделия по внутреннему шаговому шву. Ее обычно указывают в дюймах через дробь (например, 32/32 будут означать джинсы 32-го размера 32-ой длины).

Примерное соответствие:

– 30 – на рост 160 см;

– 32 – на рост 170 см;

– 34 – на рост 180 см.

Если проведя измерения и определив свой размер в таблице размеров, вы все еще сомневаетесь, как на вас сядет модель – ознакомьтесь с отзывами покупателей. Девушки не редко пишут, как им подошел по размеру тот или иной товар.

Как получить скидку и где их искать в магазине Ламода?

Узнать обо всех акциях, скидках и распродажах вам поможет раздел «лучшие акции». Скидки на Ламоде могут быть до 80%. Также не упустите шанс сэкономить еще больше, воспользовавшись промокодом, который может давать дополнительную скидку на товар от 10 до 30%. Пропустить промокод сложно: он всплывает на красном фоне сверху над товаром или справа от описания товара.

Для любителей экономить есть еще один приятный сюрприз – это кэшбэк Ламода, который составляет 5% от суммы покупки.

Как оформить заказ, способы доставки и оплаты на Lamoda.ua?

Для оформления заказа добавьте товар в корзину и выберете функцию «оформить заказ». Заполнить поля с контактной информацией, не составит для вас ни какого труда. Указывая свой населенный пункт, вам предложат выбрать способ доставки: самовывоз или курьерскую доставку.

В интернет-магазине Lamoda.ua доставка занимает 4-6 рабочих дней благодаря таким службам как Нова Пошта и Meest Express. При сумме заказа от 750 гривен или по предоплате доставка будет бесплатной.

Оплатить посылку вы можете наличными при получении товара или банковской картой по предоплате.

Оформляя заказ, не забудьте указать промокод в специальном поле.

Как оформить возврат заказа наLamoda.ua?

Не расстраивайтесь, если доставленный вам товар не подошел по размеру или имеет брак. В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете вернуть товар и получить 100% возврат денег.

Для этого заполните бланк на возврат товара, который вы найдете вместе с чеком и товаром в своей посылке. Скомплектуйте товар, который должен быть возвращен, приложите бланк возврата и отправьте посылку удобным для вас способом.

Возврат денег будет произведен на вашу банковскую карту или почтовым переводом на указанный вами адрес в течение 10 дней с момента как на склад поступит ваш товар.

Источник: https://depcount.com/ru/publications/63/

Покупки в Интернете стали невероятно популярны в последнее время.

И это легко объяснить не только стремлением людей сэкономить свое время и средства, но и возможностью рассмотреть более широкий ассортимент товаров на одном ресурсе, а также получить нужную вещь подходящего размера непосредственно у своей двери, без необходимости посещения магазинов.

К сожалению, на заре развития интернет-коммерции многие интернет-магазины зарекомендовали себя с плохой стороны, предоставляя некачественные услуги либо даже обманывая своих покупателей. Именно поэтому многие, обжегшись однажды, боятся доверять свои деньги каким-либо ресурсам в Интернете.

Однако, к счастью, на сегодняшний момент отечественные магазины предоставляют коммерческие услуги высокого уровня и облегчают жизнь своих покупателей. Именно таким качественным интернет-магазином является “Ламода”. Одежда, приобретенная на этом ресурсе, станет наиболее удачной покупкой. Пользоваться данным ресурсом просто и удобно, в чем сможет убедиться каждый, кто прочитает данную статью.

“Ламода” – одежда для тебя

Данный ресурс предлагает разнообразную одежду как для разных социальных групп (мужчин, женщин и детей), так и товары различных ценовых категорий, что гарантирует тот факт, что любой пользователь интернет-магазина сможет подобрать подходящий для себя по всем критериям вариант.

На сайте представлены товары более ста различных брендов, изготавливающих качественную одежду, обувь и аксессуары. Администрация интернет-магазина предпочитает сотрудничество с производителями одежды напрямую, в остальных случаях сотрудничество осуществляется с проверенными и надежными поставщиками.

Услуги, предоставляемые интернет-магазином “Ламода”: доставка, оплата (различными способами), возврат при условии, что товар не подошел.

Варианты оплаты товара предлагаются следующие: оплата наличными, банковским переводом, а также банковской карточкой при получении товара (каждый курьер имеет при себе терминал).

Доставка товаров по территории России

Система доставки товаров интернет-магазина идеально отлажена, впрочем, как и возврат “Ламода” осуществляет крайне ответственно, поэтому нет необхоимости беспокоиться о своих средствах.

Удобство получения товаров находится на крайне высоком уровне. В интернет-магазине “Ламода” доставка осуществляется бесплатно в любой из городов Российской Федерации специализированной курьерской службой магазина.

Также есть возможность получить товар, воспользовавшись услугами Почты России, забрать товар самостоятельно в одном из многочисленных пунктов самовывоза, либо же воспользовавшись услугами постамата.

В большинство городов Российской Федерации товар может быть доставлен уже на следующий после подтверждения заказа день.

Время доставки товара

Как правило, интернет-магазином “Ламода” доставка осуществляется через один, максимум два дня с момента подтверждения заказа. Курьерская доставка может быть осуществлена в период с девяти до двадцати часов в будние дни и с девяти до шестнадцати часов в субботу. Важно заметить, что в воскресные дни интернет-магазин доставку не производит.

Информирование покупателя о статусе заказа

На всех этапах доставки заказа с момента его офорления и до его непосредственной доставки покупатель активно информируется о его состоянии.

Так, например, подтверждение заказа производится посредством оповещения с помощью СМС-сообщения или электронного письма на указанную в форме заказа электронную почту.

Далее на тот же электронный адрес поступает письмо, сообщающее о том, что конкретный заказ уже сформирован и в данный момент направляется в службу доставки интернет-магазина. Когда посылка готова к доставке, покупатель получает СМС-сообщение с данной информацией.

Позже курьер, который будет осуществлять вручение, связывается с покупателем по контактному телефону, который был указан в форме заказа в интернет-магазине, с целью согласования наиболее удобного времени доставки товара покупателю. Непосредственно в оговоренный день курьер дополнительно связывается с покупателем для подтверждения удобного времени.

Как осуществляется магазином “Ламода” возврат товара

Так как в большинстве случаев доставка товаров осуществляется бесплатно, то риск для бюджета покупателя практически отсутствует. Во многих городах существует возможность вернуть товар, воспользовавшись услугами местных пунктов приема, куда можно самостоятельно принести вещь, которую хотел бы вернуть покупатель.

Такие пункты работают с девяти до двадцати часов ежедневно без выходных. Если в городе отсутствует такого рода пункт приема, то рационально было бы воспользоваться услугами Почты России. Для того чтобы осуществить возврат каким-либо из предложенных способов, необходимо иметь при себе определенный набор документов.

Необходимые документы

Возврат “Ламода” осуществляет исключительно при наличии у покупателя следующих документов: паспорт покупателя, чек на данный товар, накладная, полученная вместе с покупкой, а также заполненный фирменный бланк возврата “Ламода”.

При возврате почтой пакет необходимых документов подобный. В него входит оформленное по требованиям, которые предъявляет “Ламода”, заявление на вовзрат, ксерокопия паспорта заказчика, чек и накладная на товар.

Заявление на возврат

Вернуть товар и получить обратно затраченные средства совсем не сложно. Важно лишь соблюсти все условия и формальности, установленные законом. Главной из них является заполненное по форме интернет-магазина “Ламода” заявление на возврат товара.

Обнаружить его можно непосредственно на сайте интернет-магазина, воспользовавшись владкой “Как вернуть” и перейдя по ссылке “Распечатать заявление на возврат”. Важной графой заявления является причина возврата товара.

Незаполнение этого пункта может сыграть негативную роль при принятии решения о возврате оплаченных средств. В целом, заявление-образец возврата “Ламода” заполнить просто, ведь все пункты составлены логично и интуитивно понятно.

Всю необходимую информацию можно обнаружить в накладной, которую покупатель получает вместе в приобретенным товаром.

Когда товар вернуть невозможно

Законодательством Российской Федерации установен список определенных товаров, которые не подлежат возврату после приобретения.

Так, например, нельзя вернуть бытовую технику, которая в данный момент находится на гарантии, а также текстиль, нижнее белье, носки и колготки, бижутерию и любые ювелирные изделия, косметческие изделия, парфюмерию, медикаменты и разного рода медицинские приборы и другие предметы личной гигиены. Эти требования логичны и оправданы.

Возврату подлежит только одежда, а также аксессуары, приобретенные в магазине.

Если возвращенный товар уже был в эксплуатации и вследствие этого потерял товарный вид, то, вероятнее всего, в возврате средств будет отказано.

Во всех описанных выше случаях магазином “Ламода” возврат товара принят не будет. Это нужно учитывать.

Таким образом, важным условием, благодаря которому осществляется возврат “Ламода”, является отсутствие следов эксплуатации, сохранность упаковки, товарных бирок и ярлыков.

Покупка одежды в интернет-магазине – отличная идея для современного человека. Ресурс “Ламода” предоставляет возможность найти для себя подходящую вещь среди широчайшего ассортимента, представленного на сайте, изучить все характеристики товара и приобрести его всего в два клика.

Также существует возможность подобрать для себя подходящий способ оплаты товара, получить товар, не оплачивая его доставку, у себя дома в любое удобное время. А также если есть необходимость осуществить возврат, “Ламода” предлагает простые и удобные условия для своих покупателей. Это очень удобно.

Гарантирован возврат всех затраченных средств при соблюдении всех необходимых условий возврата магазина “Ламода” (заявление на возврат, копии документов, товарный вид).

Источник: http://fb.ru/article/260772/lamoda---dostavka-i-vozvrat-lamoda-internet-magazine-odejdyi-i-obuvi

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.