«Обработка возмещения» на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств? Сколько длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: где посмотреть и проверить статус?

Содержание

Возмещение средств на Алиэкспресс — что такое и как происходит

«Обработка возмещения» на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств? Сколько длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: где посмотреть и проверить статус?

Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.

Когда покупателю возвращаются деньги?

По правилам функционирования торговой площадки Алиэкспресс, торговец не получает оплаченных заказчиком денег за товар до тех пор, пока последний не осуществит подтверждение факта получения посылки. Когда происходит обработка и доставка товара, средства, оплаченные заказчиком, находятся в банке Алиэкспресс.

Покупатель может рассчитывать на возмещение средств на Алиэкспресс в таких случаях:

  1. заказ был отменен до момента его отправки;
  2. поставщик не успел вовремя отправить посылку;
  3. заказчик не получил в определенные сроки заказанный товар;
  4. торговец и покупатель договорились о возврате средств на Алиэкспресс;
  5. пришедший товар оказался ненадлежащего качества или поврежден;
  6. торговец отправил заказ не по тому адресу;
  7. заказ был заморожен работниками Алиэкспресса по причине подозрения на мошеннические действия торговца;
  8. заказчик выиграл спор, открытый по какой-либо причине на Алиэкспресс.

Важно учитывать, что отменить заказ можно лишь тогда, когда торговец еще не успел отправить посылку. Для этого надо воспользоваться кнопкой «Отмена заказа».

К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя  6 дней от момента отправки товара.

Также, чтобы деньги при отмене заказа быстрее вернулись покупателю, важно указать как можно более обоснованную причину. Например, это может быть неверный выбор вещи.

Сумма возмещаемых средств не может превышать цену оплаченного товара. Иногда покупатель может надеяться лишь на часть оплаченных за товар денег – это решает команда Алиэкспресса во время открытого диспута.

Возможно вам будет интересно — как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот  процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

Сколько по времени осуществляется возврат денег?

Обычно возмещение денег на Алиэкспресс занимает от 7 до 10 рабочих дней. Это зависит от выбранного покупателем способа оплаты. Деньги возвращаются заказчику туда, откуда осуществлялась оплата – платежные системы, электронные кошельки, банковские карты.

Если покупатель оплатил товар с Алиэкспресса банковской картой, с электронных кошельков WebMoney или Яндекс.Деньги, с платежной системы Western Union, то получить назад денежные средства возможно в течение 3-5 рабочих дней.

Но иногда это происходит в течение 7-10 дней. Гораздо быстрее деньги возвращаются на Alipay – это занимает всего 1 день.

Если по истечении этих сроков деньги не поступили на счет покупателя, а в личном кабинете стоит завершающий статус, то необходимо написать в службу поддержки банка или платежной системы, чтобы получить информацию по поступлению платежа.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что делать, если деньги долго не приходят?

Бывают ситуации, когда заказчик получает назад свои деньги очень быстро – в течение 3-5 дней. Но иногда приходится разочаровываться, ведь даже по истечении 15 дней покупатель все еще не видит своих денег.

Если с момента принятия решения о возврате денежной суммы прошло 10 дней, а заказчик так и не получил деньги, то следует сначала проверить соответствующий статус в личном кабинете сайта.

Если указана завершающая стадия процесса, то нужно обращаться в банк или к администрации электронной платежной системы. Скорее всего, задержка связана с их деятельностью.

Если же статус возмещения денежных средств не находится на завершающей стадии, то процесс возврата средств затягивается по вине Алиэкспресса. В этом случае нужно обратиться в службу поддержки пользователей сайта и задать вопрос, почему средства не возвращаются.

Также не забывайте пользоваться кэшбэк сервисами, чтобы экономить свои деньги.

Как проходит возврат денег от продавца к покупателю

Источник: https://alijournal.ru/chastye-voprosy/vozmeshhenie-sredstv-na-aliekspress-chto-takoe-i-kak-proishodit/

/ Таможенное право / Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств

Все, что касается возврата средств, всегда и у всех вызывает определенное напряжение и массу вопросов. Разбираемся, как происходит возврат средств на Алиэкспресс.

  • Статус на Алиэкспресс «Обработка возмещения»: что это значит?
  • Сколько времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, сколько ждать деньги?
  • Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?
  • : AliExpress что делать если не вернули деньги

Статус на Алиэкспресс «Обработка возмещения»: что это значит? Для начала давайте еще раз вспомним, как проходит оплата заказа на Алиэкспресс. Схема достаточно простая:

  1. Покупатель оплачивает заказ (любым, доступным ему способом).
  2. Денежные средства поступают на общий счет Алиэкспресс (не продавцу!!!!) и остаются там до момента подтверждения получения заказа покупателем.

В это время заказ остается в заморозке.Период обработки средств включает перемещение денег от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу При появлении статуса «Обработка средств» на Алиэкспресс деньги за оформленный покупателем заказ могут вернуться:

  • продавцу (при условии завершенного заказа)
  • покупателю (после отмены заказа и его закрытия)
  • победителю спора после вынесения окончательного решения
  • покупателю (если заказ замораживается и закрывается)

Узнать, почему заказ приобрел статус «Обработка средств» можно, открыв сам заказ. Здесь покупателю откроется вся информация о текущем статусе заказа.

Как проверить статус возврата?

Важно

Если Вашего ответа не последует, то администрация Aliexpress может разрешить спор, предложенным им способом. Однако, если Вы ответите несогласием, а предоставленные аргументы и доказательства будут достаточно убедительны, то спор будет закрыт в Вашу пользу.

Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег.

Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс

Внимание

Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.
После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка. Это может быть

  • электронный кошелек WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • банковская карта Visa или MasterCard;
  • электронный кошелек QIWI;
  • и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

Деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого были выплачены. Некоторые пользователи забывают об этом и ждут возврата на определенный кошелек.

Если это не так, и денег все равно нет, даже после окончания платеж, то вам остается только обращаться в поддержку. Вот, что означает на Алиэкспресс стадия возврата, остается только узнать, как их проверить.

Как посмотреть стадии возврата на Алиэкспресс? Как только ваш спор завершится, для просмотра будут доступны и стадии возврата. Вам нужно зайти в раздел «Мои заказы». Уже там найдите товара, по поводу которого вы вели спор.

Можно обратить внимание, что карточка товара несколько изменится. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы сразу же увидите всю необходимую информацию. Еще стадии возврата можно найти следующим образом.

В этой же карточке товар найдите надпись «Подробнее».

Объявление

Сообщение от Helix59 Посмотреть сообщение Пошел возврат денег, но стадия «обработка возмещения» уже не меняется с 14 июня. Короче — денег нет.

И это по нескольким товарам от разных продавцов! Подскажите, куда писать, куда обращаться? Надеюсь вы проверяли самостоятельно баланс, чтобы точно убедится — возврата нет (уведомления о поступлении в этом случае не приходит).

Если денежные средства так и не поступили, то это вопрос нужно решать только с финансовым отделом площадки. Судя по последним обращениям — на Ali существенные проблемы с обратными возвратами, уже немало жалоб.
На данный момент модернизируют услугу, возможно что исправят.

Статус обработка средств на алиэкспресс

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств.

В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени.

На каком основании можно потребовать возврата денег? Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца.

Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя.

Что означает на алиэкспресс стадия возврата?

До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

  1. Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец.
    Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину отмены заказа, и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.
  2. Нерасторопность продавца.
    Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю. Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа.
  3. Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка. Что делать, если деньги зависли на AliPay

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения:

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств

В таком случае причину задержки поступления денег на счет необходимо искать в банке, или обратиться в техподдержку платежной системы, клиентом которой является покупатель.

  • Статус заказа «Обработка возмещения» может оставаться и после того, как на счет покупателя поступят денежные средства. Такое происходит из-за ошибок в работе системы.

Покупатель может и не заметить возврат денежных средств.

Например, если постоянно пользуется банковской картой, а на момент перечисления денег с Алиэскспресс на карточке была определенная сумма денег. Возврат в транзакциях фигурирует той датой, когда был оплачен заказ.

Дата возвращения денежных средств на счет покупателя не высвечивается. Потому деньги могут вернуться к покупателю незаметно.

  • Ожидая возврата денежных средств с Алиэкспресс, не стоит переживать и беспокоиться понапрасну.

Обработки возмещения» на Алиэкспресс. Давайте по порядку. В связи с возникновением различных ситуаций: отмена заказа, в результате выигрывания спора или в результате того, что заказ был заморожен — сайт Алиэкспресс обязан вернуть нам деньги, которые мы уплатили за заказ.

И вот, для того, чтобы понять на каком этапе выплаты мы находимся, необходимо заглянуть в «Мои заказы», выбрать нужный заказ, нажать «Подробнее» и на новой странице проверить раздел «Платеж». Перейдя в эту вкладку, вы увидите статус возмещения.

Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс Их может быть три:

  1. Ожидается возмещение — это значит, что площадка, обрабатывает запрос по возврату денег.
  2. Обработка — деньги Aliexpress уже отправил и они в обработке вашего банка или платежной системы.
  3. Возмещение — вам остается лишь дождаться, когда деньги вернутся к вам на тот счет, с которого они поступили.

Источник: http://strahovanie58.ru/aliekspress-chto-oznachaet-ozhidaetsya-vozvrat-sredstv/

Алиэкспресс что означает ожидается возврат средств

«Обработка возмещения» на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств? Сколько длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: где посмотреть и проверить статус?
Однако, нужно помнить, что, создавая спор на подобных основаниях, необходимо будет предоставить реальные фото, в качестве доказательств.

  • Противозаконные действия продавца.
  • О продолжительности процедуры зачисления средств на счет покупателя можно узнать на самом ресурсе Алиэкспресс.

    • Если ожидается поступление денежных средств за отмененный заказ на карточный счет, то возврат оформляется за 10 дней . В некоторых случаях процедура затягивается.
    • Столько же длится перечисление денег банковским переводом.
    • Если покупатель оплатил заказ через платежные системы Moneybookers, QIWI или Webmoney, то ожидать возврата можно на 3-5 рабочий день.
    • При использовании подарочного сертификата во время оплаты заказа и отмене этого заказа, деньги возвращаются покупателю сразу же путем перечисления на счет покупателя.

    Сколько длится возврат Где посмотреть и проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

    • Информация относительно стадии возврата денежных средств содержится во вкладке «Платеж».

    А ещё у нас есть

    Источник: http://autostrahovka24.ru/aliekspress-chto-oznachaet-ozhidaetsya-vozvrat-sredstv/

    «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств? Сколько длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: где посмотреть и проверить статус?

    «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств? Сколько длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс: где посмотреть и проверить статус?

    Обработка возмещения: время обработки.

    Открыв Личный кабинет на Алиэкспресс вы обнаружили надпись в статусе заказа — «Обработка возмещения», которая вызывает у вас определенное напряжение и многочисленные вопросы?

    Или вы ожидаете возврата денежных средств и не один раз проверили статус своего последнего заказа, однако он остается неизменным, а деньги не возвращаются?

    Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, длительный ли это процесс и как узнать, на какой стадии возмещения находится ваш заказ? Как обстоят дела с возвратом денег покупателю на Алиэскпресс? Рассмотрим это в статье.

    Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств?

    • На Алиэкспресс может быть много различных статусов заказов. Однако только один вызывает смущение у новых покупателей. Таким статусом является «Обработка возмещения».
    • Некоторые пользователи начинают переживать о том, что произошла какая-то ошибка и потому не высвечивается статус «Ожидается подтверждение заказа».
    • Пользователь начинает подозревать ресурс Алиэскпресс или конкретного продавца в мошенничестве. Дескать, посылка вообще не будет формироваться, поскольку продавец — обманщик. Но переживать по этому поводу не стоит.

    Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит

    Чтобы сделать первый заказ на Алиэкспресс, ознакомьтесь с инструкцией по регистрацииhttp://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm=2114.11020108.1000001.3.BAQ95h , поиску товара, оплате и доставке на официальном сайте здесь или прочтите статью «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском языке и сделать заказ»  на нашем сайте.

    Вот наиболее вероятные причины обретения подобного статуса :

    • Всемирноизвестная торговая платформа предоставляет китайским продавцам возможность развивать свой бизнес, а покупателям со всех уголков планеты — наслаждаться качественными товарами, приобретенными по конкурентноспособной цене.
    • Таким образом, сервис не принимает непосредственно участие при совершении сделок между продавцами и покупателями, однако выступает их посредником.
    • Когда покупатель оформляет заказ и производит оплату, денежные средства не поступают моментально к продавцу. Оплата заказа продавцу поступает после изменения статуса заказа на Алиэкспресс на «Завершен».
    • Самого факта формирования и оправки почтового отправления по правилам Алиэкспресс не достаточно для перечисления на счет продавца денег от покупателя. В этот промежуточный период поступившие денежные средства за товар хранятся в банке Алиэкспресс.
    • Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату.

    Пользователи торговой площадки подтверждают получение посылки и только после этого продавец получает оплату

    Возврат средств покупателю происходит:

    • при оформлении отмены заказа до того, как посылка будет отправлена
    • при затягивании продавцом сроков отправки заказа
    • при получении согласия от продавца относительно возмещения денежной суммы за уже отправленную посылку
    • если посылка не была доставлена в установленный срок
    • если произошла ошибка и посылка отправлена по другому адресу
    • если у товара обнаружены дефекты
    • если товар с повреждениями

    Деньги поступают на счет покупателя после вынесения положительного вердикта по претензии покупателя (диспуту). Оформление возврата зависит от выбранного покупателем способа оплаты заказа на Алиэкспресс.

    Деньги поступают на счет покупателя после вынесения положительного вердикта по претензии покупателя

    Возврат денег покупателю на Алиэкспресс происходит по процедуре, включающей три временных промежутка:

    • Первый период – ожидание возмещения. Система Алиэкспресс осуществляет возврат денег на тот счет, с которого заказ был оплачен. Если счет покупателя привязан к аккаунту на Алиэкспресс, то денежные средства поступают на счет Alipay.
    • Второй период включает обработку возмещения. Денежная сумма списывается со счета Алиэкспресс. Далее происходит обработка операции платежной системой.
    • Третий период включает фактическое зачисление денег на счет покупателя.

    Оплаченные покупателем деньги могут вернуться к нему. Это происходит после открытия спора покупателем и успешного результата в диспуте,при условии оформления отмены заказа. Возникают и другие ситуации, требующие возврата денег, потраченных покупателем на оплату покупки, согласно правил работы с клиентами Алиэкспресс.

    • Период обработки платежа включает перемещение потраченной суммы от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу. И если этот период короткий, то покупатель не просто не замечает промежуточный статус заказа.
    • При затягивании периода обработки средств клиент может начать беспокоиться. Сам статус  не несет в себе информации о дальнейшей судьбе заказанного товара.
    • Главное, выяснить, почему этот статус появился. Обычно его появлению предшествует начало спора между участниками сделки. А ими являются покупатель и продавец. В это время заказ остается в заморозке.

    Период обработки средств включает перемещение денег от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу

    При появлении статуса «Обработка средств» на Алиэкспресс деньги за оформленный покупателем заказ могут вернуться:

    • продавцу (при условии завершенного заказа)
    • покупателю (после отмены заказа и его закрытия)
    • победителю спора после вынесения окончательного решения
    • покупателю (если заказ замораживается и закрывается)

    Узнать, почему заказ приобрел статус «Обработка средств» можно, открыв сам заказ. Здесь покупателю откроется вся информация о текущем статусе заказа.

    Чтобы выяснить, по какой причине заказ приобрел статус  «Обработка заказа», требуется выполнить следующие действия:

    • перейти на страницу  «Платежи этого заказа»
    • посмотреть, кому возвращаются денежные средства
    • при наличии графика возврата денег, средства будут начислены покупателю
    • при отсутствии графика средства возвращаются продавцу

    У покупателя могут возникнуть вопросы относительно заказа, если статус «Ожидается подтверждение» меняется на «Обработка средств». Объясняется такое изменение статуса просто: заказ считается завершенным и срок его защиты истек, а значит покупатель пропустил тот период, когда можно было открывать диспут.

    Покупателя может беспокоить и вопрос получения денежных средств при оформлении возврата на Алиэкспресс. Когда деньги перечисляются на счет покупателя, а когда — нет?

    Ожидать возврата денег стоит  при условии, что продавец подтвердил отмену заказа. Также деньги будут перечислены на счет покупателя, если заказ еще не был сформирован и отправлен.

    Сколько времени уходит на оформление возврата денег:

    О продолжительности процедуры зачисления средств  на счет покупателя можно узнать на самом ресурсе Алиэкспресс.

    • Если ожидается поступление денежных средств за отмененный заказ на карточный счет, то возврат оформляется за 10 дней . В некоторых случаях процедура затягивается.
    • Столько же  длится перечисление денег банковским переводом.
    • Если покупатель оплатил заказ через платежные системы Moneybookers, QIWI или Webmoney, то ожидать возврата можно на 3-5 рабочий день.
    • При использовании подарочного сертификата во время оплаты заказа и отмене этого заказа, деньги возвращаются покупателю сразу же путем перечисления на счет покупателя.

    Сколько длится возврат

    Где посмотреть и проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

    • Информация относительно стадии возврата денежных средств содержится во вкладке «Платеж». Доступной она становится после того, как будет оформлена отмена заказа.Покупатель может посмотреть график возврата денег при открытии вкладки.
    • Статус «Обработка возмещения» высвечивается в том случае, если денежные средства находятся еще у Алиэкспресс. В том случае, если деньги уже перечислены покупателю, высвечивается статус заказа «Возмещение».
    • Если высвечивается статус заказа «Возмещение», то деньги будут начислены на счет покупателя на протяжении 3-15 рабочих дней.

    Где найти информацию о возмещении

    • Если на счет покупателя в указанный период денежные средства не поступают после оформления возврата, то необходимо написать в службу поддержки Алиэкспресс. Просто опишите проблему на русском языке.
    • От Алиэскпресс покупатель может получить сообщение о подтверждении возврата и о том, что денежные средства уже должны по срокам поступить на его счет. В таком случае причину задержки поступления денег на счет необходимо искать в банке, или обратиться в техподдержку платежной системы, клиентом которой является покупатель.
    • Статус заказа «Обработка возмещения» может оставаться и после того, как на счет покупателя поступят денежные средства. Такое происходит из-за ошибок в работе системы.

    Покупатель может и не заметить возврат денежных средств. Например, если постоянно пользуется банковской картой, а на момент перечисления денег с Алиэскспресс на карточке была определенная сумма денег. Возврат в транзакциях фигурирует той датой, когда был оплачен заказ.

    Дата возвращения денежных средств на счет покупателя не высвечивается. Потому деньги могут вернуться к покупателю незаметно.

    • Ожидая возврата денежных средств с Алиэкспресс, не стоит переживать и беспокоиться понапрасну. Запаситесь терпением: случаи, когда возврат денежных средств не приходил покупателю после отмены заказа, отсутствуют.

    Чтобы посмотреть статус заказа на Алиэкспресс:

    • нужно авторизоваться в системе Алиэкспресс
    • перейти в Личный кабинет
    • кликнуть по вкладке «Мои заказы»
    • выбрать заказ, который интересует
    • нажать на кнопку «Подробнее» (она располагается рядом с заказом)
    • после этого покупатель сможет увидеть текущий статус заказа

    Как узнать, что деньги будут начислены на счет покупателя?

    • О том, что произведен факт оплаты, можно узнать, кликнув на форму заказа. Далее нужно перейти во вкладку «Финансы», и из трех доступных записей выбрать информацию о возврате. Выглядит эта кнопка так — Refund information.
    • Кликнув по ней, можно узнать о факте перевода: дате, сумме возмещения. Возврат денег будет произведен в течение 1-10 рабочих дней от указанной в открытой вкладке даты.
    • Важно: если на момент возмещения денежных средств кредитная карта покупателя заблокирована, то возможности внести изменения в платежную систему для произведения возврата нужной суммы не будет. Возникшая проблема решается путем обращения в соответствующий банк.

    : AliExpress что делать если не вернули деньги?

    Источник: https://babyben.ru/rasprodazhi/aliekspress/obrabotka-vozmeshheniya-na-aliekspress-chto-eto-znachit-skolko-zhdat-vozvrata-sredstv-skolko-dlitsya-obrabotka-vozmeshheniya-na-aliekspress-gde-posmotret-i-proverit-status.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.