Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Содержание

Особенности возврата товара купленного в магазине «Ламода»

Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Lamoda – это востребованный магазин, продающий большое количество вещей. Работает он в интернете, поэтому на нужном сайте можно найти оптимальные для покупки предметы. Приобретать их действительно удобно, но для многих людей значимой является именно высокая безопасность данного процесса.

Поставки осуществляются в разные города России, причем выполняется эта процедура бесплатно, если заказывать не больше 10 вещей. Хотя продаются в этом магазине действительно качественные и хорошие вещи, нередко у покупателей все равно возникает необходимость возвращать их обратно, так как они могут быть дефектными, не подходящими по размеру или просто могут не понравиться покупателю.

На каких основаниях возвращаются товары в Ламоду

Заказчик оплачивает товары только после их примерки, поэтому если какие-либо модели не подходят, то они бесплатно отправляются назад. Это же относится к ситуациям, когда качество вещей не соответствует тем сведения, которые указываются на сайте.

Каждый покупатель после получения посылки располагает определенным количеством времени для решения, будет ли он оплачивать предметы или нет.

По закону о защите прав потребителей каждый человек может возвращать стандартные вещи и иные предметы в течение 14 дней, причем в них не включается сам день, когда была совершена покупка.

Но не все товары можно приобретать, так как предметы личной гигиены, нижнее белье, косметика или товары бытового назначения не подлежат возврату. Но даже при возврате других покупок учитываются некоторые требования к ним, так как они должны быть новыми и в хорошем состоянии.

Какие трудности могут возникнуть при получении посылки от Ламода? Подробности смотрите в этом видео:

Все бирки должны быть на месте, а также непременно должны отсутствовать какие-либо факторы, указывающие на то, что вещь является ношенной. Работники Lamoda перед принятием обратно вещей проверяют их качество, поэтому если обнаруживаются следы ношения или стирки, то товар не будет принят обратно.

Условия и методы

Возвратить любую вещь можно только при наличии чека, бирок и при хорошем состоянии самих предметов.Предварительно следует убедиться, что не прошло еще 14 дней с момента покупки. Так как именно это время дается на то, чтобы быстро и без штрафных санкций отказаться от разных покупок.

Если же прошел этот срок, то возврат разрешается только при наличии какого-либо производственного дефекта. Компания предлагает своим покупателям разные способы возврата покупок, что упрощает процесс сотрудничества с ней.

К этим методам относится:

  • Доставка товаров курьером на дом покупателя. Данная возможность считается уникальной, а также позволяет в домашних условиях примерять разные виды одежды или обуви. За счет этого удается покупателю определить, как конкретный предмет гардероба смотрится на нем. Если не подойдет размер, расцветка или качество любой вещи, то она бесплатно возвращается курьеру, который ожидает нужное количество времени. Предоставляются услуги курьера компанией Lamoda совершенно бесплатно, поэтому покупателям не придется переплачивать за нее. Также на возврат не нужно тратить свое время.
  • Отправка почтой. Если после примерки покупатель желает оставить товар, но в течение последующих 14 дней меняет решение, то он может вернуть его по почте.
  • Использование пункта самовывоза. Адреса располагаются во многих городах России, причем их можно узнать непосредственно на сайте компании. Работают данные пункты в будни с 10 до 22 часов.
  • Применение PickPoint. При использовании такого метода надо обернуть товар, а также опустить его в пакет. К нему прикладывается заявление на возврат, после чего закрепляется бумага с номером телефона и информацией о доставке. Как только выполнится процедура регистрации в сервисе, будет выдана квитанция. Она должна сохраняться покупателем, чтобы подтвердить отправку.

Когда можно вернуть препарат в аптеку? Читайте тут.

Если возникает необходимость вернуть вещь уже после того, как уедет курьер, то оптимальным считается посещение пункта приема Lamoda, так как этот метод считается наиболее простым и доступным.

Вернуть можно вещь с браком или хорошего качества, которая не подошла по каким-либо причинам. При заполнении специальной заявки желательно указать данную причину.

При принятии товара, он проверяется работниками организации, причем они примут его, если он отвечает некоторым условиям:

  • обладает первоначальным внешним видом;
  • не были покупателям изменены потребительские свойства;
  • имеет прекрасный товарный вид;
  • отсутствуют какие-либо следы, указывающие, что вещь находилась в эксплуатации;
  • не сняты ярлыки и бирки;
  • первоначальная упаковка не должна иметь серьезные повреждения.

Условия возврата товара в магазин Ламода. zaita.ru

При принятии товара из магазина на почте или от курьера сами покупатели должны убедиться в целостности упаковки, а иначе могут возникнуть проблемы с его возвратом.

При принятии товара из магазина на почте или от курьера сами покупатели должны убедиться в целостности упаковки, а иначе могут возникнуть проблемы с его возвратом.

Как правильно оформляется

Возврат вещи в магазин Lamoda реализуется последовательными действиями:

  • для совершения покупки надо зарегистрироваться в личном кабинете;
  • выбирается в аккаунте специальный раздел, называемый «Мои заказы»;
  • здесь можно найти заявление на возврат, которое надо распечатать и заполнить.

Не следует пропускать какие-либо пункты этого заявления.

Куда отправляется документ

Его надо приложить к самой вещи, которую надо вернуть в магазин. Заявление может передаваться курьеру или отправляться по почте. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки магазина.

Особенности заполнения заявления

Этот документ надо заполнить самостоятельно, прописав достоверные сведения:

  • указываются в документе только точные и верные обстоятельства процесса;
  • вводятся данные о самом товаре, представленные его артикулом, названием, размером, числом и стоимостью;
  • прописывается причина возврата предмета;
  • указывается оптимальный метод перевода денег.

Как вернуть спортивные вещи в Спортмастер? Пошаговая инструкция по ссылке.

К заявлению прикладывается:

  • чек, который может заменяться товарной накладной;
  • непосредственный товар, обладающий первоначальным внешним видом, а также он должен быть хорошо упакованным в первоначальный пакет или коробку;
  • копия паспорта покупателя.

Как заказать товар на Ламода? Пошаговая инструкция в этом видео:

В заявлении прописывается актуальный номер телефона, с помощью которого работники учреждения могут уведомлять покупателей о разных этапах возврата товара.

По закону покупатель может не предоставлять чек, так как этот документ может быть утерян, а это не является основанием для того, чтобы магазин отказывал в процессе.

Нюансы отправки товара

После подготовки всех необходимых документов, надо отправить назад магазину сами вещи. Для этого используются разные методы, указанные выше. Наиболее часто покупатели предпочитают обращаться в пункты возврата. Они находятся в разных крупных городах.

Узнать адрес любого такого пункта можно на официальном сайте компании Lamoda. Работают данные пункты каждый будний день до самого вечера.

Особенности возврата товаров в магазин Леруа Мерлен — смотрите здесь.

Некоторые люди предпочитают пользоваться почтой России, но при заполнении формы надо правильно указать адрес организации, узнать который можно на ее официальном сайте. Выбирать надо только обычное отправление, а не наложенным платежом. Все расходы по отправке придется оплачивать покупателю.

Какие могут возникнуть осложнения

Не всегда покупатели могут возвратить вещи и получить за них свои средства. Если после отправки посылки прошло много времени, а при этом покупатель не получил никаких сведений от работников фирмы, надо позвонить в компанию и разобраться в причинах такого поведения организации.

По каким причинам могут отказать

Ламода может отказать от возврате, если товар не обладает нужным первоначальным видом. Также будет получен отказ, если планируют люди вернуть вещи, которые по закону не возвращаются в магазины.

Как поступить при отсутствии денег

Если нет денег, то придется сначала обратиться к директору магазина с претензией. Если этот досудебный способ урегулирования проблемы не приносит нужного результата, то надо обращаться в суд. Фирма Ламода считается известной и безопасной для сотрудничества, поэтому проблемы с возвратом денег возникают редко.

Как подать иск

Если не возвращаются деньги, то надо составить исковое заявление. К нему прикладываются документы по доставке товара, а также иные сведения о покупке. Обязательно прикладывается ответ на претензию, отправленную директору магазина.

Условия возврата товара в магазин Ламода. zaita.ru

Что невозможно обменять или возвратить

Не допускается осуществлять возврат в отношении парфюмерии, средств личной гигиены, косметики, сложных технических изделий, посуды или контейнеров для пищи. Полный список можно узнать в законе о правах потребителей.

Заключение

Таким образом, Ламода – это востребованный интернет-магазин, предлагающий многочисленные вещи. Покупки являются выгодными и интересными. Вернуть товар можно по любой причине в течение 14 дней после покупки. Для этого могут использоваться разные способы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/lamoda.html

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов.  Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства  №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Как вернуть некачественный товар, купленный  в Ламода:

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете».  Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл.  Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

А если деньги не вернут

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

Скачать (zayavlenie-na-vozvrat-tovara.doc, 28KB)

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-lamoda/

Ламода — возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода — условия возврата почтой, обуви, брака

Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Описание процесса возврата товара, который был заказан на сайте Ламода.

В данной статье Вы узнаете на каких условиях и в какие сроки необходимо вернуть товар на Ламода, если по каких то причинам он Вас не устраивает.

Ламода — условия возврата товара

Ранее осуществлять покупки непосредственно через интернет-магазины было рискованно. Так как, в отличие от торговых центров, бутиков, где вещь примеряют, трогают, интернет-магазины такие услуги не предоставляли. Но Ламода изменила отношение к покупкам в интернете миллионов жителей, ведь предоставила возможность примерки и возврата не подошедшего товара.

Ламода предлагает своим любимым покупателям элементарную процедуру возврата на протяжении целого года при покупке товара до 10 мая 2016 года (акция), а 14 дней как другие магазины.

Существует три способа возврата товара в онлайн-магазин Ламода:

  • Покупки, возможно, возвратить курьеру во время доставки. Потребитель вправе осуществить примерку, тщательно разглядеть шмотки. После этого взять то, что на самом деле подходит. С учетом бесплатной доставки, дополнительных расходов субъект не несет.

Товар разрешается вернуть в московские точки приема самостоятельно, которые находятся на улицах: Фадеева, 5 или Орджоникидзе, 9.
Прием осуществляется ежедневно с 10 до 12 часов при наличии:

  • паспорта
  • чека
  • накладной
  • заявления (предоставляется на месте сотрудниками бутика).
  • Возврат позволено произвести с помощью любого отделения почты.

В случае затруднения с возвратом товара или оформлением звоните в службу поддержки по бесплатным телефонам:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов:8 800 333-14-48

Если Вы купили товар в мае, то в течении года можете его обменять или вернуть

Ламода: заявление на возврат бланк

Чтобы заявка была рассмотрена руководством, высылать товар следует вместе со специальным заявлением. После получения бандероли, работники связываются с клиентом для уточнения информации. В бланке Вы указываете необходимые данные. О процессе заполнения заявления поговорим далее.

Ламода — возврат товара: образец заполнения

Пример документа находится на сайте разделе под наименованием «Как вернуть».  Заявка составляется в простом формате, клиенту следует указать:

  • номер заказа
  • дату
  • артикул
  • наименование товара
  • размеры
  • количество
  • цену
  • код
  • причину возврата
  • паспортные данные
  • место жительства
  • счет в банке для возврата
  • подпись

Пример заполнения бланка

Вышеуказанные данные несложно отыскать в товарной накладной. Ни одна строка заявления не должна оставаться пустой. В случае отсутствия заявления либо его неправильного заполнения денежные средства не полежат возвращению. Возврат, происходит непосредственно через почту или банк в течение 10 суток.

Ламода — возврат почтой: адрес и условия

Нередко случается ситуации, что человек получивший товар, по каким-то показателям не удовлетворен ним. Например, платье оказалась большого размера, цвет не приглянулся или ожидаемый товар успели вручить в качестве подарка. В таких случаях товар возможно вернуть почтой по адресу 140150 Московская обл., пос. Быково, абонентский ящик №47. В посылку включить:

  • ксерокс документа удостоверяющего личность
  • накладную
  • квитанцию об оплате
  • заявление

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

Возврат обуви Ламода: условия, сроки

Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу. На обувь распространяется гарантия, которая зависит от времени года:

  • зимняя – с 1 ноября по 1 марта
  • весенняя – с 1 марта по 1 мая
  • летняя – с 1 мая по 1 сентября
  • осенняя – с 1 сентября по 15 ноября

Если Вы купили обувь до 10 мая 2016 года, то в течении года Вы можете присмотреть к паре и решить следует ли ее возвращать. В остальных случаях для возврата у Вас есть 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Вы можете вручить пару курьеру сразу же после примерки либо в течении двух недель с заявлением, как указано ранее.

Возврат брака Ламода: условия, сроки

Под браком разумеется дефект, значительно влияющий на основные качества товара. Ежели у продукта существуют небольшие отличия от фотографии на сайте: в цвете, внешнем виде – это не брак. Но когда не достает пуговиц, имеются разводы на одежде, дыры — брак на лицо.

При получении товара с браком Вам необходимо вернуть его, не отрывая ярлыков и оставив в первозданном виде упаковку. Сроки на возврат брака все те же 14 дней. Но лучше сразу же осматривайте товар на почте или при доставке курьером, чтобы не тратить время на заполнение бланков, тем более если брак очень заметен.

Хорошо проверьте товар на наличие брака

При получении, заказ следует тщательно рассмотреть, удостоверится в превосходном качестве, отсутствии дефектов. После всего ставить подпись за получение.

Многие покупатели, получив заказы на почте, не открывают посылку, ставят сразу подпись о получении и уже дома рассматривают.

Магазин постоянно идет на уступки, несомненно, поможет возвратить в случае брака, однако трудностей станет значительно меньше, если все контролировать перед тем, как забирать.

Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов

При возникновении трудностей звоните на горячую линию по телефону 8 800 333-14-48 или +7 (495) 134-00-40. Вежливые операторы, ответят на интересующие вопросы. Перечень продукции, не подлежащий возврату, обмену:

  • парфюмерия
  • носки, колготы, чулки
  • белье
  • ювелирные изделия
  • медикаменты
  • оборудование домашнего применения

В случае, когда товар был в эксплуатации, магазин вправе отказать в принятии. Прием продукции назад осуществляется при обстоятельствах, что нет следов носки, коробка, ярлыки целы.

Покупки в сети интернет – это не только быстро, но также экономно и просто. Не бойтесь приобретать на Ламода. Единственное, делая покупки, тщательно осматривайте заказ при получении.
Поставив подпись на акте о принятии, подтверждается факт доставки высококачественного изделия.

На всякий случай не лишним станет сохранить заводские этикетки, упаковку.

Позвоните оператору Ламода и получите квалифицированную помощь

https://www.youtube.com/watch?v=shnSVTuUSUA

Ламода соблюдает нормы законодательства, касающиеся возврата, делает данную процедуру максимально комфортной для посетителей магазина. Также Вы всегда имеете возможность найти замену неудачной покупки на сайте, поскольку ассортимент регулярно обновляется.

: Возврат товара, заказанного на сайте Ламода

Источник: https://babyben.ru/rasprodazhi/lamoda/lamoda-lamoda-vozvrat-tovara-usloviya-obrazec-zapolneniya-blanka-zayavleniya-oformlenie-lamoda-usloviya-vozvrata-pochtoj-obuvi-braka.html

Возврат товара в Ламода: образец заявление, как правильно вернуть, порядок действий

Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Lamoda – крупнейший интернет-магазин одежды в России, который по своему размаху сравнивается с таким западным гигантом, как Asos и брендовыми магазинами.

Ламода предоставляет своим клиентам возможность купить любой из ныне существующих предметов одежды известных и именитых марок, вроде TommyHilfinger, Reebok, Oasis, oodjiи др.

Список брендов, которые можно купить при помощи этого интернет-магазина едва помещается на пяти страницах простого перечня. Разумеется, в зависимости от того, что вы решили приобрести и какой компании-производителя, одежда может стоить вам очень много.

Поэтому, когда возникает необходимость ее вернуть, хочется получить свои деньги назад. И если с обычной точкой продаж все понятно – принести вещь, написать заявление, — то обращение в интернет-магазин имеет свои условия и специфику.

Основания

Разумеется, для того, чтобы отказаться от покупки, у вас должна быть какая-нибудь причина. В отличие от техники, где лишь серьезная неисправность дает вам повод обратиться в магазин, одежда и аксессуары могут быть возвращены продавцу, если:

  • Вам они не подходят по персональным причинам – промахнулись с размером, сидит не так, как надо, фасон вызывает трудности в передвижении и т.д.
  • Вам они не подходят по объективным причинам – вещи оказались некачественными, с браком, зацепками, неисправными элементами или оторванными аксессуарами.

Эти два случая возврата регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем четко сказано, что отказаться даже от качественной покупки вы можете, фигурально выражаясь, если у вас левая пятка зачесалась. Однако законодательно нужно будет обосновать свое «не подошло» цветом, неправильной формой/размером или не устроившими аксессуарами в комплекте.

А вот некачественная одежда возврату подлежит при наличии неоспоримых дефектов, которые не дают вам использовать ее по назначению.

То есть, если вы приобрели джинсы, а качество ткани такое, что через три дня носки начали расползаться швы или, образовалась протертость на бедре – смело возвращайте товар в Ламоду согласно гарантийным обязательствам производителя продавать лишь изделия надлежащего качества своим клиентам.

Условия магазина

Ламода ставит для возврата довольно «нетипичные» по закону условия. Так, интернет-магазины являются точками дистанционной торговли, и к ним должно применятся правило 7 дней – в случае, если вы возвращаете вещь, которая вам не подходит по личным причинам, а так с ней все хорошо, никаких проблем.

Тем не менее на сайте в разделе «Как вернуть», Ламода утверждает, что примет подобные товары надлежащего качества, если вы обратитесь к ней с заявлением в течение стандартных для оффлайн-магазинов 14 дней.

Порой Ламода, также, делает акционные периоды, когда вещи можно возвращать в течение 30 первых дней после покупки – однако, об этом нужно дополнительно спрашивать менеджера телефонной линии.

Также, возвращая качественный товар, нужно убедиться, что он не принадлежит к категории товаров партнеров Ламоды. Поскольку данный интернет-магазин позиционирует себя, как площадка не только для брендов, но и для других магазинов, то приобретая «партнерский» товар, вам придется возвращать его именно партнеру, а не Ламоде.

Обязательным условием любого возврата товара в Ламоде также является заполнение их уникального бланка на возврат – он находится в разделе сайта «Как вернуть». Этот бланк должен быть вложен вами в посылку или передан менеджеру в пункте приема товаров. Без него деньги вернуться вам не смогут, поскольку у магазина не будет документального запроса от вас.

Как вернуть

Все возвраты лучше оформлять через онлайн-форму интернет-магазина. Она находится в вашем личном кабинете, поэтому, чтобы до нее добраться, вам нужно будет авторизироваться на сайте тем аккаунтом, с которого вы изначально делали заказ.

После этого необходимо:

  • Нажать на появившуюся вверху сайта кнопочку «Профиль»;
  • Перейти в раздел «Мои заказы», ссылка появится в выпадающем меню, когда вы нажмете на «Профиль»;
  • В выскочившем окне выбрать конкретный заказ, который вы хотите отменить постфактум;
  • В доступном перечне купленных вами вещей отметить галочкой те, которые вы возвращаете;
  • Рядом с каждой выбранной вещью проставьте причину, почему вы решили ее вернуть;
  • Далее выберите удобный для вас способ возврата денег – это может быть, как банковский перевод, так и почтовый.
  • Введите реквизиты вашего банка, счета и карты – обязательно заполняйте все поля. Информация о БИКе и правильном наименовании банка находится в документах к вашему банковскому счету или в онлайн-банкинге;
  • Дождаться дублирования вашего письма на вашу же электронную почту;
  • Из e-mail’а необходимо будет распечатать присланную системой форму, поставить на нее подпись;
  • Приложить форму к возвращаемой одежде – в посылку или принести лично в пункт приема.

После этого вам необходимо будет собрать посылку.

В ней обязательно должны быть возвращаемые вами товары со всеми бирками и с сохранением товарного вида (если вы возвращаете качественный), или без них (если некачественный); форма возврата, которую вы только что распечатали; чек о покупке – если он есть. Вместо чека можно приложить накладную, которую вам передал курьер, или показать выписку из банка о перечислении средств Ламоде с карты.

Посылку или пакет необходимо будет передать Ламоде любым из доступных способов (о них чуть дальше), а после этого подождать, пока товар доберется до склада. Вам должна прийти смс об этом. Десятидневный срок, в который Ламода гарантирует возврат вам денег, начинает свое исчисление именно с момента получения складом вашего товара.

Что не подлежит возврату

Ламода здесь придерживается перечня в постановлении правительства №55, хотя для дистанционной торговли данный запрет не является актуальным.

Здесь возможно нарушение ваших прав, так что поинтересуйтесь у Ламоды предварительно, если захотите вернуть один из нижеуказанных товаров, возможно ли это.

Если вам дадут категорический отказ, его можно будет «проверить» в Роспотребнадзоре, направив туда жалобу о несоблюдении магазином правил дистанционной торговли.

Итак, по закону, если вы возвращаете в магазин качественные вещи, они не могут принадлежать к следующим категориям:

При этом, если в одном из этих товаров обнаружился брак, вернуть вы их можете по гарантии.

Куда возвращать покупки

Есть две категории способов возврата покупок в Ламоду: платные методы и бесплатные методы.

К платным относятся:

  • PickPoint– возврат в постаматы или же автоматизированные пункты выдачи заказов Ламода;
  • Почта – за «обратную» посылку платить придется вам, и деньги вернут лишь в случае, если подтвердится брак изделия;

Бесплатные:

  • Физические точки выдачи заказов в вашем городе (есть не везде);
  • В Москве, МО и Санкт-Петербурге – физические точки Pick-up.ru.

Последний способ применяется лишь в том случае, если вы изначально получили свою одежду через пункт Pick-up.ru.

Заявление на возврат

Как уже было сказано, заявление формирует сама система Ламоды через онлайн-форму, которую вы заполняете.

Единственные специфические данные, которые вам нужно будет указать – это информация при выборе способа возврата вам денег.

Для этого необходимо будет найти или попросить у своего банка точные реквизиты для перевода средств на ваш счет. При почтовом переводе нужен будет лишь ваш адрес с индексом (иногда и паспортные данные).

Также, вы можете заполнить заявление вручную, если на сайте не осталась информация о вашем возврате, или же у вас нет личного кабинета. Образец и инструкции заполнения находятся здесь: https://www.lamoda.

ru/help/article/obrazets-zapolneniya-zayavleniya-na-vozvrat-ru/.

При этом будет необходимо найти артикул купленной вами одежды, которую вы возвращаете, а также описать брак, если вы возвращаете некачественный товар.

Прежде чем отправлять Ламоде посылку или передавать заявление в одном из пунктов, проверьте реквизиты счета! Если вы неправильно их указали, деньги попросту до вас не дойдут.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-oformit-vozvrat-tovara-v-lamoda.html

Заявление на возврат товара ламода образец заполнения

Ламода возврат товара: условия, образец заполнения бланка заявления, оформление. Ламода условия возврата почтой, обуви, брака

Именно в указанной бумаге прописывается наличие брака.

  • Если товар отправляется через почту, нужно собрать посылку, куда должны входить:
  • непосредственно покупка, приведенная в первоначальный вид и помещенная в оригинальную упаковку;
  • ярлыки и бирки, имевшиеся на изделии;
  • товарный чек;
  • накладная;
  • ксерокопия паспорта;
  • гарантия (при наличии).

Важно помнить, что обратная отправка оплачивается клиентом, и вернуть деньги можно только после подтверждения брака.

  1. Дождаться, пока поставщик произведет экспертизу.
  2. Если дефект будет обнаружен экспертами, можно получить обратно денежные средства.

Потраченные покупателем средства возвращаются почтовым переводом или на счет физического лица в банке.

Образец заполнения заявления на возврат вручную

Пошаговая инструкция оформления заявления и его образец Чтобы вещь была принята Ламодой, заявление на возврат товара должно соответствовать образцу заполнения. Бланк находится на официальном сайте интернет-магазина. Чтобы его найти, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, указанный при регистрации.

  • номер самого заказа;
  • наименование изделия;
  • артикул;
  • габариты предмета;
  • время;
  • стоимость;
  • численность.

После подтверждения правильности введенных данных система в автоматическом режиме направит документ на адрес электронной почты, указанной в личном кабинете.

Пользователю нужно только распечатать его.

Бланк заявления на возврат товара в lamoda

Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;

  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Важно

Такой возврат осуществляется в течение 14 дней, при этом товар не должен иметь следы носки, на товаре должны быть бирки, а также товар возвращен в оригинальной упаковке.

Возврат брака Ламода: условия, сроки Обязательно вложите заявление на возврат, в котором укажите где именно брак, а также реквизиты для возврата средств.

Если же гарантийный срок истек, но вы обнаружили дефект, не расстраивайтесь.

Вы можете обратиться в независимую экспертизу, и если они подтверждают что указанный дефект — заводской брак, вы можете вернуть товар, как и во время гарантийного срока, но с заключением независимой экспертизы.

Возврат обуви Ламода: условия, сроки Отдельного внимания заслуживает возврат обуви вышедшей из эксплуатации в гарантийный срок. Вернуть обувь можно в течение всего гарантийного срока установленного производителем.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Внимание

Услуга бесплатна. Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату.

Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина.

Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.

  • В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата. Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda. Время работы отделений с 10:00 до 20:00. Вещи можно привезти туда.
  • Отправить посылку обычным переводом с помощью почты России.
    Адрес также указан на официальном сайте компании. При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом. В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.
  • В том случае, если свой заказ вы получали в пунктах выдачи заказов Pick-up.ru, то и отправить вещи обратно можно этим же способом.
  • Обмен товара Возможности обмена в компании Lamoda нет.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть. При этом все изделия проходят проверку качества.

Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад. Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.
При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза.

Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Образец заполнения заявления на возврат товара ламода

статьи

  • Ламода — условия возврата товара
  • Ламода: заявление на возврат бланк
  • Ламода — возврат товара: образец заполнения
  • Ламода — возврат почтой: адрес и условия
  • Возврат обуви Ламода: условия, сроки
  • Возврат брака Ламода: условия, сроки
  • Ламода – контактный телефон, горячая линия, служба поддержки клиентов
  • : Возврат товара, заказанного на сайте Ламода

В данной статье Вы узнаете на каких условиях и в какие сроки необходимо вернуть товар на Ламода, если по каких то причинам он Вас не устраивает. Ламода — условия возврата товара Ранее осуществлять покупки непосредственно через интернет-магазины было рискованно. Так как, в отличие от торговых центров, бутиков, где вещь примеряют, трогают, интернет-магазины такие услуги не предоставляли.

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку. статьи:

  • Основания
  • Условия
  • Пошаговая инструкция оформления
  • Обмен товара
  • Что делать, если деньги не поступают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Но существуют и исключения в этом правиле. Подлежат возврату:

  • обувь;
  • головные уборы;
  • ремни;
  • аксессуары и бижутерия;
  • чехлы для смартфонов или ноутбуков;
  • иные, товары, не попадающие в категорию невозврата по статье 25 ЗоЗПП.

Не подлежат возврату:

  • продукты, используемые для поддержания личной гигиены;
  • косметические и парфюмерные средства;
  • товары из текстиля;
  • швейные изделия;
  • посуда, в том числе контейнеры для хранения пищи;
  • трикотаж;
  • технические товары сложной конструкции, на которых производитель установил гарантийный срок.

Срок возврата качественной вещи четко определен Российским законодательством: на раздумья покупателю дается 2 недели. За это время нужно сделать отказ и отправить не понравившееся изделие обратно. Если был возвращен изначально некачественный товар, то магазин все расходы по пересылке берет на себя.

Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны. Написание претензии/заявления Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru.

Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта. Образец заполнения бланка на возврат: Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности.

Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.
С учетом бесплатной доставки, дополнительных расходов субъект не несет.

Товар разрешается вернуть в московские точки приема самостоятельно, которые находятся на улицах: Фадеева, 5 или Орджоникидзе, 9.Прием осуществляется ежедневно с 10 до 12 часов при наличии:

  • паспорта
  • чека
  • накладной
  • заявления (предоставляется на месте сотрудниками бутика).
  • Возврат позволено произвести с помощью любого отделения почты.

В случае затруднения с возвратом товара или оформлением звоните в службу поддержки по бесплатным телефонам:Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40Для регионов: 8 800 333-14-48 Если Вы купили товар в мае, то в течении года можете его обменять или вернуть Ламода: заявление на возврат бланк Чтобы заявка была рассмотрена руководством, высылать товар следует вместе со специальным заявлением.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/19/zayavlenie-na-vozvrat-tovara-lamoda-obrazets-zapolneniya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.