Ламода: как отследить заказ? Сколько идет посылка с Ламода?

Возврат на Ламода (Lamoda): условия, пункты и сроки возмещения денег

Ламода: как отследить заказ? Сколько идет посылка с Ламода?

Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю. Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину. Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода.

Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома. Потребителю остается только сравнивать, выбирать и заказывать. Но есть один недостаток, клиент не имеет возможности оценить качество и примерить выбранную продукцию. Однако, как и в любом другом магазине, владелец сети предусмотрел возврат товара на Ламода.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Общие сведения

Торговая платформа Ламода помимо широкого спектра продукции предлагает и пошаговый план возвращения изделий. Однако важно знать, когда именно можно вернуть предметы, купленные в сети. Потребитель возвращает продукцию, если:

  • обнаружен дефект или повреждение;
  • качество не соответствует заявленным характеристикам;
  • описанные параметры изделия не совпадают с полученным изделием;
  • упаковка вскрыта или повреждена.

Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей». Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся. Список включает:

  1. Средства и товары для личного употребления.
  2. Текстильные изделия.
  3. Косметическую и парфюмерную продукцию.
  4. Пищевые контейнеры и посуду.
  5. Швейные и трикотажные изделия.
  6. Бижутерию и ювелирные украшения.
  7. Предметы медицинского назначения.
  8. Нижнее белье.

Электроника, приобретенная в Ламода, относится к непродовольственным товарам, поэтому ее можно обменять только при наличии серьезного дефекта. Приобретая в Ламоде электротехнические изделия, покупателю следует убедиться, что прибор исправен, продается в полной комплектации, соответствует указанной модели и количеству.

Важно. Все другие товары, представленные в ассортименте магазина, подлежат возврату в течение четырнадцати дней.

Способы

Анализируя правила Lamoda, возврат производится несколькими способами.

  1. В первом случае можно просто отменить заказ, если вам не подходит выбранное изделие. Однако такой вариант возможен только тогда, когда товар еще не привезли. Для этого следует связаться с оператором и сообщить ему свое пожелание. Представитель сети аннулирует заказ и дело закрыто.
  2. Другой способ – это оправить товар вместе с курьером. Покупатель в день получения товара имеет возможность оценить качество выбранной продукции, примерять одежду или обувь. Если у клиента появились претензии, он имеет право вернуть товар и оплатить только то, что подошло.
  3. Третий способ предполагает возможность вернуть продукцию в пункты приема или отправить продавцу, используя почту России.

Если потребитель решил вернуть изделие в пункты приема, то на сайте Ламода адреса возврата товаров и пункты также указаны. Эти подразделения работают с десяти утра до десяти вечера.

Однако если недостатки выявлены уже после получения товара, то на возврат изделия потребитель имеет две недели. В этом случае покупателю придется действовать по другим правилам.

Читайте как можно вернуть Айфон в течение 14 дней.

А тут информация о том, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей.

На каких условиях можно вернуть покупку?

Возврат товаров возможен только при соблюдении определенных правил. Условия возврата Ламода устанавливает в соответствии с законодательством, поэтому трудностей не должно возникнуть.

На сайте компании описаны обстоятельства, при которых осуществляется возврат. Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия. Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки. Продавцы проверяют, нет ли следов носки изделия, не эксплуатировался ли товар.

Справка. Особые условия предусмотрены для обуви. Для этой категории товаров действует сезонность, на которую устанавливается гарантийный срок. На каждый сезон магазин предоставляет гарантию четыре месяца.

Если товар бракованный, то расходы на доставку оплачивает компания. При возврате товара ненадлежащего качества, учитывается срок, определенный гарантией. На протяжении гарантийного срока изделие могло использоваться, и если обнаружен дефект, потребитель имеет право вернуть его продавцу.

Для того, чтобы определить, что дефект изделию причинен не потребителем, необходимо провести экспертизу. Данное исследование проводит продавец, однако покупатель за свои средства имеет право провести свое частное исследование.

Итак, если выявлен брак, потребитель пройдет такую процедуру:

  • составление заявления и опережение наличия дефекта;
  • проведение экспертизы на протяжении тридцати дней;
  • по результатам исследования – возврат денег или отказ.

Если экспертиза докажет вину производителя, то средства, потраченные на покупку и доставку возвращаются. При установлении вины покупателя – товар возвращается потребителю.

Компания Ламода не предоставляет такую услугу, как обмен. Потребитель может только вернуть некачественный товар, а потом совершить новую покупку.

Порядок возврата

Приобретая изделия в Ламода, как вернуть товар остается важным вопросом. Для того, чтобы осуществить процедуру возврата, необходимо заполнить специальное заявление, которое можно найти на сайте магазина.

Руководство по заполнению заявления на возврат.

У каждого клиента Ламода имеется свой личный кабинет, где отражаются все проведенные покупателем сделки. Поэтому, для заполнения обращения о возврате не понравившегося клиенту товара, следует зайти в этот кабинет и открыть личный профиль.

В выпадающем окне нажать вкладку «мои заказы», отметить товар, который подлежит возврату. Затем появится раздел «Как вернуть», где размещен образец необходимого покупателю ходатайства.

По своей форме заявление достаточно просто заполняется, никаких сложностей не возникает. Покупатель указывает данные о товаре, а именно:

  • номер заказа;
  • артикул;
  • название;
  • параметры;
  • количество;
  • стоимость.

Необходимые сведения о продукции содержатся в накладной, прилагаемой к товару. Кроме того, на сайте Ламода заявление на возврат должно содержать причины, из-за которых возвращается продукция.

Важно помнить, что во все графы, поля необходимо внести информацию, иначе некорректное заполнение бланка нередко приводит к отказу компании возвращать деньги. После завершения обработки обращения следует нажать кнопку «Распечатать заявление» и закрепить изложенное своей подписью.

Далее, потребитель собирает посылку: вкладывает предмет покупки, оформленное заявление, чек, а также копию паспорта. Если отсутствует чек, можно вложить накладную. После этого клиент выбирает удобный способ отправки и возвращает продавцу товар. Компания оповещает потребителя о прибытии товара сообщением, которое приходит на указанный номер телефона.

Можно ли вернуть товар на АлиЭкспресс и как – инструкция.

Это нужно знать – можно ли заблокировать карту мошенникам.

Как производится возврат денег?

Возврат денежных средств от Ламода осуществляется через почту РФ или банковский счет. Нередко деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступала оплата за покупку. Кроме того, можно указать специальный счет, на который будет произведен возврат денег.

Срок, предусмотренный для перевода денег, составляет 10 дней. Данный период исчисляется с момента поступления изделия на склад. При отправке денег почтовым переводом необходимо учесть, что это займет много времени.

Деньги не вернули – как поступить?

Иногда возникают ситуации, когда вернуть изделие, а также деньги не получается. При таких обстоятельствах покупатель связывается с компанией и уточняет детали.

Кроме того, при отправке изделия рекомендуется сделать копии чеков, накладных. Этот пакет документов пригодится, если решить вопрос с магазином не удастся мирно и придется обращаться за помощью суда.

Если возник вопрос с возвратом средств, то после отказа можно написать претензию на имя директора сети, в которой подробно изложить все детали. При отказе руководства сети потребителю ничего другого не остается, как обратиться в Роспотребнадзор, другие контролирующие инстанции.

При обращении в органы правосудия, к исковому заявлению следует приложить копию ранее оформленной претензии и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине Ламода. Иск подается по месту регистрации потребителя или по месту нахождения компании.

Заключение

В условиях постоянного развития рынка услуг совершать покупки через интернет становится безопаснее. Однако важно помнить, что приобретая товары, необходимо сразу же проверять качество доставляемого изделия.

Только в этом случае можно рассчитывать на возврат бракованной продукции, а также потраченных средств. Допустив оплошность и пропустив установленные законом сроки, покупатель останется без обновы, а главное без денег.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/na-lamoda.html

Lamoda — мода с доставкой и примеркой!

Ламода: как отследить заказ? Сколько идет посылка с Ламода?

Lamoda – популярный интернет-магазин одежды, обуви, аксессуаров и косметики для взрослых и детей. Магазин был создан в 2010 году немецкой компанией  – инкубатором стартапов Rocket Internet.

Основные финансовые вложения (около 200 млн.долларов) были направлены на расширение и поддержание большого ассортимента, создание собственных складов и своей курьерской службы для доставки посылок в 66 крупных российских города.

Коды на скидки Доставка Подарочная карта Служба поддержки SALE

Как сэкономить на сайте Ламода:

  • подписаться на рассылку и получите скидку 600 рублей на заказы от 3000 рублей (купон получите по электронной почте)
  • копить баллы и экономить до 20% на каждом заказе по программе лояльности “Friends&Family”
  • приобретать нужные вещи на распродаже со скидками до 70%.
  • пользоваться купонами в корзине.

  Скидочные купоны не действуют на бренды: Deseo, Mango Kids, Mango Man, Modis, oodji, Violeta by Mango, “ТВОЕ”. Промокоды не применяются совместно со скидками по программе лояльности Lamoda Friends&Family. Исключают товары партнеров (Маркетплейс).

Мы отслеживаем бесплатные промокоды Ламоды и, если они есть, размещаем в этой статье.

Подпишитесь на рассылку и получите 1000 рублей на первый заказ (заказ от 5000 рублей)

Обувной магазин Ламода

Ламода – один из любимых мест покупок обуви российских интернет-шопперов. Как выбрать обувь и не ошибиться с размером:

  • при поиске укажите как можно больше фильтров (материал, сезон, размер, высота и тип каблука и т.д.). Проверено, это экономит время!
  • сверьтесь с размерной сеткой выбранного бренда (размерные таблицы большинства обувных марок есть на сайте ASOS и 6PM).
  • задайте вопрос оператору в онлайн-чате или в разделе “вопросы” (отвечают оперативно)
  • узнайте, где в вашем городе можно померить обувь этого бренда (многие бренды на сайте Ламоды можно найти в офлайн-магазинах).
  • просмотрите отзывы покупателей (некоторые бывают полезными)
  • на всякий случай закажите 2 размера одной обуви (опция платная, доставка курьером или самовывоз). То, что не подошло вернете сразу курьеру или вернете Почтой России.

Доставка

Сроки доставки посылок  – от “день в день” до 27 дней до самого дальнего региона. Узнайте, как быстро привезут посылку и какой службой на сайте Ламода в разделе “Доставка”.

Заказы жителям городов, в которых есть своя служба доставки Lamoda Express или пункты выдачи Lamoda, магазин обещает привезти уже на следующий день (это возможно в 44 городах).

Как в Ламоде отследить свой заказ? Здесь всё просто. Если ваш заказ доставит курьер, то вы заранее знаете день и примерное время доставки. Поэтому необходимости в отслеживании нет.

https://www.youtube.com/watch?v=9snNaVu3_rc

Если выбрали доставку Почтой России, то получите трек-номер по электронной почте, по которому отследите судьбу посылки на сайте Почты России. Если прошло 2-3 дня после оформления заказа, а трек-номера нет, то узнайте его у операторов в онлайн-чате (называется номер почтового идентификатора).

Если выбрали доставку посылки в постамат, то при оформлении заказа укажите удобную для вас дату доставки.

Подарочная карта Ламода

Решили сделать подарок? Подарочных карт, к сожалению, у Ламоды нет. Но есть другой способ. Оплатите заказ банковской картой на сайте и укажите в качестве адреса доставки – адрес получателя подарка. При этом примерка вещей окажется бесплатной.

Если вещь не понравится или не подойдет, то верните посылку в магазин в течение 14 дней не считая дня покупки (и в течение 365 дней, если купили до 10 мая 2016 года).

Как вернуть заказ? Отправьте посылку Почтой России на адрес: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз» или отнесите в ближайший пункт выдачи (пункт выдачи заказов Pick-up.ru, постамат PickPoint).

Lamoda.ru адреса магазинов

Розничных магазинов у Ламоды нет. Только интернет-магазин, где можно найти все популярные в России бренды одежды, обуви и аксессуаров. Благодаря тому, что покупатели могут быстро получить заказ и примерить вещи перед покупкой, Ламода стал одним из любимых онлайн-площадок среди российских покупателей.

Служба поддержки

Как связаться со службой поддержки магазина:

  • позвонить по бесплатному номеру 8 800 333-14-48
  • позвонить по номеру +7 (495) 134-00-40 (для звонков из Москвы)
  • написать на электронный адрес help@lamoda.ru
  • задать вопрос специалистут (в контактной форме на сайте).
  • спросить в онлайн-чате (отвечают быстро)

Источник: http://mail.polnakorzina.ru/lamoda

Условия доставки и примерки на Ламоде, сроки, хранение

Ламода: как отследить заказ? Сколько идет посылка с Ламода?

В качестве одного из главных недостатков интернет-шопинга можно выделить невозможность примерки и детального изучения товара, что не позволяет адекватно его оценить.

Торговая площадка Ламода устраняет эти ограничения.

После изучения условий доставки и примерки вещей на Ламоде любой покупатель сможет приобретать одежду, обувь, аксессуары и многое другое в интерне с максимальным удобством и выгодой.

Об условиях доставки на Lamoda

Обязательное и основное условие доставки товаров из интернет-магазина Ламода – наличие у покупателя возможности померить все заказанные вещи, когда они прибудут в его город.

На сегодняшний день примерка при получении доступна в шестидесяти с лишним населенных пунктах России (в список входят и районные центры).

Данный перечень регулярно пополняется новыми городами, поэтому, если покупатель не знает точно, получится ли у него заказать доставку с примеркой на Ламоде, проверить наличие таких пунктов выдачи можно на официальном сайте магазина, где отображаются только актуальные и постоянно обновляемые сведения.

Пункты выдачи заказов с Ламоды, оснащенные примерочными кабинками, сегодня можно найти в Москве, Санкт-Петербурге, Ставрополе, Ижевске, Барнауле, Екатеринбурге и других городах.

Сроки доставки

Согласно условиям доставки, прописанным на сайте, вещи с Ламоды доставляются двумя способами: почтой или курьером.

Доставлять товар почтой удобно, когда получатель проживает в отдаленном регионе. Самый большой недостаток такого варианта – именно время доставки с Ламоды, различающееся в зависимости от указанного покупателем адреса:

  • Москва и область – до восьми дней;
  • остальные регионы – до семнадцати дней;
  • р. Саха – до двадцати пяти дней;
  • Камчатский край – до сорока дней.

Доставка при помощи курьерской службы осуществляется быстрее, к тому же основное ее преимущество – отсутствие необходимости стоять в очередях. Срок – до десяти дней, а тем, кто особенно спешит, рекомендуется воспользоваться такой услугой, как курьерская доставка «день-в-день».

Сроки хранения в пункте выдачи

Сроки хранения заказа, пришедшего с Ламоды, в пункте выдачи, составляют пять дней. Если получатель так и не сможет забрать посылку по какой-либо причине, ее отправят обратно.

В отделении Почты России пришедшие посылки хранятся в течение пятнадцати дней, а по окончании срока хранения также отправляются туда, откуда прибыли.

Оплата заказа

Стоимость доставки (с примеркой или без) с Ламоды зависит от выбранных покупателем условий, от населенного пункта, в котором он проживает, и от того, является доставка обычной или срочной:

  • доставка с примеркой с Ламоды дешевле всего обойдется жителям Москвы, а чем дальше регион от столицы, тем сильнее возрастает цена. К примеру, клиенты магазина, заказавшие доставку с примеркой в Москву, платят за нее двести пятьдесят рублей, а покупатели, живущие в Мурманске – пятьсот рублей. Стандартная доставка с Ламоды включает в себя ограниченное количество заказанных вещей с примеркой — до десяти из одного заказа;
  • при приобретении товаров на конкретную сумму доставка с примеркой предоставляется покупателю бесплатно. Сама сумма заказа тоже различается в зависимости от региона: в Москве – 2500 рублей, в Мурманске – 3000, а в Ставрополе – 2000;
  • можно заказать с Ламоды доставку с примеркой и внести оплату только за нее, не оплачивая выбранные вещи. Данная информация является ответом на достаточно распространенный вопрос о том, что делать, если ничего не подошло, и сколько за это платить;
  • при заказе экспресс-доставки (она дороже всего на пятьдесят рублей), вещи с Ламоды приедут уже на следующий день. В Москве они будут доставлены в тот же день. Экспресс-доставка может быть только платной.

Как сделать заказ с примеркой

Чтобы сделать заказ с примеркой с Ламоды, следует выбрать товары, изучив каталоги, а после внести нужные данные в форму для оформления заказа.

Как только клиент укажет свой город, на сайте отобразятся доступные ему способы доставки.

Для заказа курьерской доставки с примеркой нажимается кнопка «Курьерская доставка», а после в пустые графы вносится контактная информация пользователя.

В конце отмечается пункт о том, что подразумевается возможность примерить вещь. Остается только внести приблизительные время и день, удобные для покупателя, и ожидать звонка менеджера с Ламоды.

Если вещь покупается и отправляется в пункт самовывоза, нужно выбрать этот вариант и подходящее отделение.

Главное – не забыть отметить пункт «Возможность примерки».

Отслеживание посылки

Существуют разные сервисы, позволяющие отследить посылку с Ламоды, к примеру, http://pickpoint.ru/, https://gdeposylka.ru/, https://gdetoedet.ru/. Более всего они подходят для отслеживания международных отправлений, а для того чтобы узнать, где находится междугородняя посылка, логичнее воспользоваться сайтом Почты России.

Как отследить свой заказ на Ламода:

  1. Зайти на сайт ПР https://www.pochta.ru/.
  2. Найти поле «Отследить» и вбить сюда трек-номер.
  3. В открывшемся меню будет расписано, где находится отправление в данный момент.

Важно! Если по трекингу получить информацию о местонахождении товара с Ламоды не удается, скорее всего, с момента его отправки прошло слишком мало времени. Попытку можно повторить через несколько часов.

Перенос даты доставки

Существуют телефонные номера, при помощи которых можно связаться с сотрудниками магазина Ламода и попросить перенести, к примеру, продлить дату доставки товара:

  • жители Москвы могут воспользоваться телефоном +7 (495) 134-00-40;
  • для клиентов Ламоды, проживающих в других регионах, работает бесплатный номер 8 800 333-14-48.

Также при желании перенести оформленную доставку на другой день или время можно написать сообщение на электронную почту help@lamoda.ru или отправить заявку на обратный звонок в разделе службы поддержки Ламода.

Изменение адреса доставки

Адрес доставки с Ламоды изменяется в Личном кабинете пользователя, но только в том случае, если заказ еще не оформлен. В иной ситуации существуют следующие способы, позволяющие сообщить сотрудникам магазина обновленную контактную информацию:

  • позвонить по одному из номеров, приведенных выше;
  • написать на электронный адрес;
  • связаться со службой поддержки через отдельный раздел;
  • написать сотрудникам через мессенджеры.

Возможность поменять адрес, на который доставят товар, сохраняется до дня его получения. Если посылка уже прибыла по неверному адресу, курьер вернет ее обратно на Ламоду. При отправке на почту она останется там на установленный правилами срок, а затем также вернется отправителю.

Источник: https://propokupki.online/lamoda/usloviya-dostavki-i-primerki.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.