Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Содержание

Если курьер отказывается вскрывать упаковку ламода

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

  • Необходимо ли платить за доставку товара, который не подошел? Как и когда лучше оформлять возврат товара? Читайте об этом статью.

Ламода: что делать, если весь товар не подошел, можно ли отказаться от заказа?

  • Вы с нетерпением ждали заказанные на Ламода вещи, но когда курьер принес посылку, оказалось, что ваши ожидания были просто напрасны: ни одна из заказанных категорий не подошла вам по размеру или не соответствует вам по стилю (хоть на фотографии в каталоге смотрится иначе).
  • Что же делать? Забрать тот товар, который хоть по размеру подходит или вернуть все вещи?
  • Заплатить за один товар, а потом думать, как его перешить или перекроить?

Что делать, если заказанные вещи на Ламода не подошли? ВАЖНО: не расстраивайтесь! Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно.

Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

  • Сайт Ламода становится все более популярным среди пользователей интернета. Ведь в магазине представлены тысячи трендовых вещей от известных фирм.
  • Здесь представлено более двух миллионов различных категорий товаров. Заняв твердую позицию среди лидирующих онлайн-магазинов, Ламода уже более 5 лет работает на расширение собственного влияния во многих странах.
  • На сайте существует собственная курьерская служба доставки, благодаря которой у клиентов магазина есть возможность получать заказанные товары по услуге «премиум-доставка».

На сайте Ламода существует собственная курьерская служба доставки

  • Такая доставка отличается от обычной тем, что при ее оформлении клиент сможет примерить понравившуюся вещь в этот же день. Курьер доставит посылку в период с 19:00 до 23:00.

Возврат товара в ламоде через курьера

Внимание Стоимость быстрой доставки составляет 299 рублей.

  • Если ни один товар вам не подошел, то все-равно придется заплатить за доставку 299 рублей. Другими словами, вы оформляете возврат и оплачиваете услугу «экспресс-доставка».

Как можно вернуть товар на Ламода, полученный по почте?

  • Покупки в интернет-магазинах, особенно одежды, становятся для нас привычным явлением: заказать в интернете товар, который трудно найти в магазинах своего города, дождаться посылки и с радостью примерять обновки — это не только удобно, комфортно, но еще и выгодно.

Покупки в интернет-магазинах становятся для нас привычным явлением Ведь многие интернет-площадки периодически проводят акции, во время которых товары от известных производителей можно приобрести по смешной цене.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Впервые заказываю одежду с доставкой на дом. Гложет непонятка — что делать с курьером? Впускать его в квартиру или можно отправить ждать в машину, и уйдет ли он?)))) Одежду ест-но буду мерить, зеркала во всю стену только в коридоре, в комнате нет, но я ж должна посмотреть на себя в зеркало.

Да даже и это не проблема. Уйду в комнату, все же не на пол минуты, и что, незнакомого мужика оставлю в квартире в коридоре? Не хотелось бы потом слушать нотации о бдительности.

В списке 7 наименований, хочу все хорошо посмотреть, сумма доставки (кошмар) 37 тыс)))) конечно, все я брать не буду, заказывала специально похожие вещи, чтоб выбрать.

В лучшем случае возьму половину. Так вот, все ж сумма не маленькая, как думаете, пойдет он ждать в машину, может, у него зп меньше?! Его можно понять. Короче, вещи не дешевые, хочу внимательно посмотреть, и чтоб никто над душой не стоял.

Как мне вернуть товар?

Важно Ламода. После этого выбираем заказ и товар (или все товары) из этого заказа.

  • Ищем заявление на возврат. Для этого открываем и заполняем online-форму. О том, как заполнить форму возврата, читайте здесь.
  • После заполнения формы необходимо ее распечатать.
  • Подписываем заявление и начинаем собирать посылку для возврата.
  • Для этого укладываем помимо не подошедших товаров подписанные заявления на возврат, чек.
  • Выбираем удобный способ отправки и возвращаем товары.

Бланк возврата на Ламода Какими способами можно отправить обратно товары на Ламода:

  • Почтой России
  • Через пункт выдачи заказов (адреса можно посмотреть здесь)
  • Через пункт Выдачи Заказов Pick-up.ru
  • Через постаматы PickPoint

После того, как вы оформили возврат товара, необходимо дождаться сообщения о том, что ваша посылка поступила на склад.

Заказала одежду на lamoda. что с курьером?

Возврат товара на ламода: алгоритм действий Торговая площадка Ламода предоставляет покупателю возможность примерять и оплачивать только подходящие товары из доставленного заказа.

Такое преимущество данного магазина определено Законом о Защите Прав Потребителей и действует при любом акте купли-продажи, за редкими исключениями.


Второй правовой акт, который регулирует отношения продавца и покупателя, в том числе по части возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества – Гражданский Кодекс РФ (в частности, глава 30). Чтобы защитить свои права каждый потребитель должен руководствоваться двумя этими документами.

Lamoda. хамство курьера

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)? Возможно, эта информация вам также пригодится.Сроки возврата товара в Ламода по почте? Сроки возврата товара в Ламода по почте? Каждый покупатель имеет право вернуть приобретенные вещи, аксессуары и косметику, если они ему не подходят, в течение двух недель, не считая дня заказа изделий.

Поэтому, если говорить о сроках возврата товара в Ламода по почте, то можно сказать с уверенностью, что неважно сколько будет идти посылка, вы должны ее отправить не позднее 14 дней после приобретения.Если вы приобрели брендовые изделия до мая прошлого года, то вы его имеете право возвратить продавцу в течение календарных 365 дней.

Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.Условия возврата товара в Ламода по почте? Условия возврата товара в Ламода по почте? Возвратить купленные бренды в эту компанию легко.

  • На сайте существует собственная курьерская служба доставки, благодаря которой у клиентов магазина есть возможность получать заказанные товары по услуге «премиум-доставка».

На сайте Ламода существует собственная курьерская служба доставки

  • Такая доставка отличается от обычной тем, что при ее оформлении клиент сможет примерить понравившуюся вещь в этот же день. Курьер доставит посылку в период с 19:00 до 23:00.

Как вернуть товар в lamoda.ru Деньги за товар поступают на банковский счет покупателя (пластиковую карту) или электронный кошелек, так как возврат возможен только тем способом, который использовали для оплаты товара (наличный или безналичный). Так как рассматриваемый магазин расположен в интернете, то все платежи в основном идут безналом. Внимание Его обычно прикрепляют к заказу.

С товаром необходимо отправить копию паспорта, накладную на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина.

Ламода возврат товара в москве Все четко, быстро и просто! Олег, 30 лет Заказывал на сайте Ламода джинсы Topman. Люблю эту марку — вещи качественные, удобные. При заказе торопился, так как оформлял покупку в офисе.

Открыл посылку на следующий день, там оказалось двое джинсов одинаковой модели.

Конечно, можно было и оставить, но мне ни к чему двое одинаковых брюк. Как вернуть товар в lamoda.ru Если в процессе проверки будут обнаружены следы использования, магазин имеет право отказаться от приемки товара и возмещения его стоимости. Прежде чем вернуть товар, ознакомьтесь со списком продукции, не подлежащей возврату и обмену: 1.Предметы личной гигиены;2. Текстиль;3. Парфюмерия и косметика;4. Нательное белье и чулочно-носочная продукция;5.

Однако, примерив те же вещи повторно, поняли, что они вам все-же не подходят, или, рассматривая более тщательно, обнаружили несоответствие заявленным характеристикам.

Как же вернуть содержимое посылки от Ламода и получить обратно денежные средства? Вам нужно будет оформить возврат товара. На примерку отводится 20 минут.

За это время можно определиться, какая вещь вам подходит, а какая — нет Отказываемся от посылки Ламода, если вещи вам не подошли, соблюдая следующую инструкцию:

  • Не затягиваем с оформления возврата. нам нужно уложиться в 14 дней со дня совершения покупки, в противном случае отказ будет считаться недействительным.
  • Открываем раздел со своими заказами в профиле (это возможно после прохождения процедуры регистрации на сайте). Находим последний заказ и товар, который не подошел по каким-либо причинам.
  • Заполняем заявление.

Источник: http://advokat-zulfigarov.ru/esli-kurer-otkazyvaetsya-vskryvat-upakovku-lamoda/

Lamoda вернуть товар

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел «Мои заказы»;
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Нажать на кнопку «Оформить возврат»;
  4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;
  6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  8. Выбрать удобный для вас способ возврата;
  9. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

m.lamoda.ru

Бланк заявления на возврат товара в Lamoda

При покупке различных товаров в интернет-магазинах стоит всегда учитывать, что присланная посылка может не соответствовать вашим предпочтениям. Чаще всего в заказ не соответствует размеру или цветовой гамме, а в редких случаях приходит некачественная продукция.

По законам Российской Федерации каждый имеет право вернуть покупку обратно компании. Поэтому если вы заказали одежду или аксессуары в интернет-магазине, то вы можете не беспокоиться. Зная порядок оформления возврата, Вы можете быстро вернуть свои финансы обратно.
Для этого нужно заполнить бланк заявления на возврат в Lamoda.

Причины и категории товаров, подлежащих возврату

По закону о Защите правах потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его покупки,если вам не понравилось качество товара, он не соответствует выбранному цвету или размеру.

Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:

  • Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  • Косметические принадлежности и парфюмерия;
  • Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  • Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;
  • Ювелирные украшения.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки. В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар Вам необходимо войти в Личный кабинет на сайте Ламода и зайти в раздел «Мои заказы».

Из перечня выберите продукцию, которую вы хотите отправить обратно и укажите метод перевода средств за покупку.

После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  • Заявление (форма возврата Lamoda). Не забудьте поставить личную подпись;
  • Чек или товарный накладную, которые были получены с посылкой;
  • Ксерокопию паспорта.

Образец формы возврата Ламода можно найти на официальном сайте.

После этого вы можете отправить посылку через отделение Почты России, а также воспользоваться услугами пунктов возврата компании Lamoda. Настоящий момент их можно найти в Москве, Волгограде или Ставрополе.

Скачать и распечатать бланк заявления на возврат в Ламода можно на нашем сайте.

blanki.biz

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода: порядок действий покупателя

Все больше людей предпочитают делать покупки онлайн. Ламода, по отзывам пользователей – один из самых популярных интернет-магазинов. Однако, если в обычном магазине вы можете детально рассмотреть и померить вещь, сделать это при покупке через интернет не удастся.

Поэтому возврат товара в Ламода интересует многих потенциальных клиентов ресурса. Ведь клиент может не угадать с размером или цвет вещи окажется не таким, как на картинке.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

А если деньги не вернут

Ламода зарекомендовала себя как надежный интернет-ресурс для покупок онлайн. Но произойти может всякое. Важно знать свои права, как клиента, и уметь их защищать.

Алгоритм действий при отсутствии перечисления денег после возврата вещи прописан в законе «О защите прав потребителей» и состоит из трех пунктов:

  1. При оформлении возвращения оставить копию заявления и квитанцию за пересылку (если отправили покупку почтой);
  2. Оформление претензии с требованием о перечислении денег;
  3. Подготовка заявления в суд.

Стоит отметить, что такой вариант развития событий встречается крайне редко. Сотрудники Ламода стараются предоставить своим клиентам самые удобные условия для возврата своих изделий.

zpp.guru

Как вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

a. товара
b. подписанного заявления на возврат

3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Возврат Укрпочтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
  • Для отправки посылки укажите адрес: 79317, г. Львов, ул. Ю. Словацкого, дом 1, а/я Lamoda.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

Возврат Новой Почтой:

  • Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
  • Для отправки посылки укажите: получатель – Lamoda, адрес получателя – г.Львов, ул. Зеленая, 147, телефон – (044) 363-63-93.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Возврат с Курьером:

Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары. Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки.

Условия «Возврата с Курьером»:

  • Услуга бесплатная.
  • Новый заказ должен быть Вами выкуплен.
  • После оформления возврата у курьера, клиенту приходит смс ссылка на электронную квитанцию о возврате.
  • Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

Обращаем внимание: курьер не проверяет правильность заполнения анкеты и качество товара, не информирует о времени получения денежных средств.

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней;
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара;
  • Некоторые категории товаров, такие как нательное белье, купальники, перчатки, чулочно-носочные изделия, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее тут;
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была осуществлена предоплата.
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.

Электронная почта по вопросам возврата: [email protected]

В течение 14 дней

Если доставленный товар вам не подошел, не понравился или имеет заводской брак, вы можете вернуть его по почте в течение 14 дней после получения заказа. Мы перечислим вам деньги в минимально возможные сроки после получения вашей посылки.
Подробнее об условиях возврата

m.lamoda.ua

Доставка товара

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Ламода – это популярный и модный интернет-магазин не только для жителей России, но и для стран СНГ. Это своеобразный гид по стилю и модным тенденциям. С промокодами Ламода можно выгодно найти одежду, обувь, аксессуары, нижнее белье для детей, женщин и мужчин, а также товары для дома.

В этом магазине у клиентов есть возможность в живую потрогать, померить и присмотреться к заказанному товару. В случае если товар не подошел человеку он с легкостью может отказаться от него оплатив только сумму доставки либо не оплачивая ничего. У магазина Ламода  доставка есть нескольких видов.

Есть бесплатная доставка по России.

Способы получения заказов на Lamoda

Дата доставки, ее условия могут отличаться в зависимости от города. Новому клиенту может быть не просто сразу определится с видом. Прежде чем выбрать какой-либо вид следует убедиться, что конкретно он есть в вашем городе. Может быть такое что именно в этом городе она отсутствует.

Виды курьерской доставки на Ламода:

  • Доставка курьером считается наиболее быстрой. Она заключается в том, что курьерские службы доставки города, в котором проживает клиент доставляют заказ. Таких служб в каждом городе есть несколько. Помимо них есть курьерская служба магазина Ламода под названием «LMExpress». Клиенту нужно всего лишь узнать где находится курьерская служба в его городе и в назначенный день забрать свой заказ. Есть службы, которые позволяют примерять вещи. Заказ хранится 5 дней с момента прибытия.
  • Доставка одежды курьером на дом. Заказ приносится домой либо на работу. Есть возможность получить доставку с примеркой, на которую отводится 15 минут времени.
  • Доставка «День в день». Такая доставка платная и товар человек получает в день заказа. Такой вид доступен только в Москве и для тех клиентов, которые сделали заказ с 10 до 13 часов. Стоит такая экспресс доставка 299 рублей. Она осуществляется поздно вечером.

На Ламоде также есть бесплатная доставка.

Весь июнь клиенты Ламода могут воспользоваться бесплатной доставкой, которая не зависит от суммы выкупа. Бесплатная доставка в интернет магазине Ламода в этом месяце есть практически во всех городах России.

Есть и другие способы получить заказ:

  • Доставка почтой России – оплачивается по тарифам почты. Стоимость доставки и срок можно посмотреть на сайте Lamoda.ru.
  • Пункты самовывоза – это наиболее распространенный способ получения заказов среди покупателей. Вещи поступают в пункты выдачи Ламода либо в пункты доставки партнеров магазина. Это удобно потому что заказ можно забрать в удобное время и примерять вещи в комфортабельных примерочных. Если что-то не подошло, то можно оплатить лишь часть заказа.
  • Постамат PickPoint – это автоматизированный пункт выдачи. Когда товар поступил клиенту нужно подойти в отделение постомата открыть соответствующую ячейку и оплатить. В ячейке заказ находится 3 дня.
  • Эконом доставка осуществляется бесплатно, но она не предполагает возможность примерки, выкупа (полного либо частичного) и осуществляется от 3 до 5 дней.

Таким образом у покупателей Ламоды есть немало альтернатив чтобы выбрать наиболее подходящий для себя способ.

Стоимость и время получения заказа

Для того чтобы убедиться, что выбранный вами вариант доставки в интернет-магазине Ламода есть в вашем городе нужно зайти на сайт lamoda.ru и вписать там название города в специальное поле.

По этой форме можно узнать возможные варианты, цена доставки, ориентировочный срок доставки и есть ли возможность примерять товар.

Рис.1 Просмотр способов получения товара в вашем городе

Далее необходимо выбрать интересующий вас город доставки.

Рис. 2 Выбор города

После этого на экране появятся все возможные виды получения в этом городе. Чтобы посмотреть условия доставки каждого их них нужно нажать на интересующий способ.  К примеру, при нажимании на «Самовывоз» появится информация о всех пунктах, их адреса и сумма.

Рис. 3 Детальная информация о каждом способе

Обратите внимание! Наглядно можно посмотреть все подробности на карте.

Рис. 4 Подробности на карте

Нажмите на любой способ чтобы посмотреть детальную информацию о нем и выбрать наиболее удобный для себя.

Рис. 5 Выбор способа

Изменение даты, отмена заказа и номера для обращения

Есть телефоны доставки Ламода по которым вы можете обратиться для уточнения вопросов сколько идет доставка, какая ее стоимость и тому подобное:

  1. +7 (495) 134-00-40 (для жителей Москвы);
  2. 8 800 333-14-48 (бесплатный номер по всей России).

Важно! При желании перенести доставку на другое время можно написать на электронный адрес help@lamoda.ru либо заказать обратный звонок на главной странице центра поддержки.

Чтобы отменить доставку можно при подтверждении заказа сообщить об этом оператору. Если заказ уже подтвержден, то можно заказать обратный звонок либо написать на help@lamoda.ru.

Интернет-магазин Ламода – это идеальное место для шоппинга где можно погрузится в мир красоты и моды. Различные варианты получения товара с возможностью примерки и полного либо частичного выкупа позволяют покупателям с удовольствием и комфортом совершать покупки.

Доставка товара Ссылка на основную публикацию

Источник: https://LamodKod.ru/dostavka-tovara

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Ламода: что делать, если весь товар не подошел? Ламода: если ничего не подошло, сколько платить? Можно ли не брать товар, отказаться от заказа?

Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

Оформляя заказ в интернет-магазине Ламода, мы, как покупатели, не можем быть уверенны, что полученные посылкой вещи нам подойдут или понравятся.

  • Не исключено, что товар в реальности отличается от увиденного в каталоге по насыщенности цвета, по размеру. Например, производитель указывает в характеристиках товара один размер, а в действительности вещь идет на размер или два больше.
  • Необходимо ли платить за доставку товара, который не подошел? Как и когда лучше оформлять возврат товара? Читайте об этом статью.

Ламода: что делать, если весь товар не подошел, можно ли отказаться от заказа?

  • Вы с нетерпением ждали заказанные на Ламода вещи, но когда курьер принес посылку, оказалось, что ваши ожидания были просто напрасны: ни одна из заказанных категорий не подошла вам по размеру или не соответствует вам по стилю (хоть на фотографии в каталоге смотрится иначе).
  • Что же делать? Забрать тот товар, который хоть по размеру подходит или вернуть все вещи?
  • Заплатить за один товар, а потом думать, как его перешить или перекроить?

Что делать, если заказанные вещи  на Ламода не подошли?

ВАЖНО:  не расстраивайтесь! Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно. Платить за товар, который вы не забрали, вы не должны.

Условия оформления и оплаты заказа на Ламода:

  • На Ламода существует возможность заказа сразу нескольких вещей. Можно оформить заказ на 10 вещей, а потом при курьере примерить их и выбрать подходящие.
  • В таком случае у вас будет 20 минут, чтобы все перемерить и определиться с товаром. Как показывает практика, этого времени вполне достаточно для примерки.
  • Если вы заказали товар по почте, то, получив посылку с неподходящим товаром (не подходит фасон, размер, отличается от заявленной в каталоге расцветка), вы также можете оформить возврат сразу на все вещи.
  • На то, чтобы оформить возврат, у вас есть 14 дней (в этот срок не входит день, когда вы совершили покупку).

Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно

Важно: все условия возврата, описанные в данной статье, относятся к товарам Ламода, кроме товаров партнеров.

  • Сайт Ламода становится все более популярным среди пользователей интернета. Ведь в магазине представлены тысячи трендовых вещей от известных фирм.
  • Здесь представлено более двух миллионов различных категорий товаров. Заняв твердую позицию среди лидирующих онлайн-магазинов, Ламода уже более 5 лет работает на расширение собственного влияния во многих странах.
  • На сайте существует собственная курьерская служба доставки, благодаря которой у клиентов магазина есть возможность получать заказанные товары по услуге «премиум-доставка».

На сайте Ламода существует собственная курьерская служба доставки

  • Такая доставка отличается от обычной тем, что при ее оформлении клиент сможет примерить понравившуюся вещь в этот же день. Курьер доставит посылку в период с 19:00 до 23:00. Стоимость быстрой доставки составляет 299 рублей.
  • Если ни один товар вам не подошел, то все-равно придется заплатить за доставку 299 рублей. Другими словами, вы оформляете возврат и оплачиваете услугу «экспресс-доставка».

Как можно вернуть товар на Ламода, полученный по почте?

  • Покупки в интернет-магазинах, особенно одежды, становятся для нас привычным явлением: заказать в интернете товар, который трудно найти в магазинах своего города, дождаться посылки и с радостью примерять обновки — это не только удобно, комфортно, но еще и выгодно.

Покупки в интернет-магазинах становятся для нас привычным явлением

Ведь многие интернет-площадки периодически проводят акции, во время которых товары от известных производителей можно приобрести по смешной цене.

  • Но что делать, если вдруг вещь, которую вы заказали, не подходит вам? Да и заявленный размер оказался меньше или больше того, который вы обычно заказываете?

Что делать, если ни одна заказанная на Ламода вещь не подходит

  • Возможна и другая ситуация: товар на сайте вы заказали, но в тот же день увидели в витрине магазина похожую вещь, примерили и не смогли удержаться, чтобы не купить ее. Словом, вы просто передумали оплачивать заказанный товар. Что же делать при получении посылки от Ламода?
  • Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит.Существует еще один вариант — можно отменить заказ на Ламода. Как это сделать? Читайте здесь.
  • О том, как вернуть товар на Ламода, можно прочитать здесь или здесь. 

Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит

Что же должно быть в посылке, содержимое которой вам не подошло?

  • Чтобы вернуть товар, от которого вы решили отказаться, необходимо открыть раздел «мои заказы» на Ламода. После этого выбираем заказ и товар (или все товары) из этого заказа.
  • Ищем заявление на возврат. Для этого открываем и заполняем online-форму. О том, как заполнить форму возврата, читайте здесь.
  • После заполнения формы необходимо ее распечатать.
  • Подписываем заявление и начинаем собирать посылку для возврата.
  • Для этого укладываем помимо не подошедших товаров подписанные заявления на возврат, чек.
  • Выбираем удобный способ отправки и возвращаем товары.

Бланк возврата на Ламода

Какими способами можно отправить обратно товары на Ламода:

  • Почтой России
  • Через пункт выдачи заказов (адреса можно посмотреть здесь)
  • Через пункт Выдачи Заказов Pick-up.ru
  • Через постаматы PickPoint

После того, как вы оформили возврат товара, необходимо дождаться сообщения о том, что ваша посылка поступила на склад. В течение 10 дней после этого деньги переводят на карточку клиента.

Отправить обратно товары, заказанные на Ламода, можно через пункт выдачи заказов

В каких случаях представители интернет-магазина могут отказать в возврате денежных средств?

  • Если клиент вернул товары Ламода без предоставления чека. В таком случае проводится идентификация товара. Может также последовать запрос на дополнительные доказательства оформления заказа на Ламода.
  • Клиент, не предоставивший доказательств, получает отказ в выплате денежных средств.
  • При возникновении дополнительных вопросов относительно оформления возврата товара, покупатель может отправить сообщение на адрес электронной почты сайта: claims@lamoda.ru

Возврат денег за отправленный обратно товар осуществляется в течение 10 суток после поступления посылки на склад

На Ламода также предусмотрена форма обратной связи. Нужно лишь перейти на главную страницу сайта и открыть раздел центра поддержки.

Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

  • Дождавшись курьера и примеряя заказанные в Ламода вещи вы можете обнаружить, что они вам не подходят, или вас не устраивает цвет, вещь может сидеть на вас не так как на модели.
  • В таком случае не стоит расстраиваться: в интернет-магазине Ламода предусмотрена возможность возвращения товара покупателем сразу после примерки.
  • Может быть и такая ситуация, при которой вы примерили заказанные товары Ламода, остались довольны и со спокойной душой отпустили курьера. Однако, примерив те же вещи повторно, поняли, что они вам все-же не подходят, или, рассматривая более тщательно, обнаружили несоответствие заявленным характеристикам.

Как же вернуть содержимое посылки от Ламода и получить обратно денежные средства? Вам нужно будет оформить возврат товара.

На примерку отводится 20 минут. За это время можно определиться, какая вещь вам подходит, а какая — нет

Отказываемся от посылки Ламода, если вещи вам не подошли, соблюдая следующую инструкцию:

  • Не затягиваем с оформления возврата. нам нужно уложиться в 14 дней со дня совершения покупки, в противном случае отказ будет считаться недействительным.
  • Открываем раздел со своими заказами в профиле (это возможно после прохождения процедуры регистрации на сайте). Находим последний заказ и товар, который не подошел по каким-либо причинам.
  • Заполняем заявление. Это возможно в режиме онлайн на Ламода.
  • Распечатываем заполненный бланк заявления и ставим подпись.
  • Укладываем в посылку с товаром, который мы возвращаем, чек, заявление (с подписью) и сам товар. Отправляем посылку обычным способом.
  • В течение 10 дней с момента поступления отправленной вами посылки на склад, вы получите СМС-уведомление о полученном возврате и денежные средства, которые вы заплатили за посылку при ее получении.
  • На Ламода не установлена плата за оформление возврата. Покупатель оплачивает только услугу курьерской доставки. Плата за эту услугу составляет 299 рублей (может увеличиваться в зависимости от региона доставки).
  • При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки.
  • Возможен вариант осуществления самостоятельной доставки посылки на склад компании. В таком случае возврат не оплачивается.

При оформлении возврата почтой России покупатель должен оплатить стоимость пересылки

Если у вас возникли трудности с оформлением возврата, вы можете обратиться за помощью к консультантам колл-центра.

Наберите для этого один из бесплатных телефонов:

  • Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
  • Для регионов: 8 800 333-14-48

: Ламода форма возврата 1

Источник: https://babyben.ru/rasprodazhi/lamoda/lamoda-chto-delat-esli-ves-tovar-ne-podoshel-lamoda-esli-nichego-ne-podoshlo-skolko-platit-mozhno-li-ne-brat-tovar-otkazatsya-ot-zakaza.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.