Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Содержание

Как написать сообщение продавцу на алиэкспресс?

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Доброго, уважаемые господа. Я рад видеть вас на блоге.

Алиэкспресс представляет из себя хитрую схему, где не только можно, а нужно писать вопросы продавцу, ведь именно он, должен отвечать на все ваши вопросы,  а то закажете чего нить не того, а ему потом деньги возвращать, а вам товар назад высылать.

Поэтому, вам нужно задавать вопросы и писать комментарии к заказу, а продавец должен на них отвечать. Другое дело, что китайский «брат» не всегда отвечает на ваши вопросы, но об этом ниже.

В этой статье, я предлагаю рассмотреть такие моменты:

  • Как написать сообщение, несколько вариантов рассмотрим.
  • Что писать и на каком языке.
  • Что делать если не отправляется написанное вами, либо возникают ошибки.
  • Не отправляет заказ, что делать?
  • Как выпросить скидку?

Уважаемые, чтобы делать эти действия вы должны быть зарегистрированным пользователем, кроме того войти под своим профилем.

Сначала узнаем, где я могу отправлять сообщения.

Я нашел я способа найти контакты, для вопросов.

  1.  В магазине продавца есть «Контакты» находятся в меню сверху, при нажатии, выпадает следующее окно:
  2. В описании любого товара, в галереи товара, вы так же сможете найти вот такие небольшие окошечки, обычно слева:

Как вы уже поняли, способ есть 2 метода общения с продавцом.

  1. Онлайн-чат, когда продавец в сети, мы можем пообщаться с ним. Нажав на «онлайн чат» откроется новое окно и вы увидите окно диалога. Желтым на картинке отметил, где нужно вводить свой запрос.
  2. Когда продавца нет в сети, вы можете ему написать, а ответ придет чуть позже. Выглядит это так:

Прекрасно, вы знаете где писать. Теперь нужно знать…

Что писать продавцу на алиэкспресс и на каком языке?

Внимание! Язык для общения — английский.  НЕ РУССКИЙ, НЕ КИТАЙСКИЙ, только английский.

Я приведу просто несколько примеров типовых вопросов, которые задают. При помощи небольшого конструктора, вы легко зададите вопрос.

Приветствие:

  • Привет -Hi
  • Добрый день — Good day
  • Доброе утро — Morning)
  • Здравствуйте — Hello
  • Не могли бы вы мне помочь? Could you help me? 
  • Скажите мне пожалуйста. Say me, please.
  • Есть ли на размер больше? Do you have a larger size?
  • Есть ли на размер меньше? Do you have a smaller size?
  • Я хочу другой цвет. I’d another color.
  • Я хочу вернуть покупку и получить деньги обратно. I’d to return the purchase and get a refund.
  • Нет ли у Вас чего-нибудь подешевле. Haven’t you anything cheaper?
  • Я хотел бы поменять это на другой размер.I’d to change this for a different size.
  • Могу я получить скидку? Could I have a discount?

Не буду превращать все в урок английского языка, если что, гугл переводчик вам в помощь. https://translate.google.ru

Поймите важное — вы должны примерно, пускай на ломанном английском писать то, что хотите. На другом конце человек, для которого английский — такой же чужой язык. И вероятно он также вам будет отвечать.

Что писать для скидки на алиэкспрессе?

Скажем, вы видели вчера у продавца цену явно ниже, а сегодня цена выше, попросите продать по вчерашней цене.

Вы можете пообещать продавцу брать много, но сейчас вам нужна пробная партия. Скажите, что каждый месяц в будете покупать 10 штук товара, а сейчас вам нужен лишь одна единица, для пробы. (Конечно, пишите так, только если вы действительно будете покупать такой товар, обманывать — нехорошо).

В конце концов, напишите, что очень хотите данный товар, но готовы его купить за более низкую цену. Укажите за сколько.

Пробуйте торговаться — особенно с молодыми продавцами это работает.

Как посмотреть написанное?

В зависимости от того, где вы написали. В онлайн чате — все просто, открываем его и видим значок «часов» — это история переписки, а также есть возможность переключаться между продавцами.

Что делать если сообщение не отправляется?

  • Техническая ошибка. Стоит подождать и отправить снова.
  • Сообщение на родном языке. Принимается английский язык.
  • Длинна текста до 3 000 символов.
  • Прикрепленные картинки не более 5 MB Jpeg, Png, Gif, Jpg, Bmp.
  • Настройки вашего браузера, мешающие работе скриптам. Это могуть быть установленные дополнения браузера, различные Ад-Блоки, антивирусы. Попробуйте отключить их.

Источник: https://sergi5.ru/kak-pokupaty-na-alikspress/kak-napisaty-soobshtenie-prodavtsu-na-alikspress.html

Как связаться с продавцом с алиэкспресс?

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Иногда при покупке на Алиэкспресс, в описании товара нет каких-то моментов, которые хотелось бы уточнить. В этом случае нам поможет продавец. Многие не знают каким способом можно пообщаться с ним. Поэтому, вот полная инструкция — как связаться с продавцом с алиэкспресс?

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Как связаться с продавцом с алиэкспресс и задать вопросы?

Сейчас мы посмотрим как в алиэкспресс написать продавцу. Это можно сделать в двух случаях.

Первый, это когда вы только присматриваете для себя товар и хотели бы побольше узнать о нем от продавца. Итак, открываем страничку с товаром и пролистываем немного вниз, туда где описание. Здесь-то мы и найдем кнопку ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ:

Нажимаем на неё и открывается вот такая форма:

Здесь всё просто: пишите своё сообщение и отправляете. Также можно добавить файл, например, если хотите спросить есть ли похожий товар, как на отправленном фото.

Теперь второй случай: как связаться с продавцом на алиэкспресс, если товар уже заказан? Переходим в личный кабинет алиэкспресс Мои заказы:

Здесь мы можем увидеть всю историю своих заказов на торговой площадке. Напротив каждого, есть кнопка написать продавцу:

Выбираем тот заказ, по которому есть вопросы и нажимаем написать, открывается страница диалога с продавцом:

Ну а дальше уже дело за вами:)

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Многие интересуются вопросом, на каком языке писать китайцу? Если вы знаете английский или китайский, то можете пролистывать эту тему.

Хотя не все китайцы сами знают английский, а тем более русский… Для переписки они используют переводчики, почему бы и нам ими не воспользоваться? А вообще алиэкспресс сделал автоперевод и мне кажется, что у продавцов он тоже есть:

Как видите, я пишу на русском и не парюсь. Продавец заинтересован в том, чтобы продать свой товар. Если что он сам найдет выход перевести ваше сообщение.

Старайтесь писать короткие фразы, чтобы бедняге не пришлось переводить ваши деепричастные обороты с кучей вводных слов и конструкций:)

Как общаться с продавцом на алиэкспресс?

Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы:) Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг. Вот список слов и фраз, с которых можно начать беседу с продавцом на алиэкспресс:

  1. Hello!
  2. Hello dear Friend!
  3. Hi, friend!

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня:)

Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко. Если вы будете уважать других, то и к вам будут относится с уважением.

Читайте: как получить скидку от продавца алиэкспресс?

Как в сообщении отправить фото продавцу на Алиэкспресс?

Выше я уже писала, как отправить фото продавцу на алиэкспресс. Прикрепить файл с компьютера можно под сообщением в диалоге:

Это могут быть изображения в формате: jpg, png, jpeg, gif и bmp. Также файл может весить не более 5 мегабайт.

Как в алиэкспресс добавить в черный список продавца?

Представим ситуацию, что продавец вас обманул или просто надоел своими сообщениями. На Али вы имеете право добавить его в черный список. Для этого зайдите МОЙ ALIEXPRESS/ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ:

Найдите нужную переписку с продавцом, который вам не угодил и нажмите на текст сообщения. Откроется ваш с ним диалог, а сверху можно увидеть кнопку Черный список:

Нажмите на неё и продавец отправится в ЧС. Больше он не сможет отправлять вам сообщения. Чтобы разблокировать продавца, в меню ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ выберите НАСТРОЙКИ/Черный список и разблокируйте нужного.

Кстати, если вдруг вас сильно обидели, вы можете разместить свою жалобу на сайте AliTrust и, с большей вероятностью, у этого продавца сразу понизятся продажи.

Чтобы не попасться в лапы к мошенникам, научитесь проверять продавца на алиэкспресс.

Теперь вы знаете как связаться с продавцом с Алиэкспресс и как правильно вести с ним беседу. Чтобы ваши покупки на Али стали намного выгоднее прочитайте статью какой cash back выбрать для Ali?

↓↓↓ CОХРАНИТЬ СТРАНИЦУ В ЗАКЛАДКИ ↓↓↓

Как связаться с продавцом с алиэкспресс? 5 | 5 (100%)

Источник: https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-prodavtsom-s-aliekspress/

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс. Как написать продавцу на Алиэкспресс

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Подробно рассмотрим способы того, как написать продавцу в Алиэкспресс на понятном ему языке.

Совершая покупки на AliExpress, у вас нет возможности оценить качество и внешний вид товара, уточнить у продавца детали покупки и задать другие интересующие вас вопросы. Поэтому всех участников виртуального шопинга интересует вопрос о том, как связаться с продавцом на Алиэкспресс.

Возможные варианты связи с продавцом на Алиэкспресс и язык общения

В переписке с реализатором покупатели наиболее часто интересуются комплектацией товара, размерной шкалой и цветом, условиями доставки и гарантиями, а иногда высказывают претензии по поводу уже полученного товара. Узнать интересующую информацию о товаре можно несколькими способами, но только в том случае, если другая сторона торговой сделки выйдет на связь.

Итак, коммуникативные процессы на Алиэкспресс между сторонами проходят с помощью таких инструментов:

  1. Через диалоговое окно в магазине продавца.
  2. На странице, выбранного для покупки, лота.
  3. В ветке «Мои заказы».
  4. Через приложение TradeManager.
  5. В чате.

Выбор подходящего способа общения зависит от ваших предпочтений, возможностей и особенностей торговой сделки.

Торговая площадка Алиэкспресс специализируется на товарах «made in China», и продавцы там соответственно, тоже из Китая. Поэтому у покупателей на Алиэкспресс возникает еще один закономерный вопрос, на каком языке обращаться к продавцу.

Редкие продавцы на Алиэкспресс владеют русским языком, поэтому вся переписка ведется исключительно на английском языке. Но если вы не владеете этим языком, отчаиваться не стоит. Решить эту дилемму можно двумя способами:

  • Набрать текст на русском, скопировать его на страницу онлайн-сервиса Translit от Гулг, а потом снова скопировать уже переведенный текст и отправить продавцу. Перевод, конечно же, будет не идеальным, но этого вполне достаточно, чтобы донести свои мысли до продавца.
  • Воспользоваться приложением TradeManager, которое специально разработано для комфортного общения на торговой площадке. В этой программе есть дополнительная функция автоматического перевода вашего сообщения.

Если на Алиэкспресс вас заинтересовал товар, но вы хотите о чем-то разузнать у продавца, например, о скрытых нюансах или наличии скидок, это можно сделать одним из ниже перечисленных способов.

Связь с продавцом на Алиэкспресс через карточку товара

Задать вопрос относительно выбранного товара или попросить продавца на Алиэкспресс более подробно описать условия доставки можно непосредственно на странице с информацией про лот. Связаться с поставщиком можно так:

  • Авторизуйтесь на ru.aliexpress.com.
  • Выберите подходящий товар и перейдите на страницу с его описанием.
  • Под главным фото слева найдите блок с названием «Связаться с продавцом», а потом нажмите «Отправить сообщение».
  • Далее, перед вами откроется диалоговое окно, куда вы можете вставить текст с переводчика Гугл или сразу написать сообщение, если знаете английский.
  • По желанию можно добавить фото, размером не более 5 МБ, и придать сообщению эмоциональности с помощью разных смайликов.
  • Когда сообщение готово, нажмите «Послать».
  • Найти историю переписки с продавцом можно в «Центр сообщений».

Поставщики с хорошим рейтингом, которые дорожат каждым клиентом, как правило, отвечают в течение двух суток. Если ответа нет более 4-5 дней, есть смысл поискать другой магазин.

На заметку! Надежность продавца на Алиэкспресс можно оценить по его рейтингу. Он выставляется в зависимости от количества положительных оценок (поинтов) покупателями. Если на странице магазина есть медальки, то он имеет не более 500 хороших отзывов, сапфиры ― не более 20 тыс., а корона ― более 20 тыс.

Связь с продавцом на Алиэкспресс через его магазин

Бывает так, что вы намерены сделать покупку в конкретном магазине на Алиэкспресс, но еще не определились какой именно товар вы закажите. В таком случае можно отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс на главной странице его магазина. Как это сделать:

  • Авторизуйтесь в системе.
  • Перейдите на главную страницу онлайн-магазина.
  • Прокрутите страницу немного вниз и слева увидите блок «Обслуживание покупателей».
  • Нажмите «Отправить сообщение».
  • В открывшемся окне напишите сообщение и подтвердите его отправку, нажав «Send».

Переписка с продавцом на Алиэкспресс в чате

Сразу под надписью «Связаться с продавцом», есть имя (ник) продавца. Возле имени всегда есть милая мордашка, цвет которой указывает на то, есть ли продавец в сети: серый цвет означает, что он оффлайн, а оранжевый ― онлайн. Если поставщик доступен в чате, а вы можете быстро общаться на английском языке, нажмите на ник продавца и перед вами откроется окно для переписки.

Также можно начать переписку с продавцов в онлайн-режиме, открыв страницу с магазинов и нажав блок «Контакты». Откроется окно, где можно вести переписку.

Совет! Использование первых двух способов не требует обязательно присутствия поставщика в сети. Он получить ваши сообщения, как только авторизуется на сайте.

Как написать продавцу в Алиэкспресс, если товар уже оплачен

Иногда вопросы к поставщику возникают уже после того, как заказ оформлен и оплачен. Это может происходить по нескольким причинам. Например:

  • Товар задерживается, а время защиты потребителя уже на исходе.
  • Возникла надобность изменить адрес доставки до отправления заказа.
  • Не отслеживается покупка по трек-номеру.
  • Получен товар плохого качества, комплектация неполная или доставили не то что вы заказывали.
  • Сняли плату за доставку, которая должна была быть бесплатной.

Если у вас возникли такого рода проблемы, выяснить детали с продавцом Алиэкспресс насчет товара можно так:

  • Авторизуйтесь на сайте под своим логином.
  • Наведите курсор на блок со своим именем и перейдите в ветку «Мои заказы».
  • Откройте заказ, с продавцом которого предстоит разговор.
  • Выберите пункт «Написать продавцу».
  • Введите текст (на английском языке!) и нажмите «Отправить».

Общение с продавцом на Алиэкспресс через TradeManager

Для комфортности покупок, разработчики торговой площадки создали отличную программу TradeManager. С ее помощью общаться очень просто и быстро, но для начала нужно установить эту программу на ваш компьютер. Хочется сразу отметить, что это абсолютно бесплатное приложение.

На заметку! Если вы не знаете, как найти продавца на Алиэкспресс с хорошей репутацией, выберите в блоке под строкой поиска «Сортировать по…», подпункт « продавца». Тогда в первую очередь будут показаны надежные поставщики.

Чтобы отправить сообщение продавцу через TradeManager нужно произвести такой алгоритм действий:

  • На сайте trademanager.alibaba.com нужно скачать TradeManager V.1.
  • Перед скачиванием выберете операционную систему, которой вы будете пользоваться (Windows, Android и др).
  • Потом нужно установить программу на компьютере или смартфон, и указать a-mail, логин и пароль, с помощью которых вы регистрировались на Алиэкспресс.
  • После инсталляции программы на вашем ПК, при переходе на Алиэкспресс под фото каждого товара будет светиться рожица. Если она цветная, можете нажать на нее и вести переписку с поставщиком в открытом окне, если она серая ― продавец сейчас недоступен.

Совет! В настройках TradeManager можно задать параметры по автоматическому переводу ваших сообщений на английский язык.

Выяснить все недоразумения с заказом и неточности в описании товара, можно используя несколько методов. Даже если вы незнание английского, это не является помехой. Поэтому смело используйте все возможности и узнавайте все, что вас интересует.

Источник: https://missbagira.ru/themes/moda/kak-svyazatsya-s-prodavcom-na-aliekspress-kak-napisat-prodavcu-na-aliekspress

Личная переписка с продавцом на AliExpress

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Несмотря на подробную систему описания товаров, некоторые моменты о свойствах и характеристиках будущей покупки можно уточнить только в личной переписке с продавцом.

Также если ситуация оказалась спорной, решить ее намного проще в диалоге, чем открывать сразу диспут.

В этой статье вы узнаете, как на AliExpress написать продавцу, каким образом нужно открывать диалог с продавцом, и можно ли написать на него жалобу администрации.

Зачем писать продавцу?

Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца.

Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.

Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.

Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в AliExpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов.

Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней.

Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.

Какую информацию можно узнать в личной переписке?

  1. Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото; если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера; можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах.

    Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.

  2. Важен и вопрос о наличии товара на складе.

    Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.

Язык общения

Выбор языка общения главная проблема, если вы переходите к переписке с торговцем. Идеальный вариант – это, конечно же, китайский язык. Но так как вряд-ли многие из читателей ориентируются в китайском языке, советуем воспользоваться английским или даже русским.

В любом случае, продавец скорее всего будет переводить ваши сообщения при помощи переводчика Googlе, и это сильно повлияет на качество перевода, поэтому литературность писем не приветствуется. Общаясь с торговцем на AliExpress, старайтесь выражаться как можно более лаконично и просто.

Избегайте неоднозначных слов и больших предложений, хорошо было бы поприветствовать продавца, а если он быстро отреагировал на сообщение, поблагодарить его за это.

Способы личной связи с продавцом

Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.

  1. Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на AliExpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели. 
  2. Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса — Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку. 
  3. «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда. 
  4. Как на AliExpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца. 

-инструкция, как на AliExpress написать продавцу, представлена ниже:

Источник: https://emarkethelp.ru/aliekspress-pisat-prodavcu/

Как написать продавцу на АлиЭкспресс?

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на АлиЭкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на АлиЭкспресс.

На каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на АлиЭкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на АлиЭкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на АлиЭкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на АлиЭкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

  • Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
  • Если Вы обновляете гардероб на АлиЭкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
  • Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на АлиЭкспресс о своих пожеланиях.
  • Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
  • Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на АлиЭкспресс.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack.

Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа?

Написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа можно несколькими способами:

  1. Если Вы добавляли товар в корзину, возле каждого товара будет ссылка «Написать продавцу».
  2. Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Введите текст, прикрепите изображения с помощью кнопки «Browse» (если необходимо) и нажмите на кнопку «Send».

  3. Если Вы не добавляли товар в корзину, то на странице каждого товара в боковом меню возле его описания, есть специальный блок «Связаться с продавцом». В нем будет ссылка «Отправить сообщение», нажмите на нее.
  4. После этого Вы попадете на страницу с формой отправки сообщения. Напишите все интересующие вопросы и отправьте сообщение. Продавец получит сообщение с прикрепленной ссылкой на товар, о котором Вы спрашиваете.

  5. Также можно зайти на страницу магазина выбранного продавца. В каждом магазине есть ссылка на форму обратной связи. Но рекомендую пользоваться двумя предыдущими способами, так как они автоматически дают понять продавцу, про какой товар идет речь.

Как писать продавцу на АлиЭкспресс после совершения заказа?

Писать продавцу на АлиЭкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

Как видите, написать продавцу на АлиЭкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

Не забудьте поделиться с друзьями!

Источник: http://expertali.ru/article/kak_napisat_prodavcu_na_aliexpress

Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

19.02.2016

2946

Оцени статью: Загрузка…

Ранее мы уже подробно затрагивали тему ведения споров на крупнейшей китайской торговой площадке, надеемся, у вас до этого не дойдет, но все же, не редко возникают моменты, когда появляется необходимость выяснить некоторые подробности относительно доставки, отслеживания заказа или просто уточнить технические характеристики товара, что так или  иначе подразумевает общение между покупателем и магазином. Поэтому поговорим в этот раз о том, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

Перед оформлением покупки, пользователь, вступив в переписку, может уточнить все волнующие его детали – качество материалов, цвет, запросить более детальные фотографии, расширенные характеристики и даже попросить персональную скидку.

После успешной оплаты, написав сообщение продавцу на АлиЭкспресс, всегда можно договориться о более надежной упаковке товара, чтобы в процессе транспортировки избежать излишних механических повреждений.

Особенно актуален совет для посылок, содержимое которых представляет определенную ценность.

Чаще всего китайцы без лишних вопросов идут на уступки и помогают разрешить любую сложившуюся ситуацию, причем делают это как правило бесплатно.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа

Если вы еще только планируете совершить покупку, но вас вдруг мучают определенные сомнения или вопросы, то конечно же вас интересует как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа, а делается это буквально за пару минут.

Переходим на карточку нужного нам товара и подводим указатель к названию магазина (слева вверху над фото), в раскрывшимся окне, рядом с рейтингом, временем присутствия на площадке как раз и будет заветная кнопка «Отправить сообщение».

Максимальный объем послания не должен превышать 3000 символов, к тому же доступна еще и загрузка своего изображения — бывает полезно, когда требуется схематично что-либо объяснить.

Обычно с ответом китайцы не тянут, и где-то на 2-3 сутки он придет вам на e-mail указанный при регистрации.

Но, если вдруг письмо затеряется, то в личном кабинете на вкладке «Центр Сообщений» всегда можно будет найти его оригинал.

Помимо базовых способов общения, присутствуют еще и неформальные, вроде — Skype, WhatsApp и конечно же любимый всеми китайцами WeChat, но какие-то финансовые и важные вопросы рекомендуется решать все же стандартными способами, чтобы в случае разногласий у администрации площадки были основания разрешить конфликт в вашу пользу.

Как общаться с продавцом на АлиЭкспресс

После успешной оплаты товара, он тут же появится в вашем личном кабинете, где сразу же можно связаться с продавцом на АлиЭкспресс по поводу совершенного заказа, если вдруг что-то забыли отправить еще на этапе оформления, для этого достаточно лишь перейти по ссылке «Сообщение».

Какие-то срочные вопросы, вроде дополнительной упаковки или таможенной декларации, настоятельно рекомендуем решать как можно оперативней, пока еще активен статус «Ожидает отправки», так как потом, при всем желании китайца помочь вам, ничего сделать будет уже невозможно.

С тем, как все это технически реализовано разобрались, но поговорим о том, как общаться с продавцом на АлиЭкспресс, чтобы вдруг по незнанию, не создать себе лишних проблем на ровном месте, а потом только жалеть о содеянном.

Писать сообщение разумеется стоит на английском языке, он является базовым по умолчания. Однако если наблюдаются некоторые проблемы со знаниями, то никто вам не запрещает воспользоваться онлайн-переводчиком, поверьте, китайцы и сами через раз прибегают к его использованию. Начинайте общение вежливо, поздоровайтесь, а после чего уже изложите суть своего послания.

Основной причиной по которой приходится вступать в переписку с магазинами как правило являются вопросы отслеживания почтовых отправлений с АлиЭкспресс. Тема довольно сложная, так как не каждый покупатель, особенно начинающий, может сходу по формату трек-кода определить службу которой отправлена посылка, не говоря уже о правильных способах слежения за статусами ее перемещения.

Продавцы тоже попадаются разные, кто-то будет стандартно отвечать шаблонными сообщениями, даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса, а кто-то и вовсе может вас игнорировать. Но в целом, ситуацию можно отнести к положительной, так как они дорожат своей репутацией, которая полностью зависит от вашего мнения как заказчика. Если у вас вдруг не отслеживается трек-код, то можно написать следующее:

Hello, my parcel was shipped 7 days ago, but i can’t track it. Can you help me?

Обычно этого будет достаточно чтобы вступить в диалог. По ответу продавца все станет ясно, получив ответы из серии — «Все хорошо, я отправил, ждите», а по трек-коду как минимум пару недель нет не единого статуса, то можно ответить прямо, что мол если в течение недели информация об отслеживании не обновится вы будете вынуждены открыть спор.

Угрожать конечно при каждом удобном случае не стоит, но именно упоминание спора для многих магазинов является решающим триггером, побуждающим к действию.

Кстати, после изменений правил доставки на АлиЭкспресс, почти все без исключения посылки должны быть отправлены регистрируемым типом отправления, с возможностью отслеживания вплоть до момента вручения, а не так как это было раньше — трек-код вроде есть, но статусы перемещения видны только по территории Китая, следовательно смысла во всем этом было ноль.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс что посылка не пришла

Перед тем, как написать продавцу в АлиЭкспресс, что посылка не пришла, стоит ознакомиться со средними сроками доставки, конкретно для той почтовой службы, которой и была произведена отправка товара. Помимо этого, всегда следите за временем защиты покупателя, а при необходимости продлевайте его.

В среднем, подавляющее число заказов из Китая доходит в приделах 20-30 суток. Если не брать в расчет международные праздники и заторы в сортировочных пунктах, по случаю очередных распродаж. Правда не обходится без исключений, бюджетные варианты отправки могут затянуть получение дней на 40-50. Выждав обещанный срок и не получив товар, можно написать следующее:

Hello, I was waiting for my order 30 days, but the parcel never came, the track code is not updated now. What should I do for this situation?

Чаще всего, будет предложено продлить вам время защиты и подождать еще, но соглашайтесь на это если действительно уверенны в том, что посылка была фактически отправлена, трек-код отлично отслеживался и вдруг случилась задержка, иначе так предлагать они вам будут бесконечно.

Запомните, в подавляющем большинстве случаев все отправления доходят в основном не более чем за 50 суток, надежды получить свой заказ позже — весьма призрачны, поэтому не упускайте момент вовремя связываться с продавцом на АлиЭкспресс и решать ситуацию еще на том этапе, когда можно что-то поправить.

Источник: https://aliexsale.ru/instruction/kak-napisat-soobshhenie-prodavtsu-na-aliekspress

Инструкция: как написать продавцу на «Алиэкспресс»

Как добавить комментарий для продавца к заказу на Алиэкспресс? Как задать вопрос продавцу на Алиэкспресс, как написать и отправить письмо на Алиэкспресс с фото?

У пользователей, постоянно заказывающих товары с сайта «Алиэкспресс», нередко возникает необходимость писать сообщения продавцу.

Покупатели могут уточнять наличие понравившихся вещей или иные параметры лота, которых нет в описании.

Однако новые пользователи сайта не всегда уведомлены о том, как написать продавцу на «Алиэкспресс». Существует четыре способа для связи с владельцем магазина.

Как написать сообщение продавцу на «Алиэкспресс»

Покупатель может общаться с продавцом посредством чата на страницах описания лота и заказа товара, электронной почты и программы TradeManager. В переписке с владельцем магазина рекомендуется использовать английский язык.

Чат на странице описания лота

Для того чтобы задать вопрос продавцу, необходимо кликнуть по кнопке «Отправить сообщение». Затем нужно набрать текст полностью на английском языке. При необходимости можно использовать бесплатные сервисы онлайн-перевода. Пользователь не может ввести более 3000 символов. Далее следует загрузить фотографию и кликнуть по кнопке «Послать».

Ответное письмо можно увидеть в личном кабинете. Чтобы прочесть его, требуется открыть раздел «Центр сообщений». Там же можно продолжить переписку.

Сообщения от магазинов с хорошим рейтингом покупатель получает в течение 2 суток. Бывает так, что продавец не отвечает более пяти дней. В этом случае рекомендуется поискать иной магазин.

Чат на странице заказа

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», используя данный способ? Для этого необходимо приобрести хотя бы одну вещь. Далее следует перейти на страницу подробного описания заказа и оставить сообщение в поле для комментариев.

https://www.youtube.com/watch?v=QtSRro6zPSY

Обычно пользователи задают вопросы о наличии лота, а также уточняют цвет и размер. Пользователь, недовольный качеством полученной вещи, может прикрепить к сообщению фотографию. При обострении спора переписка между покупателем и продавцом будет использована в качестве доказательства.

Для того чтобы найти e-mail поставщика, необходимо открыть страницу заказа или контакты магазина. Далее следует скопировать адрес и вставить в строку получателя письма. Общение с поставщиком через электронную почту может отнимать много времени.

Как написать письмо продавцу на «Алиэкспресс» с помощью программы TradeManager

Наиболее удобным способом общения с владельцем магазина является переписка через специальную программу. Приложение TradeManager работает на мобильных телефонах и ПК.

Пользователь может создать группу и добавить в нее избранных продавцов. В программе реализована возможность обмена неограниченным количеством файлов, а также отправки текста любой длины.

В приложении есть кнопка для совершения видеозвонков.

Загрузить программу можно на сайте trademanager.alibaba.com. До начала скачивания требуется выбрать ОС. При входе в приложение следует указать личный идентификатор на сайте «Алиэкспресс». Пользователь может узнать ID, открыв страницу форума «Алибаба». Однако перед этим необходимо осуществить вход на сайт «Алиэкспресс».

После того как авторизация завершится успешно, можно включить автоматический перевод принятых писем на русский язык. Пользователю необходимо кликнуть по кнопке «Chat» в разделе «Settings». В выпадающем меню следует отметить пункт «Translation», переключить интерфейс на русский язык и сохранить результат.

Начало общения с поставщиком в программе

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», используя приложение TradeManager? Для этого нужно открыть страницу лота и кликнуть по кнопке «Chat now». Пользователю, ожидающему немедленного ответа, следует учесть, что поставщик должен быть в режиме онлайн. Желтый смайлик обозначает, что продавец в сети.

Даже если поставщика нет на сайте, пользователь может отправить ему письмо. При следующем входе продавец увидит сообщение. Меню программы полностью на английском языке. Поэтому при добавлении контактов в список избранных некоторые пользователи могут испытывать трудности.

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», если поставщик попросил связаться с ним через программу? Для этого следует скопировать его ID, открыть вкладку «Contacts» и нажать «+Add» в нижней части окна. Далее необходимо указать идентификатор и кликнуть по кнопке «Search». Затем нужно нажать «Add contact» и подтвердить действие. После этого можно начать переписку с продавцом.

Жалоба на продавца

Бывает так, что решить проблему с поставщиком посредством открытого спора не удается. Тогда пользователям приходится думать, как написать жалобу в «Алиэкспресс» на продавца. Для этого нужно открыть раздел «Помощь». Далее во всплывающем меню требуется отметить пункт «Подать жалобу».

После того как пользователь определится с причиной обращения к специалистам технической поддержки, ему нужно заполнить поля специальной формы. Описав ситуацию, следует кликнуть по кнопке «Отправить жалобу». Претензия будет рассмотрена в ближайшее время.

Источник: http://fb.ru/article/293445/instruktsiya-kak-napisat-prodavtsu-na-aliekspress

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.