Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Содержание

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Статья описывает, как отменить или восстановить заказ на «Алиэкспресс».

Осуществляя покупки в Интернет-магазине «AliExpress», многие клиенты будь то новички или постояльцы могут сталкиваться с ситуациями, когда потребуется отмена заказа или, наоборот, его восстановление (например, при случайной отмене). В данном обзоре мы подробно обсудим все нюансы, связанные с этими вопросами.

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Отмена заказов на «AliExpress»

В Интернет-магазине «AliExpress» нам предоставляется возможность осуществлять заказы понравившихся нам товаров, а также при необходимости отклонять их, например, если мы нашли товар получше. Правда, стоит отметить, что отменять заказы мы можем не во всех случаях.

Помимо этого, на «AliExpress» существует функция автоматической отмены заказов, при которой денежные средства возвращаются обратно покупателю без каких-либо усилий с его стороны.

В каких случаях можно отменять заказы на «aliexpress»?

Внимание: отмена заказов на «AliExpress» возможно лишь до того, как продавец отправит товар по адресу покупателя. При этом статус заказа отмечается как «Заказ отправлен».

Отменять заказы на «AliExpress» нужно до отправки его вам продавцом, но независимо от того, заплатили ли вы за него или нет. То есть, если товар оплачен, но не отправлен, вы ещё можете отклонить заказ.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара?

Отменять заказы на «AliExpress» до осуществления оплаты товара совсем не сложно. Просто зайдите в свою корзину и выберете уже не нужный вам заказ. Убедитесь, что данный заказ обладает статусом: «Ожидается платёж». Далее нажмите правее на кнопку «Отменить заказ»:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После это вы увидите выпадающий список, в котором будут указаны на выбор возможные причины вашего нежелания продолжать работать с заказом. Вы просто отмечаете, вследствие чего вы хотите отменить заказ:

  • Заказ больше не представляет для вас интереса
  • Вы намереваетесь заменить этот заказ на другой
  • Вы хотите просто сменить адрес, по которому вам доставляются товары
  • Вы хотите сменить купон, который использовался при осуществлении данного заказа
  • Вы хотите сменить способ доставки данного товара по данному заказу
  • Вы не можете оплатить заказ
  • Прочие варианты

На «AliExpress» это будет выглядеть так:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Из выпадающего списка выберете самый близкий вам вариант. Если заказ не оплачен, то никаких проблем не должно возникнуть. Заказ будет быстро отменён.

После этого заказ получит новый статус «Завершено», правда, он ещё будет высвечиваться в списке ваших товаров на случай, если вы всё же захотите возобновить его вновь:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?

Мы рассмотрели ситуацию, где мы можем отменить заказ на «AliExpress» до оплаты товара. Возможно ли сделать это после оплаты? Обсудим этот вопрос.

Процесс отмены заказа на «AliExpress» после оплаты немного сложнее, поскольку это связано с согласием или не согласием продавца на это. Иногда случается так, что продавец отправил вам товар, но ещё не успел указать это в «AliExpress», в то время, как вы желаете отменить заказ.

Когда вы оплачиваете заказ, после этого возможны два варианта дальнейших развитий событий – заказ проходит процесс проверки, либо уже был обработан:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

В любом случае при отмене заказа вам опять же будет предоставлен список возможных причин вашего отказа:

  • Товар вам больше не интересен
  • Слишком долгая обработка заказа
  • Цена на товар была увеличена
  • Товар не может быть отправлен выбранным вами способом
  • Вы не получили ответов от продавца на ваши вопросы
  • Заказ не может осуществиться, так как товара больше нет в наличии
  • Прочие причины
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После отмены заказа, вы увидите его статус – «Отменённые заказы». Это будет происходить, пока продавец не дал согласие на отмену:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После его согласия статус изменится на «Завершено».

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»?

Мы уже показывали список причин, по которым вы можете отказаться от покупки выбранного товара. Какую причину можно считать наиболее оптимальной?

Если вы ещё не оплатили ваш товар, то лучше всего выбрать: «Мне не нужен этот заказ». Никаких проблем с отменой заказа у вас не будет:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Также в случае не оплаты товара, когда вы отказываетесь от заказа в силу совершённой вами ошибки (цвет товара оказался не тот, способ доставки не устраивает, не тот купон был выбран для данного товара и т.д.), выберите нужный в списке пункт. Отмена заказа будет принята опять же без проблем.

Наиболее сложный вариант, как уже говорилось выше, это когда заказ уже был оплачен. проблема будет состоять в продавце, который может просто не подтвердить отмену заказа.

Как правило, продавцы не с охотой соглашаются на отмену. Но вероятность его согласия может повыситься, если в качестве причины отказа от заказа вы укажите просто не желание покупать именно этот товар. То есть причина отказа не связана с претензиями лично к продавцу:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Но если вы всё же намереваетесь восстановить справедливость и указать на проблемы со стороны продавца, тогда готовьтесь к тому, что продавец будет просто активно отстаивать свою правоту, чтобы на «AliExpress» не заработать отрицательную репутацию.

А вам нужно будет приводить все доказательства, скришноты и прочую информацию, что затянет время всей этой процедуры.

Как следует поступать, когда продавец «AliExpress» отказывается принимать отмену заказа?

При вашей отмене заказа на «AliExpress» после оплаты товара продавец в любом случае должен согласиться на это вне зависимости от того, какая причина отказа была вами указана.

Так как большинство продавцов не желают отменять никаких сделок, вам приходится сталкиваться с их торговой хитростью. Например, продавцы могут побыстрее отправить товар, либо просто обмануть вас, сказав, что товар отправлен.

Вам понадобится попросить у продавца привести доказательства, например, в виде почтового идентификатора, которая выдаёт почта при отправках посылок.

Если продавец не выдал вам такой идентификатор, то вы имеете право обратиться к администрации «AliExpress» с претензиями к продавцу. Нажмите в верхней части сайта на «Помощь», а далее в выпавшем списке – на «Споры и жалобы»:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Далее нажмите на «Submit a report»:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Предварительно не забудьте сделать скриншот вашего диалога с продавцом и приложить его к вашему обращению.

Как долго длиться процесс отмены заказа на «AliExpress»?

Время, за которое заказ должен быть отменён на «AliExpress», как правило, предварительно не устанавливается. Главным фактором здесь является оплата или не оплата товара.

Во втором случае, как уже говорилось, отмена будет принята быстро и без проблем. В первой ситуации продавец должен решить этот вопрос за пару суток.

А если вы обратились к сотрудникам «AliExpress», то время на решение проблемы только увеличится.

Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?

Отменять заказы на «AliExpress» с телефона можно также, как и при помощи компьютера. Выше мы уже об этом говорили:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»

При покупке товаров на «AliExpress» может сработать и автоматическая отмена какого-либо заказа. Это происходит в таких ситуациях:

  • Покупатель не оплатил товар. В статусе заказа указывается «Ожидается платёж». Нажав в заказе на «Подробнее», вы можете узнать, сколько времени вам даётся на оплату товара.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
  • Продавец не отправил товар в указанный срок. После оформления заказа вы можете наблюдать, сколько времени выделяется на его отправку.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?

Если вы не успели оплатить заказ и сработала автоматическая отмена, либо если вы поспешно отменили заказ и желаете его возобновить, тогда вам нужно будет провернуть довольно несложную операцию. Зайдите в список ваших заказов, отыщите отменённый заказ (у него будет соответствующий статус) и просто добавьте его в корзину:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?

После того, как вы отмените заказ на «AliExpress» вам будут возращены деньги. Здесь возникает вопрос, когда? Время, за которое ваши деньги будут вам возвращены напрямую зависит от платёжной системы, используемой вами при покупке товара:

WebMoney – в течении 7-10 суток

Visa/Master Card – в течении 3-15 суток

Qiwi – в течении 7-10 суток

Western Union – в течении 7-10 суток

Maestro – в течении 3-15 суток

Alipay – в течении одних суток

В других случаях – 15 суток

Чтобы точнее узнать, когда именно будут возвращены ваши деньги, зайдите в заказ и нажмите на «Платёж»:

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Источник: http://mobilkoy.ru/sluchajno-otmenil-zakaz-na-aliekspress-kak-vosstanovit

Порядок отмены заказа и возврата денег на Алиэкспресс после его оплаты

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

На сайте Aliexpress можно найти любые товары, причем по удивительно низким ценам. При желании, люди могут заказать доставку из Китая, предварительно перечислив деньги за покупку.

У пользователей существует возможность отменить заказа на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги. Для удобства можно воспользоваться пошаговой инструкцией, чтобы понять принцип действий.

В большинстве случаев отказ проходит успешно, и покупатель получает обратно свои деньги. Однако могут возникнуть проблемы, решение которых рассмотрим в статье.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Делать заказы на Алиэкспресс легко и быстро, достаточно указать адрес доставки и выбрать подходящий способ оплаты. После того как пользователь перечислит нужную сумму, система проведет проверку платежа, и начнется основной этап процедуры. От продавца потребуется отправить посылку по нужному адресу, и тогда останется только ждать заказанный предмет.

Нередко бывают случаи, когда покупатель хочет отменить покупку. Например, необходимость в данном товаре отпала, либо нашелся вариант подешевле. Также бывает, что человек прочитает отзывы о продавце и не захочет с ним иметь дело.

Возможна даже такая ситуация, что пользователь умудрился по ошибке заказать и оплатить совсем не тот продукт. Не так важно, почему покупатель решил отказаться.

Главное − своевременно позаботиться о возврате денег, пока еще есть такая возможность.

Сайт Алиэкспресс позволяет аннулировать заказы, если люди передумали их приобретать. Легче всего сделать это еще до оплаты, в этом случае не придется даже возвращать потраченные средства. Если человек уже успел перечислить сумму, тогда все равно можно будет отказаться от брони. Но в этой ситуации процедура окажется более сложной, поэтому стоит знать тонкости возмещения денег.

Где искать кнопку отмены заказа, и как его отменить

Прежде чем совершать покупку, следует тщательно ее обдумать, почитать отзывы о продавце, а также посмотреть цены на аналогичные товары. Если все устраивает, тогда уже следует заказать товар. Некоторые люди сразу не оплачивают покупку и откладывают перечисление денег на потом.

Важно! Если они передумают брать продукт, то через двадцать дней автоматически произойдет закрытие заявки. Объясняется подобное тем, что человек не внес нужную сумму в отведенный для этого срок.

Если же оплата была произведена, тогда не стоит надеяться на автоматическое аннулирование. Придется все сделать самостоятельно, и лучше всего предварительно обговорить отмену с продавцом. Важно ему написать до того, как произойдет отправка товара.

Потому как потом уже нельзя будет аннулировать свою заявку. Продавцу следует написать, почему возникла необходимость отказаться от продукта. Причем следует перевести свой текст на английский язык самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика.

Как произвести отмену:

  1. Необходимо авторизоваться на сайте Алэкспресс, а затем перейти в раздел «Мои заказы».
  2. Там из общего списка следует выбрать нужный продукт.
  3. Справа должна быть кнопка «Отменить заказ». Она есть только в том случае, когда ожидается отправка товара. Отметим, что пока идет обработка платежа, необходимой кнопки может и не быть. Как правило, максимальный срок проверки составляет ровно день с момента оплаты.
  4. Нужно нажать на «Отменить заказ», после чего выбрать вариант «Запросить отмену заказа».
  5. Следует обязательно указать причину, по которой человек отказывается от заявки. Варианты могут быть разные, и их можно увидеть в предложенном списке.
  6. Останется нажать на кнопку «Отправить».
  7. Теперь будет уведомление о том, что ожидается подтверждение от продавца.

Крайне важно, чтобы поставщик согласился вернуть деньги. Он может отказать, допустим, в том случае, если уже успел отправить заказ. Тогда он имеет полное право не согласиться отдавать деньги за отмененный заказ, потому как посылка уже направлена к заказчику.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа

Возврат денег, если заказ отменен, происходит по стандартной схеме. Отметим, что продавец должен дать согласие на данную процедуру. Сам поставщик получает деньги только тогда, когда заказ уже пришел получателю. А до тех пор средства заблокированы на сайте, поэтому их легко получить обратно в полном размере.

Если произошла отмена заказа на сайте Aliexpress до отправки, тогда возврат происходит по следующей схеме. Покупатель подает запрос об отмене, на который продавец дает свое одобрение.

Далее в течение определенного времени сайт отправляет средства туда, откуда они пришли. После этого заказ можно считать закрытым, и при желании его можно восстановить, заново заплатив за продукт.

Однако чаще всего люди попросту удаляют товар из профиля, потому как в нем больше не нуждаются.

Источник: https://DenegProff.com/vozvrat/deneg-za-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty.html

Возврат отмененного заказа на AliExpress

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Все заказы на AliExpress проходят стадии от оформления до получения посылки. Финалом считается статус «Завершен». Но, иногда, завершение сделки происходит по желанию покупателя до того, как товар был доставлен. В таких случаях возникает вопрос, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс. Возврат возможен, но при определенных условиях.

Отмена до отправки

Заказанный товар, не отправленный продавцом, легко отменить, зайдя в «Мои заказы» и нажав на кнопку «Отменить».

После этого выйдет окно, в котором надо указать причину. Если продукт не оплачен, то проблем с отменой не будет. Заказ автоматически перейдет в статус «Завершено».

Он останется в том же разделе и его можно либо удалить, либо вновь активировать и оплатить.

Но, если товар уже оплачен, а у покупателя вдруг изменились планы, есть несколько вариантов развития этого действия. После получения заявки на отмену, представитель магазина может отказать и не согласиться с завершением сделки.

Клиент вправе вновь подать запрос на отмену, а покупатель может вновь вернуть сделку в обработку и быстро отправить товар. Если это произойдет, то клиент магазина вправе отказаться от продукции только через 10 дней после отправки.

Что же делать в подобных ситуациях? Если продавец просит не отменять оплаченную сделку или возвращает покупку в обработку и отправляет ее, без предварительного общения с клиентом, надо тут же открывать спор.

Вовремя открытый диспут с продавцом значительно увеличивает шансы покупателя остаться в выигрыше.

Чаще всего продавцы боятся подпортить свою репутацию и соглашаются с клиентом. В случае, когда этого не происходит, к спору подключают команду AliExpress, объясняя причины. Представив доказательства того, что заявка на отмену сделки по заказанной вещи была передана до ее отправки, покупатель обязательно выиграет этот спор и вернет потраченные деньги.

Отмена после отправки

Отменить покупку уже отправленного товара можно, но на это придется потратить больше времени и сил. Придется открывать спор с продавцов. Эта функция доступна в разделе «Мои заказы».

После этого выйдет карточка сделки, в которой указано, что продавец отправил товар. Также здесь приведены сроки, в которые покупатель должен получить посылку. Если этого не происходит, клиент вправе требовать возврат средств. И еще есть функция «Продлить защиту», которая увеличивает количество дней, выделенных на доставку товара.

Отменить оплаченную и отправленную посылку можно только по истечении 10 дней, с того момента, как ее выслали. До этого открытие спора невозможно и выйдет следующее оповещение:

Связавшись с продавцом, важно объяснить ему причины отказа и попросить расторгнуть сделку. Но, скорее всего, он ответит просьбой подождать, пока это станет возможным или предложит решить вопрос по-другому. Особо опытные торговые представители стараются выяснить, в чем проблема, и предлагают взять другую продукцию за эту же цену или обменять ее.

Если товар уже доставлен, он полностью соответствует описанию и качеству, отменить сделку и вернуть деньги сложно. В этом случае торговая площадка может выступить в защиту продавца, поэтому, лучше отказываться от вещи до ее отправки.

Возврат

Нередко у покупателей возникает вопрос, как вернуть свой заказ с AliExpress, если этот заказ уже отменен и имеет статус в карточке «Завершен». Вернуть его можно, но, прежде надо разобраться, почему ему был присвоен данный статус. Это бывает в нескольких случаях:

  1. Покупатель получил посылку и подтвердил это в личном кабинете.
  2. Товар не был доставлен, но срок защиты истек, и все автоматически закрылось в пользу магазина.
  3. Пока шла обработка, продавец был заподозрен в мошенничестве и магазин закрыли.
  4. Время обработки истекло, а продавец так и не отправил товар.

В первом случае все понятно. Продукт получен, покупатель удовлетворен, сделка завершена.

Во втором случае покупатель может остаться и без посылки, и без денег. Чтобы не возникало подобных ситуаций, надо открывать спор за несколько дней до того, как подойдет к концу срок «защиты заказа» или продлевать его. Если же произошла отмена по желанию клиента, то вернуть его можно. Надо зайти в «Мои заказы» и кликнуть «Добавить в корзину снова».

Когда спор уже закрыт и деньги возвращены, придется вновь все оформлять. Если этого еще не произошло, то надо связаться с продавцом, объяснить ему, что возвращенный товар нужен, и попросить отменить возврат средств.

Третий вариант предусматривает компенсацию денежных средств со стороны торговой площадки, так как ответственность за допущение мошенников на сайт лежит на ней. Возобновить покупку в подобной ситуации нельзя, но можно найти такой же у другого продавца.

Если время, отпущенное магазину на обработку, истекло, а посылка не отправлена, он автоматически закрывается и переходит в стадию завершения, а деньги возвращаются на счет покупателя.

В этом случае стоит связаться с представителем торговой точки и поинтересоваться, по каким причинам это произошло.

Иногда причиной является ограниченное количество продукции. Продавец может предложить альтернативу понравившейся вещи. Если же товар есть в наличии и сделка была отменена по другим обстоятельствам, то надо просто нажать на кнопку «Добавить в корзину снова» и возобновить покупку.

Хитрости продавцов и советы покупателям

Не всегда покупателю удается быстро и удачно отменить оформленный заказ и тут же вернуть потраченные средства. Продавцы нацелены на реализацию своей продукции всеми доступными путями и порой находят способы вновь активировать сделку. Они могут просто не подтвердить отмену, сославшись на то, что товар уже выслан.

Заказчик вправе потребовать отчет продавца  и трек-код, подтверждающий отправку заказа. Также можно обратиться в службу поддержки Aliexspress и пожаловаться, что статус заказа не соответствует словам агента магазина.

Если же торговый представитель документально подтверждает, что вещь отправлена, придется выжидать период в 10 дней и только потом открывать спор.

Как долго придется ждать возврата средств, в этом случае, зависит от реакции продавца.

Иногда агенты обманывают, что они отправили посылку и предоставляют липовые треки. Но их несложно проверить. Любой заказ на Aliexspress оформлен на определенный адрес. Надо ввести этот трек в  поисковик международной системы отслеживания посылок и проверить, зарегистрирован ли он, и на чей адрес оформлена доставка.

В случае обнаружения обмана надо незамедлительно связываться с представителями торговой площадки и подавать жалобу на магазин. Если будет выявлено мошенничество со стороны поставщика продукции, то его блокируют. Деньги вернут на счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

Отмененный заказ вернуть несложно, если следовать правилам сделок на AliExpress и умело общаться с представителями торговой площадки. Подробно об этом расскажет следующее видео.

Бывает, что продавец просто не успевает отправить товар из-за большой загруженности. В этой ситуации отмена заказа происходит до отправки по вине магазина на Aliexspress и когда вернут деньги, можно не беспокоиться. В правилах сайта указано, что они возвратятся на счет автоматически после закрытия сделки. На это уйдет не более 5 рабочих дней.

Чтобы избежать проблемных ситуаций, связанных с возвратом средств, стоит придерживаться некоторых правил:

  1. Как можно раньше подавать заявку об отмене сделки и денежной выплате.
  2. В деталях спора или отмены указывать «Только возврат средств».
  3. Не соглашаться на уговоры продавца, если есть уверенность, что товар не нужен.
  4. Проверять трек-код и другие доказательства отправки, если в статусе значится «В обработке».
  5. Не боятся требовать от представителя магазина своевременной выплаты в сроки, указанные в правилах Aliexspress.

Если обратная выплата не происходит в течение 15 рабочих дней, надо тут же связываться с сотрудниками торговой площадки и представителями платежной системы. Своевременное выяснение всех обстоятельств задержки позволит вовремя устранить проблему и ускорить процесс возврата.

Источник: https://emarkethelp.ru/vozvrat-otmenennogo-zakaza-na-aliexpress/

Как долго длится процесс отмены заказа на «AliExpress»?

С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу.

Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги.

Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.

: Отмена заказов на «AliExpress»

Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте.

Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов.

Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «AliExpress»:

Источник: http://aliexpressers.ru/sluchajno-otmenil-zakaz-na-aliekspress-kak-vosstanovit.html

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Что делать, если случайно отменил заказ на Алиэкспресс: можно ли восстановить отмененный заказ? Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?

Покупка товаров в интернете сегодня один из наиболее распространенных методов приобрести необходимую вещь. В некоторых случаях покупатель нажимает кнопку Оплатить случайно/после оплаты находит выгодное предложение, поэтому часто возникает вопрос как отменить заказ на Алиэкспресс? Ситуация распространенная, не во всех случаях возможная. Стоит подробнее разобрать данный вопрос.

Совершение покупок на Алиэкспресс

Интернет предлагает пользователям массу площадок купли/продажи совершенно разнообразных товаров. Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги – распространенный вопрос. Система возврата на предлагаемом сервисе работает в не совсем привычном формате.

Площадка Алиэкспресс пользуется большим успехом среди покупателей, однако вернуть деньги получается редко. В отличие от подобных интернет-сервисов, где отменить заказ если он уже отправлен можно в течение суток, то с Алиэкспресс ситуация осложняется.

Дело в том, что деньги отправляются продавцу, который может находиться на другом конце света. Прочие сервисы работают не напрямую с поставщиком, а выступают посредниками.

Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен и есть ли возможность осуществить подобную процедуру?

Это можно сделать, но придется приложить усилия. Не каждый продавец захочет возвращать деньги. Отменить заказ после его отправки вовсе невозможно. Прежде чем переходить к рассмотрению вопроса, стоит ознакомиться с преимуществами:

  • Большой выбор товаров;
  • Низкие цены;
  • Возможность связаться с продавцом напрямую;
  • Отменить заказ на Алиэкспресс даже после оплаты;
  • Гарантия возврата денег в большинстве случаев после мошеннических действий.

Для того, чтобы провести процедуру возврата потребуется указать причину, выбрав ее из выпадающего списка

Как отменить заказ на торговой площадке

Когда товару уже оплачен, то многое зависит от продавца, некоторые соглашаются на возврат без лишних разбирательств, в то время как другие могут отказаться отменить заказ после оплаты и вернуть деньги. Клиент старается связаться со службой поддержки, но без веских аргументов они не смогут чем-либо помочь.

Помимо преимуществ, Алиэкспресс имеет ряд минусов, столкнувшись с которыми многие покупатели перестают пользоваться сервисом. К ним относятся:

  • Несоответствие товара на картинке и в реальности;
  • Высокая активность мошенников;
  • Проблемы с доставкой удаленные регионы;
  • Отсутствие возможности отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже отправлен.

Подобные ситуации периодически возникают, но сервис всячески старается противодействовать всевозможным мошенническим действиям и развивает систему доставки, постоянно улучшая ее.

Сегодня многие клиенты могут отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги с помощью сотрудников технической поддержки, особенно если покупатель сталкивается с мошенниками.

Алгоритма действия для подобных ситуаций нет, но имеется ряд рекомендаций, как вернуть деньги после оплаты заказа на Алиэкспресс.

При желании отменить неоплаченный заказ достаточно лишь отказаться от выбранного товара или подождать 20 дней, после чего продукт перейдет в статус Завершено. Его можно будет добавить в корзину и выполнить оплату при необходимости.

Как вернуть деньги с площадки после оплаты

Выполнить отмену можно в том случае, если продавец еще не совершил отправление товара (необходимо смотреть статус). В противном случае вернуть деньги не получится (только если не договориться напрямую с продавцом). Отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги можно сделать при помощи нескольких простых шагов:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Выбрать необходимый ордер;
  • Нажать на кнопку Отменить заказ.

Команда появляется не сразу, а в течение суток после того, как заказ был оплачен. Следом откроется новое окно, в котором требуется выбрать причину, по которой клиент решил вернуть деньги после оплаты.

Рекомендуется выбирать вариант: Я заказал не тот товар, – иначе может возникнуть волокита с продавцом и администрацией. Разумеется, если товар был оплачен, но не отправлен в уговоренный срок, то стоит выбирать именно этот пункт. Также соответствующую причину следует указывать при встрече с мошенником.

Как вернуть деньги – описано выше. Стоит обратить внимание на один нюанс. После отмены будет задан вопрос – хочет ли покупатель подать жалобу на продавца? При инициативе возврата денег клиентом, необходимо отказаться. Следует жаловаться только на недобросовестных продавцов/мошенников.

Если продавец прислал вам трэк номер отслеживания посылки, то вернуть денежные средства не получится

Как провести отмену, если он уже отправлен

Не все продавцы соглашаются с возвратом денег и готовы держаться за заказ. Некоторые поставщики после запроса на отмену говорят, что заказ уже отправлен, просто они не успели оформить это в системе.

В подобной ситуации, чтобы отменить заказ на Аликспресс, если он уже отправлен, следует запросить у собеседника трек-номер, скан/фото почтового извещения. Если продавец резко пропал и не отвечает – можно писать жалобу в администрацию сайта.

Как отменить заказ, если он уже отправлен и продавец готов представить запрашиваемую информацию? К сожалению, в подобной ситуации выполнить возврат денег не получится. Об этом стоит помнить и писать администрации будет бессмысленно – сделка считается завершенной. Единственный способ – попробовать договориться с продавцом.

Заключение

Стоит внимательно изучать товарный ассортимент, не спешить с покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций. Как отменить заказ на Алиэкспресс при необходимости, описано выше, однако это возможно лишь в некоторых случаях.

Многие поставщики товаров не соглашаются на возврат денег после отправки. Их цель – продажа и после отправки они могут не выходить на связь, так как акт продажи совершился.

Рекомендуется не попадать в подобные ситуации и покупать товары у проверенных продавцов, после длительного изучения ассортимента.

Источник: https://perevodidengi.ru/drugie/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.